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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract: The services provided at the municipal level of Peru generate dissatisfaction among citizens, due to management problems, corruption and deficiency in key areas. The objective was to determine the relationship between municipal service and citizen satisfaction in the district of Ccochaccasa, Huancavelica, Peru. The study is applied type, correlational level, non-experimental cross-sectional design with a sample of 338 citizens, survey technique and questionnaire instrument were used. The results indicate, although the population shows slight compliance with the drinking water and sewage service, the other dimensions present notable dissatisfaction. Citizens perceive significant deficiencies in the licensing service, civil registry, citizen security and public cleaning, reflecting the ineffectiveness of municipal management in adequately responding to the needs of the population. Although there is a direct relationship between municipal services and citizen satisfaction, this relationship is very low, the services are not meeting the expectations of the inhabitants. It is concluded that it is urgent to implement substantial improvements in the quality of municipal services, in addition to proposing greater transparency and efficiency in administration, in order to improve levels of citizen satisfaction in the district of Ccochaccasa.]]></p></abstract>
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