INTRODUCCIÓN

Por su formación y habilidades técnicas, los profesionales de enfermería juegan un papel fundamental en la atención a los pacientes que asisten a los centros de salud, en busca de su recuperación y cuidado por causas de enfermedad o alguna emergencia en un momento determinado. En la gestión hospitalaria intervienen un equipo multidisciplinario que lleva adelante la administración de la salud, en beneficio de los diferentes usuarios. A los servicios de salud acuden personas de todos los estratos sociales, con diferentes inclinaciones y creencias, pero todas buscando lo mismo, ser atendidas con urgencia, es en este precepto que se debe formar a los profesionales de la salud para enfrentar todos eso requerimientos ⁽¹⁾. La piedra angular de la enfermería como disciplina ha sido la prestación de cuidados, que ha sido estudiada y se cree que es la esencia de este campo ⁽²⁾.

En este sentido, la actuación del profesional de enfermería debe darse en un contexto transpersonal e interpersonal, integrando al ser humano, al grupo familiar de forma que incluya valores, voluntad y compromiso de cuidar a los demás con amor y calidez ⁽³⁾. Dado su compromiso con su profesión y contando con sus competencias ofrecen un aporte para lograr mejorar la salud, las políticas de humanización que se están proponiendo en las instituciones de salud deben tener una perspectiva estratégica e integral, es decir, deben aplicarse a todos los niveles de estas instituciones y enfocarse no solo en los pacientes sino también en el personal que integra la organización ⁽⁴⁾. La enfermería siempre ha dado gran relevancia a los requisitos éticos relacionados con su trabajo, a pesar de los cambios experimentados a lo largo de su historia. El enfoque de los deberes del personal de enfermería siempre ha sido ayudar a los demás ⁽⁵⁾.

Por lo tanto, el gran compromiso de los profesionales de enfermería es acogido por los pacientes y sus familiares como un gran apoyo a sus necesidades y requerimientos, ya que la dependencia, la dignidad de la persona y el fortalecimiento de la autonomía como esencia del cuidado, el enfermero tiene como eje central en la práctica la interacción activa y efectiva del paciente y su familia ⁽⁶⁾. La complejidad del cuidado de la salud tiene sus raíces en la naturaleza humana, la comunicación y las interacciones entre cada actor del sistema ⁽⁷⁾. Un compromiso profesional que parte de los propios profesionales debe ser la humanización de la relación entre el cuidado y los servicios de salud ⁽⁸⁾. Así mismo, las características de la enfermera(ro) se demuestran en el cuidado humanizado, haciendo de la enfermera una persona cálida, agradable, que demuestra su simpatía, cordialidad en su atención, amabilidad, eficiencia en su trabajo diario, brindando un cuidado comprometido y solidario, siendo claro en la comunicación y expresión positiva ⁽⁹⁾. Por ello, uno de los componentes fundamentales del trabajo profesional de enfermería es la humanización del cuidado. Sin embargo, es posible ver que, en realidad, este aspecto queda relegado a un segundo plano debido a una variedad de factores, como la gestión del establecimiento o las circunstancias individuales del proveedor de atención médica ⁽¹⁰⁾. La importancia del cuidado humanizado, es una tarea que llevan a cabo los equipos de salud, en conjunto con las instituciones de salud, fundamentándose en dos pilares; en primer lugar, las propuestas disciplinares de enfermería que postulan el tipo de cuidado, condiciones y requisitos para una práctica de calidad que responda a las necesidades físicas, emocionales y sociales de los pacientes, han sido un importante sustento del interés por el cuidado humanizado de enfermería. En segundo lugar, las instituciones están mostrando más interés en brindar atención humana, con fondos suficientes y los mejores resultados posibles para los pacientes ⁽¹¹⁾ . En este mismo orden de ideas, los dos conceptos que siempre deben preocupar a un profesional de enfermería son la dignidad y la humanización. A partir de ahí, cada actor debe poner de su parte para entender que más que una transacción, debe existir un vínculo humano que dignifique a la persona que atraviesa su estado de salud y al profesional entregando todo su potencial para actuar; así se definiría humanizar ⁽¹²⁾. Los proveedores de atención primaria brindan atención integral, continua y permanente a los pacientes y sus familias. Porque atienden a las personas enfermas y vulnerables con riesgo de enfermedad ⁽¹³⁾, desde los primeros cuidados se atiende y canaliza a los pacientes a las consultas o chequeos de rutina, para luego ser remitido a las especialidades. El contexto que hace que el cuidado que se brinda esté sujeto a un desafío constante y donde el entorno sociocultural impone cambios es otro factor a tener en cuenta en la gestión del cuidado humanizado ⁽¹⁴⁾. Sin embargo, luego de las afirmaciones planteadas, existen factores que dificultan la calidad del servicio, deshumanizando los cuidados y la dirección en favor de una misión eficiente a favor de los pacientes y sus familiares.

Elaboración: Los autores. Adaptación ⁽¹⁵⁾.

Figura 1 Deshumanización del cuidado 

Luego de la argumentación formulada por los investigadores se presenta como objetivo general de la investigación analizar el cuidado humanizado: Reto para el profesional de enfermería.

MÉTODO

El presente trabajo investigativo se desarrolla desde un enfoque cuantitativo con una metodología descriptiva con diseño no experimental, la cual se apoya en el análisis documental-bibliográfico. Se fundamenta en la exploración metódica, rigurosa y profunda de material documental de trabajos científicos en el tema de estudio ⁽¹⁶⁾. Se organizó un proceso investigativo en donde la población de estudio, se basó primordialmente en documentos escritos como tesis, revistas arbitradas y artículos científicos.

RESULTADOS

Es necesario deconstruir teóricamente lo que significa "humanizar" y reconstruir lo que implica el cuidado de enfermería. La enfermería debe ahora más que nunca cuidarse de resistir el desafío de trascender la humanización tanto en su concepción ontológica como epistemológica ⁽¹⁷⁾. Los grandes retos en un mundo en constante cambios y en donde se promueve la vulneración de las personas, la deshumanización en una sociedad en constante competencia, la formación en todos los campos del saber contribuirá a la promoción de la humanización, en este sentido el sistema de salud, y de forma especial el profesional de enfermería, debe liderar, sin sacrificar conocimientos, tecnología o avances científicos, el profesional de enfermería debe actuar como líder en las instituciones de salud, promover los derechos de los pacientes y humanizar a todo el equipo de salud ⁽¹⁸⁾ .

En este sentido, un enfoque humanista de la educación en enfermería está estrechamente relacionado con la prestación de cuidados éticos, profesionales y de alta calidad. En el mundo moderno, las enfermeras deben ser excelentes cuidadoras, conscientes del estado de salud y los problemas de salud de los pacientes, y capaces de brindar atención en diversos contextos socioculturales ⁽¹⁹⁾. Uno de los retos a enfrentas se relaciona a la “IA modificará la relación enfermera-paciente, mejorando la calidad y la eficiencia. Si bien el cuidado de enfermería directo es irremplazable, el impacto de las tecnologías sanitarias de inteligencia artificial requerirá un replanteo de la práctica de enfermería que incluirá nuevos conceptos” ⁽²⁰⁾.

DISCUSIÓN

En la siguiente figura se describen algunos de los retos a los cuales se deben enfrentar el profesional de enfermería en el mundo.

Elaboración: Los autores.

Figura 2 Retos de enfermería. 

Las diferentes informaciones referentes a la deshumanización y humanización de la profesión de enfermería se siguen enfrentando a las diferentes políticas, planes, acciones, normas que van rigiendo la gestión de salud, en los centros hospitalarios o cualquier recinto que propicie espacios para calmar el dolor del paciente, lo que se convierte a los retos para la promoción del cuidado humanizado, por parte del equipo de profesional de enfermería. El que hacer de enfermería, desde las “teorías de enfermería también presentan conceptos ampliados de salud y cuidado, relacionados al contexto bío-psico-socio-espiritual, relacionamientos interpersonales, cuidado holístico, potenciación y necesidades de atención de salud” ⁽²¹⁾.

CONCLUSIONES

Sin duda alguna el profesional de enfermería se enfrenta a grandes retos en la gestión de cuidado humanizado, en un mundo globalizado y en donde se están desarrollando tecnologías que buscan desplazar la acción del ser humano, sin embargo, la calidez y acompañamiento que ofrece este profesional a los pacientes y familiares no podrán ser sustituidos, por ello es necesario una formación constante en nuevas técnica y métodos de cuidado.