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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract The accelerated digitalization of Ecuador's public health sector has increased vulnerability risks in sensitive data management. This study aimed to develop a privacy policy management model for outpatient users in a public hospital in Ecuador. A cross-sectional quantitative approach with descriptive-correlational scope was implemented, applying a structured questionnaire to 300 users selected through systematic probability sampling. Results revealed significant deficiencies in all evaluated components: none reached 50% approval, with document management being the most critical 28,4%. Factor analysis identified three main components explaining 88% of variance: access management 34,2%, data protection 28,7%, and regulatory compliance 25,1%. Overall user satisfaction was 3,2/10, evidencing a crisis of confidence in the current system. It is concluded that the management model requires comprehensive restructuring based on the three identified components to ensure effective personal data protection in the Ecuadorian hospital context.]]></p></abstract>
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