INTRODUCCIÓN

La educación emocional (EE) ha surgido como un componente fundamental para el desarrollo integral de las personas, especialmente en el ámbito laboral. En América Latina, la implementación de programas de EE en las organizaciones ha cobrado relevancia debido a su potencial para optimizar la satisfacción laboral (SL) y el desempeño de los empleados. La EE se define como un proceso educativo orientado al desarrollo de competencias emocionales, que permite a los individuos reconocer, comprender y gestionar sus propias emociones, así como las de los demás (^{Panchana-Mosquera y Venet-Muñoz, 2024}). Este enfoque no solo promueve el bienestar individual, sino que también contribuye a la creación de un ambiente laboral más saludable y eficiente.

A pesar de sus beneficios potenciales, la efectividad de estos programas en el contexto latinoamericano aún no ha sido evaluada de manera sistemática. La literatura existente sugiere que la EE puede influir significativamente en la SL, ya que los empleados con habilidades emocionales tienden a desarrollar mejores relaciones interpersonales y a gestionar el estrés de manera más eficiente (^{Hidalgo et al., 2022}). No obstante, la escasez de estudios enfocados específicamente en su aplicación en el ámbito organizacional de América Latina pone de manifiesto una laguna importante en la investigación.

La implementación de programas de EE debe adaptarse a las particularidades culturales y organizacionales de la región. Estudios previos han demostrado que las intervenciones son más efectivas cuando consideran las características específicas de la población objetivo (^{Resendiz-Canales et al., 2023}). Por ello, resulta imprescindible realizar revisiones sistemáticas que evalúen tanto la efectividad de estos programas como su adecuación a los contextos y necesidades de las organizaciones latinoamericanas.

En los años recientes, el interés por la investigación en EE dentro del ámbito laboral ha crecido, especialmente en América Latina, donde se han desarrollado programas orientados a mejorar la SL y el rendimiento de los empleados. Por ejemplo, ^{Hidalgo et al. (2022)} investigaron la relación entre el autocuidado, el afrontamiento y la inteligencia emocional en estudiantes universitarios. Los resultados indicaron que prácticas como el autocuidado, integradas con programas de EE, pueden mejorar tanto la SL como el rendimiento.

Asimismo, ^{Maldonado et al. (2023)} revisaron el impacto de las emociones en el sistema educativo universitario, destacando la EE como una herramienta poderosa para mejorar la satisfacción y el rendimiento. Este marco teórico respalda la idea de que, además de beneficiar el ámbito académico, la EE tiene un impacto positivo en los entornos laborales. Por último, ^{Calderón et al. (2023)} señalaron que la influencia de la EE en el proceso de enseñanza-aprendizaje subraya la importancia de habilidades como la comunicación efectiva y la regulación emocional, que son transferibles a contextos laborales, donde la gestión de conflictos y la comunicación efectiva resultan esenciales para el éxito organizacional.

A pesar de estos avances, la literatura actual evidencia diversos vacíos de conocimiento que justifican la necesidad de investigaciones adicionales sobre la efectividad de los programas de EE en contextos organizacionales. Un vacío destacado es la falta de estudios que evalúen de manera sistemática el impacto de estos programas en la SL y el rendimiento de los empleados. Aunque se han desarrollado investigaciones sobre inteligencia emocional y su relación con el rendimiento académico (^{Rodríguez et al., 2021}), son escasos los estudios que abordan específicamente su aplicación en el ámbito organizacional, lo cual limita la comprensión de su impacto en este contexto.

Además, la ausencia de un marco teórico unificado complica la valoración de la eficacia de estos programas. ^{Hernández et al. (2022)} señalaron que, aunque existen diversos enfoques sobre EE, no se ha alcanzado un consenso respecto a las mejores prácticas para su implementación en las organizaciones. Adicionalmente, la investigación en EE ha estado predominantemente enfocada en contextos educativos, sin explorar suficientemente su adaptación al ámbito laboral. ^{Peña (2021)} analizó la EE en niños de nivel preescolar, pero no abordó cómo estas habilidades pueden transferirse y aplicarse en entornos laborales.

Otro aspecto crítico es la falta de instrumentos validados para medir rigurosamente la efectividad de estos programas en el ámbito organizacional. Según ^{Gusqui et al. (2022)}, disponer de herramientas de medición adecuadas es esencial para generar evidencia empírica y realizar ajustes basados en datos concretos. Asimismo, se ha identificado una escasa investigación sobre la adaptación cultural de los programas de EE en América Latina. ^{Pastor-Porras y Marín (2021)} destacaron que la contextualización cultural es fundamental para garantizar la efectividad de estos programas; sin embargo, pocos estudios han abordado este aspecto.

El objetivo de este artículo es evaluar la efectividad de los programas de EE implementados en organizaciones latinoamericanas, analizando su impacto en la SL y el desempeño de los empleados a través de una revisión sistemática de la literatura. Este estudio busca llenar los vacíos identificados, proponiendo un marco teórico unificado y herramientas de medición adecuadas para su evaluación. Al abordar la necesidad de adaptar estos programas a las particularidades culturales de la región, este estudio contribuye al avance del conocimiento sobre EE y su aplicación en el ámbito organizacional.

METODOLOGÍA

Para llevar a cabo esta revisión sistemática, se empleó el método PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses), que ofrece un marco estructurado para la realización y presentación de revisiones sistemáticas. El proceso comenzó con la formulación de preguntas de investigación claras y específicas, seguido de la identificación de estudios relevantes mediante una búsqueda exhaustiva en bases de datos académicas como Scopus, Web of Science (WOS), Scielo y Latindex. Los pasos del proceso de selección, que incluyen la identificación, el cribado y la inclusión de estudios, fueron documentados cuidadosamente para garantizar la transparencia y la reproducibilidad del estudio.

Las preguntas de investigación formuladas para esta revisión sistemática fueron las siguientes: ¿Cuáles son los efectos de los programas de educación emocional en la satisfacción laboral de los empleados en organizaciones latinoamericanas?, ¿Qué impacto tienen los programas de educación emocional en el rendimiento de los empleados en el contexto laboral?, ¿Existen diferencias significativas en la efectividad de los programas de educación emocional según el sector organizacional (salud, educación, etc.) en América Latina?, ¿Qué metodologías de evaluación se han utilizado para medir la efectividad de los programas de educación emocional en el ámbito laboral?, ¿Cuáles son las barreras y facilitadores identificados en la implementación de programas de educación emocional en organizaciones latinoamericanas?

Para las estrategias de búsqueda en bases de datos, se utilizaron palabras clave como “educación emocional”, “satisfacción laboral”, “rendimiento de empleados”, “programas de educación emocional” y “organizaciones latinoamericanas”. Estas palabras clave se combinaron con operadores booleanos (AND, OR) para maximizar la relevancia de los estudios recuperados. La ecuación booleana diseñada para la búsqueda fue la siguiente: ("educación emocional" OR "inteligencia emocional") AND ("satisfacción laboral" OR "rendimiento laboral") AND ("programas" OR "intervenciones") AND ("organizaciones" OR "empresas") AND ("América Latina" OR "Latinoamérica").

Este enfoque metódico busca proporcionar una visión integral de la efectividad de los programas de EE en el ámbito laboral en América Latina. Con ello, se espera contribuir al avance del conocimiento en este campo y sentar las bases para futuras investigaciones que optimicen estas iniciativas en diferentes contextos organizacionales.

Se establecieron criterios de inclusión que permitieron seleccionar artículos publicados en los últimos cinco años, revisados por pares y que abordaran la temática de EE y SL. Esto garantizó que la revisión se centrara en investigaciones actuales y pertinentes.

Como resultado, la información recopilada se integró en el gestor de referencias Mendeley, incluyendo todos los datos relevantes. La aplicación del protocolo de revisión bibliográfica facilitó la identificación de estudios pertinentes. La codificación realizada por estos expertos para el análisis mostró un alto grado de concordancia (94% de los estudios evaluados). Se produjo una discrepancia en 20 estudios, lo que llevó a los revisores a reevaluar estos casos para alcanzar un consenso.

Figura 1 Identificación de estudios mediante el método PRISMA 

Finalmente, se llevó a cabo una revisión exhaustiva mediante un análisis detallado de los textos completos, asegurando el cumplimiento de los criterios de calidad establecidos previamente. Este procedimiento permitió consolidar la muestra final en un total de 20 estudios.

RESULTADOS

Los resultados evidencian diversas aproximaciones para abordar el problema de investigación. A continuación, se presenta un análisis detallado de los autores que responden a cada una de las preguntas de investigación:

DISCUSIÓN

La presente revisión sistemática evaluó la efectividad de los programas de educación emocional (EE) implementados en organizaciones latinoamericanas, con énfasis en su impacto en la satisfacción laboral (SL) y el rendimiento de los empleados. Los resultados obtenidos indican que, en términos generales, estos programas ejercen un efecto positivo en ambas dimensiones, en consonancia con hallazgos previos reportados en la literatura. Al respecto, ^{Cruzalegui et al. (2023)} evidenciaron que el desarrollo de la inteligencia emocional está directamente asociado con la SL del personal asistencial, lo que respalda la premisa de que la EE constituye un recurso valioso para mitigar el desgaste laboral y promover el bienestar de los empleados. De manera similar, ^{Gálvez-Iñiguez (2018)} documentó mejoras en la autoestima y la conciencia emocional tras la implementación de programas de este tipo, lo que sugiere que estas iniciativas no solo fortalecen la SL, sino que también contribuyen al desarrollo personal de los trabajadores.

No obstante, los resultados también revelan diferencias en la efectividad de los programas según el sector organizacional, destacándose que los programas implementados en el sector salud evidenciaron un impacto más pronunciado en la SL en comparación con aquellos aplicados en el ámbito educativo. Estos hallazgos concuerdan con los reportados por ^{Cabello-Sanz y Muñoz-Parreño (2023)}, quienes señalaron que la efectividad de los programas de EE puede variar en función del contexto y las características de los participantes. Estas discrepancias podrían explicarse por las demandas emocionales y el nivel de estrés inherente a cada sector, particularmente más marcadas en el ámbito sanitario.

A pesar de los aportes significativos de este estudio, es necesario reconocer algunas limitaciones importantes. En primer lugar, la mayoría de los estudios analizados emplearon metodologías cuantitativas, lo que podría restringir la comprensión de las experiencias individuales de los empleados en relación con los programas de EE. Además, la heterogeneidad de los contextos organizacionales y la ausencia de un marco teórico unificado en la literatura dificultan la generalización de los resultados. Asimismo, la limitada cantidad de estudios longitudinales impide evaluar el impacto sostenido de estos programas en la SL y el rendimiento de los empleados.

En función de los resultados y las limitaciones identificadas, se sugiere que investigaciones futuras prioricen la implementación de estudios longitudinales que permitan analizar los impactos a largo plazo de los programas de EE en diversos sectores organizacionales. Además, resulta pertinente incorporar metodologías cualitativas que profundicen en las experiencias individuales de los empleados y en sus percepciones sobre la efectividad de estas intervenciones. Por otro lado, es esencial explorar la adaptación cultural de los programas de EE en América Latina, considerando las particularidades de cada contexto organizacional y su influencia en la efectividad de dichas iniciativas.

En conclusión, este estudio ofrece una visión integral sobre la efectividad de los programas de EE en América Latina, destacando su impacto positivo en la SL y el rendimiento. Sin embargo, resulta imperativo continuar investigando y adaptando estos programas a las necesidades de cada sector organizacional, con el fin de maximizar su eficacia y contribuir al bienestar de los trabajadores en la región. La EE emerge como una herramienta indispensable no solo para el desarrollo personal de los empleados, sino también para mejorar el clima laboral y aumentar la productividad organizacional.

CONCLUSIONES

La presente revisión sistemática ha evidenciado que los programas de EE implementados en organizaciones latinoamericanas tienen un efecto favorable tanto en la SL como en el rendimiento de los empleados, donde los hallazgos demostraron que la EE no solo mejora la satisfacción en el trabajo, sino que también fomenta el desarrollo de competencias emocionales clave para la gestión del estrés y la optimización del clima organizacional. Estos resultados coinciden con investigaciones previas que han documentado la conexión entre la inteligencia emocional y la SL en diversos contextos, subrayando la relevancia de integrar la EE en las políticas organizacionales para promover entornos laborales saludables y productivos.

Con respecto al objetivo de evaluar la efectividad de los programas de EE en organizaciones latinoamericanas, esta revisión ha examinado la literatura disponible sobre el impacto de estas iniciativas en la SL y el desempeño de cada empleado. Los hallazgos sugieren que, aunque la efectividad puede diferir según el sector organizacional, existe una tendencia general favorable hacia la mejora del bienestar emocional y el rendimiento laboral. Esto subraya la necesidad de seguir investigando y adaptando estos programas con las características de cada organización.

El estudio se realizó utilizando la metodología de revisión sistemática, lo que aseguro un marco metodológico riguroso para la contextualización de las conclusiones. Este enfoque permitió compilar y analizar de manera crítica la literatura existente sobre la EE en el ámbito laboral en América Latina. Gracias a esta metodología, fue posible identificar patrones y tendencias en los resultados, así como detectar vacíos en la investigación que requieren ser abordados en estudios futuros.

Las implicaciones de este trabajo son significativas, ya que sugieren que la EE debe considerarse una prioridad en las estrategias de desarrollo organizacional en América Latina. No obstante, se recomienda que investigaciones futuras se enfoquen en la realización de estudios longitudinales que evalúen el impacto a largo plazo de estos programas. Asimismo, resulta pertinente emplear metodologías cualitativas para explorar con mayor profundidad las experiencias de los empleados. Además, es crucial investigar la adaptación cultural de los programas de EE a diversos contextos organizacionales, con el fin de maximizar su efectividad y contribuir al bienestar integral de los trabajadores en la región.