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versión impresa ISSN 1690-7515
Enlace v.5 n.3 Maracaibo dic. 2008
Análisis y comparación de diversos modelos de evaluación de software educativo
Ángela Cova1 Xiomara Arrieta1 Víctor Reveros1
1
Todos miembros del Doctorado en Ciencias Humanas. División de Estudios para Graduados. Centro de Estudios Matemáticos y Físicos. Facultad de Humanidades y Educación. Universidad del Zulia.Correo electrónico para correspondencia: angianco@hotmail.com
Resumen
Ante el crecimiento excesivo de la matricula escolar, el software educativo es necesario como recurso del proceso de enseñanza-aprendizaje; por ello, es importante evaluar los programas, por cuanto la aplicación de instrumentos permite su valoración efectiva y ofrece una mayor garantía de uso a nivel escolar. Este trabajo analiza y compara algunos modelos de evaluación, con el fin de establecer características, tanto pedagógicas como técnicas, de los productos de software. Se estudiaron las pautas y modelos de McDougall y Squires (2001), Clarke y col. (1997), Marqués (2005) y Díaz y col. (2003). A partir del estudio descriptivo e interpretativo se tabularon las características más resaltantes de cada uno de los modelos. En la parte pedagógica se contemplan las condiciones del software relativas a los destinatarios (edad, nivel educativo), la enseñanza (objetivos, motivación, retroalimentación, metodología usada), los contenidos (tipos y estrategias) y el aprendizaje que promueve la aplicación. En los aspectos técnicos se evaluó la usabilidad (facilidad de utilizar el recurso, acceso al programa, instalación, operación, formas de navegación) y la interface (diseño de pantallas, disposición de: menús, iconos, imágenes, color, gráficos, animaciones). Una conclusión importante es que la evaluación del software educativo es un proceso variable que está sujeto al tipo de programa, a las características de los usuarios, a la disposición del docente ante su uso y a la disponibilidad del equipamiento mínimo requerido para su funcionamiento en las instituciones escolares.
Palabras clave:
modelos de evaluación de software educativo, proceso de enseñanza-aprendizaje, material educativo multimedia, informática educativa.Recibido: 08-10-07 Aceptado: 15-05-08
Analysis and Comparison of Different Models of Educational Software Evaluation
Abstract
Technologies of information and communication are progressively including greater spaces in human beings´ life, and education experiences its effects. In particular, educational software is necessary, a resource in the teaching-learning process of the subjects contemplated in the curriculum, considering the excessive growth of school registration. Consequently, the importance of evaluation models increases inasmuch as the application of its instruments allows its effective valuation and offers a greater guarantee of its use in those environments. This articles goal is to analyze and compare some existing models of evaluation, in order to establish the pedagogical and the technical characteristics that determine such products. The guidelines and models proposed by McDougall and Squires (2001), Clarke et al. (1997), Marqués (2005), Díaz et al. (2003) and others, were studies. Taking the descriptive and the interpretative studies as its basis, the relevant characteristics of each one were scored, and it was found that there exist similarities concerning the indicated dimensions. In the pedagogical portion, the software conditions were contemplated with respect to the addressees (age, educational level), teaching (objectives, motivation, feedback, used methodology), content (types, strategies), and learning that promotes application. The second portion comprises its usefulness (the ability to use the resource, access to the program, installation, operation, form of navigation); as well as interfaces characteristics (design of screens, disposition of menus, icons, images, color, graphs, animations). An important conclusion is that the evaluation of educational software is a variable process that is subject to the type of program, the users characteristics, teachers´ disposition to its use and availability equipment for its operation.
Key words:
Models of Evaluation of Educational Software, Teaching-Learning Process, Multimedia Educational Materials, Educational Computer Science.Introducción
La consideración de las tecnologías de la información y la comunicación en el ámbito educativo, específicamente en el proceso de ense
ñanza-aprendizaje de asignaturas escolares, ha generado amplios estudios e investigaciones en relación con su uso y aplicación. Otra de las áreas no menos importante la constituye la evaluación de los software educativos, donde existen diversas posiciones, unos preocupados en los aspectos computacionales del recurso y otros en el aspecto pedagógico.En el proceso de enseñanza-aprendizaje, el software educativo es un recurso que permite utilizar la computadora de manera didáctica. En la actualidad existe gran cantidad de ellos, los cuales se
47diseñan y elaboran de diversas maneras y por ende con calidades distintas, por tanto se hace necesario que los docentes aprendan a seleccionarlos de acuerdo a sus necesidades y a los criterios de diseños.
Por otra parte, los estudiantes están demandando nuevas formas de abordar el aprendizaje adaptadas a los nuevos tiempos y realidades que están viviendo. La escuela en general debe adaptarse a una sociedad sometida a muchos cambios donde los avances en la tecnología y la comunicación la van conduciendo hacia una
tecnologización importante. En este sentido, los alumnos deben reflexionar ante la excesiva cantidad de información y estar en la búsqueda de una adecuada alfabetización en dichas tecnologías. Lo expresado anteriormente ubica a la evaluación de software educativo como una actividad necesaria antes de usar estos multimedia, bien sea por los docentes o estudiantes ante las nuevas exigencias de su manejo para la resolución de problemas.Esta investigación tiene el propósito de estudiar diversos modelos de evaluación de software educativos para determinar sus características, fortalezas, debilidades y su aplicabilidad en el área de la enseñanza-aprendizaje de la Física. Estas consideraciones teóricas permitirán establecer criterios y orientaciones que integrados contribuirán a la estructura de un modelo inicial de evaluación de software educativos en el área antes men
cionada que sea confiable, flexible, adaptable en el tiempo y con altas posibilidades de aplicación. Adicionalmente, esta base teórica aportará un recurso documental y bibliográfico de los diferentes modelos existentes de evaluación de estos recursos informáticos.Modelos y pautas de evaluación de software educativo
Existe una variedad de modelos y pautas de evaluación de software educativos no particularizados para un área específica. Su estudio es necesario para desarrollar un modelo de evaluación para software en el área de las ciencias, en especial de la Física. De acuerdo a ello, se consideran las contribuciones de las diferentes propuestas de autores o grupos de investigación, según un orden cronológico, lo cual brindará los criterios y dimensiones para construir el mencionado modelo.
Paradigma de las interacciones de perspectivas aplicado a la evaluación de software propuesto por McDougall y Squires (1997, 2001)
Este paradigma fue desarrollado para ofrecer un punto de vista fundamentado de la selección del software y como mecanismo de generación de heurísticas de valoración frente al rechazo del uso de las listas de control, por ser un enfoque centrado en las características de los productos informáticos en detrimento de los aspectos pedagógicos. En el paradigma se toman en cuenta las interacciones entre las perspectivas de los actores fundamentales en el uso del software, considerados de dos en dos: el estudiante, el docente y el diseñador del programa. Para estos autores la selección es la valoración del medio informático por profesores que pronostican su uso con grupos de educandos en las aulas o estudiantes individuales y la evaluación es la estimación del software basada en la observación concreta de su utilización. El
Cuadro 1 ilustra estas diferencias desde su respectiva aplicación.En cuanto a la interacción profesor-estudiante referida a la selección, se valora el software con respecto a las funciones derivadas para el docente y las previsiones del carácter de las interacciones que ocurran en el aula causadas por el programa. Por su parte, la evaluación se sustenta en observaciones de la práctica concreta, no en resultados previstos. Hay que resaltar la capacidad
de adaptar el software para que refleje diversos estilos docentes lo cual permitirá que los profesores lo adapten a las necesidades previstas en la selección.La interacción diseñador-estudiante en la selección presume dos aspectos importantes de la
valoración: la identificación de la teorías de aprendizaje, explicitas o implícitas en el diseño del programa y el grado de control que tienen los usuarios en el ambiente de aprendizaje con el ordenador. Con referencia a la evaluación dentro de esta interacción, se considera el valor de la eficacia de las teorías de aprendizaje como las aborda el software en la práctica, la facilidad real de uso del material por los aprendices y las relativas al grado en que el diseño del software se ajusta a las consecuencias de la teoría de aprendizaje que adopte. 
Con respecto a la interacción diseñador-profesor en la selección debe valorarse la relevancia curricular del programa tanto en contenidos como procesos. Es importante la capacidad de adaptar el software para que refleje distintos con
tenidos, donde se incluyan materiales apropiados bien para la selección o evaluación del producto informático.El aporte de este paradigma al modelo de evaluación de software educativo lo constituyen las orientaciones pedagógicas frente a las perspectivas de sus actores: profesor, estudiante y diseñador, considerados de dos en dos. Se establece independientemente del tipo de software y haciendo la distinción al realizar su selección, que
se refiere a las suposiciones y previsiones que hace el docente, o su evaluación la cual se relaciona directamente con lo observado durante su aplicación a un contexto real. Dentro de los aspectos educativos a tomar en cuenta están: las funciones reales del docente en el aula, las características de las interacciones en clase, las teorías de aprendizaje que aborda el programa, las características de acceso del usuario, objetivos curriculares y otros. Por tanto la evaluación de software utilizado con fines educativos debe responder a dos preguntas esenciales: ¿qué tipos de experiencias de aprendizaje puede suministrar o apoyar la aplicación? y ¿con que enfoques de la enseñanza se identifica el software? 
Modelo de evaluación de software educativo de Clarke y col. (1997)
En esta página web se propone un modelo de evaluación de software educativo construido por Clarke, Pete y Naidoo (1997), que se centra en tres dimensiones para evaluar los programas, las cuales son: la pedagógica, la matriz de evaluación y las dimensiones de la interface de usuario. Los
cuadros 2, 3 y 4 muestran algunas de las variables y características de cada una de ellas.La matriz de evaluación conjuga métodos y preguntas de evaluación. El enfoque triangular de ambos permite que se planteen varios métodos alternativos para responder a cada pregunta y contribuye a una evaluación más confiable. La ventaja de la matriz: explica/resume de un vistazo y su desventaja es que no refleja la información cualitativa. En cuanto a los criterios considerados para utilizar la matriz de evaluación son: a) aceptabilidad, debe ser conveniente para el contexto de enseñanza; b) viabilidad, puede no ser realizable debido a la falta de recursos; c) confiabilidad, la consistencia de la
medición es importante y d) Validez: ¿Ud está midiendo lo que se propuso medir?Los aportes de este modelo de evaluación de software educativo son los siguientes: a) La inclusión de la matriz de evaluación junto a los cri
terios de su uso (aceptabilidad, viabilidad, confiabilidad y validez) que integra métodos y preguntas de evaluación y resume las diversas alternativas a considerar para su solución; b) Los aspectos pedagógicos, el modelo de evaluación que aborda el paradigma dentro del cual se maneja el evaluador y el equipo de evaluación (docentes, expertos técnicos, estadísticos, aprendices) y c) Las dimensiones de la interface de usuario, el diseño de pantalla que considera el movimiento natural del ojo para establecer las pautas y los criterios de menús, iconos, color, gráficos y texto.Lista de control para la evaluación de software educativos de Poole (1999)
Poole (1999), afirma la importancia de las Listas de Control de Evaluación del Software como prerrequisito en la selección del mejor programa educativo existente. Estas deben ser desarrolladas considerando las necesidades individuales de la escuela y con la colaboración de los docentes y estudiantes. Los
cuadros 5 y 6 respectivamente contienen un resumen de los criterios sugeridos por docentes, editores de software y asesores privados, según la calidad educativa y técnica (OTA, 1988).
Este autor sugiere además que los instrumentos de evaluación de software tengan las siguientes características: a) deben ser sencillos (hay que utilizar palabras de fácil lectura, explicar los términos técnicos, las preguntas deber ser breves), b) deben ser cortos (pueden ocupar dos caras de una hoja), c) deben ser de fácil comprensión (al inicio realizar breves reseña sobre los datos, desglosar los criterios de evaluación en categorías), d) deben ser atractivos (usar solo dos tipos de letra diferentes y márgenes adecuados), e) deben estar disponibles (es conveniente que este impresa, sea accesible y clasificable por categorías). A continuación se muestra el
Cuadro 7 donde aparece un formato de evaluación de software adaptado del formulario del Distrito Escolar Trinity Área en Washington, el cual presenta algunas de las recomendaciones expuestas. 
Los aportes de Poole (1999) al modelo de evaluación de software educativo en el área de las ciencias son varias: a) La consideración de las necesidades de la escuela y opiniones de docentes y estudiantes al respecto. b) La particularización del software a la problemática existente, c) Las características de los buenos instrumentos de evaluación de software, d) Las directrices generales que aporta el instrumento de la OTA, e) Las características del instrumento son adecuadas a la tipología general de software educativos.
Ficha de catalogación y evaluación multimedia de Marqués (2004, 2005)
Marqués (2004, 2005), presenta la Ficha de Catalogación y Evaluación Multimedia de los Programas Educativos, la cual recoge los rasgos fundamentales del software (titulo del material, temática, objetivos didácticos, contenidos tratados, nivel educativo, destinatarios-edad, tipología, estrategia didáctica, función, mapa de navegación, valores que potencia, requisitos técnicos y otros) y las valoraciones sobre los aspectos funcionales (eficacia, facilidad de uso e instalación), técnicos y estéticos (entornos: audiovisual y multimedia, calidad de contenidos) y pedagógicos (capacidad de motivación, adecuación al usuario, recursos didácticos que utiliza, esfuerzo cognitivo que exigen sus actividades). Este cuestionario plantea respuestas mixtas (algunas cerradas, otras abiertas o de valoración: excelente, alta, correcta y baja). Además, proporciona los criterios de calidad para los programas multimedia, debidamente explicitados y referidos a los diversos aspectos mencionados anteriormente. El
Cuadro 8 ilustra algunas de las características más resaltantes de este modelo de evaluación junto a sus criterios de calidad.La ficha de catalogación y evaluación multimedia desarrollada por Marqués suministra las dimensiones y sus respectivos criterios de calidad de los diversos aspectos que conforman al software, donde los pedagógicos son fundamentales para su evaluación. Así, la capacidad de motivación, la adecuación al usuario, recursos didácticos, el esfuerzo cognitivo que exigen las actividades, resaltando los procesos cognitivos, son elementos a considerar. Por otra parte, existen preguntas que se refieren a los valores de la aplicación, tales como: facilita el trabajo en equipo, fomenta la iniciativa, la creatividad y la toma de decisiones, entre otras. El instrumento propone valoraciones generales de: diseño, aspectos técnicos y pedagógicos que luego integra en la valoración global de forma cualitativa (excelente, alta, correcta, baja, muy baja) pero no especifica explícitamente estas valoraciones. En cuanto a las observaciones destaca las ventajas de este medio respecto de otros y los problemas e inconvenientes.
Orientaciones para el uso pedagógico de la evaluación de software educativo de González (2000, 2003)
González (2000, 2003), propone un enfoque para evaluar software educativo, cuyo propósito es ayudar al usuario en la incorporación del recurso al proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto se logra a través del proceso de reflexión producto del llenado de tres instrumentos evaluativos. El primero es un Cuestionario que contiene un listado de enunciados con diversos tipos de respuesta, el cual aborda aspectos técnicos (equipo requerido, usabilidad, flexibilidad, solidez, mecanismos de soporte) y pedagógicos (contenidos, comunicación y métodos). A continuación el
Cuadro 9 presenta los conceptos más relevantes involucrados en dicho instrumento. 
El segundo instrumento es una guía de
uso, cuya finalidad es facilitar a los docentes y estudiantes el uso pedagógico del software. Se divide en las partes siguientes: requisitos técnicos, consideraciones para aprender a usar bien el programa y componentes científico, sociocultural e ideológico, valorativo, pedagógico, comunicativo y metodológico. Cada una de ellas contempla diversas recomendaciones que deben ser abordadas para desarrollar la guía. El Cuadro 10 indica las recomendaciones según cada parte del instrumento. 
El tercer instrumento es una pauta de narración de las experiencias acontecidas con el software, donde los aprendices expresan con sus palabras sus actividades con el programa, sus opiniones, intereses, emociones y cómo le fue con este medio.
El enfoque de evaluación de software educativo planteado por González (2003), representa una forma integral de su valoración desde su uso pedagógico. El autor establece que la incorporación del programa con sentido depende en gran medida de las condiciones de sus actores (docentes y estudiantes) que de la misma aplicación. Con referencia al componente valorativo precisa valores generales de cooperación, paz, medio ambiente y la propia cultura; mientras que no discrimina
las teorías educativas, en particular, ni las teorías epistemológicas referidas al conocimiento en si y deja de lado el tipo de software. Sin embargo, este modelo constituye un aporte importante pues aborda contenidos presentados de manera distinta a los observados en pautas anteriores, visto desde la óptica del docente, además puntualiza su papel durante el uso del software.
Gómez del Castillo (2002), elaboró un instrumento para analizar y evaluar valores explícitos o implícitos del software educativo dirigido a los grados de Educación Obligatoria en España. La escala consta de 64 ítems, agrupados en función de seis ejes transversales (educación ambiental, educación para la paz, educación para el consumo, educación para la igualdad, educación vial, educación para la salud), y el grupo otras actitudes y valores, los cuales no aparecen en los anteriores. Las dimensiones consideran valores, de signo positivo, y contravalores, señalados con el signo menos, ya que los recursos educativos pueden favorecer valores, normas y actitudes positivas o negativas, ambas son importantes para descubrir los fundamentos axiológicos que sustentan la aplicación digital. El
Cuadro 11 ilustra las categorías de valores y sus características de acuerdo a los componentes cognitivos, afectivos y conductuales.El instrumento de Gómez del Castillo, representa un aporte novedoso por la consideración del análisis de los valores explícitos o implícitos en el software educativo, en virtud de que se pretende realizar el análisis axiológico del programa para determinar que recursos educativos pueden favorecer los valores, normas y actitudes positivas o negativas. Estos se establecen desde los componentes cognitivos y creencias, sentimientos y preferencias, y comportamientos conductuales. Dentro de los antivalores se tienen: la violencia, la agresividad, la mentira, mientras que los valores son: no violencia, respeto de los derechos, la sinceridad.
Modelo de evaluación de software educativo bajo enfoque sistémico de Díaz (2002) y Diaz y col. (2003)
Díaz (2002) y Díaz y col. (2003), propone y aplica un modelo de evaluación de software educativo bajo un enfoque sistémico de calidad, basado en el Modelo Sistémico de Calidad (MOSCA) de Mendoza y col. (2001), desarrollado por el Laboratorio de Información y Sistemas de Información de la Universidad Simón Bolívar (LISI-USB) sustentado en los conceptos de calidad total sistémica de Callaos y Callaos (1993) y Pérez y col. (1999). La propuesta contiene una serie de cuestionarios aplicados a docentes, especialistas en informática y estudiantes, que permiten cuantificar la calidad del software en tres categorías: funcionalidad, usabilidad y fiabilidad y sus respectivas métricas estableciendo si el programa es de calidad básica, intermedia o avanzada. El término "métrica" se refiere a la asignación de un valor a un atributo del producto o proceso (Fenton y Pfleeger, 1997).
El modelo propuesto de evaluación de calidad de software educativo consiste en un conjunto de: categorías, características, subcaracterísticas y métricas, mostradas en la
Figura 1. Este se estructura en cuatro niveles, explicados en forma resumida en el Cuadro 12. El Cuadro 13 ilustra las categorías, características, subcaracterísticas y número de métricas del modelo mencionado. 
El algoritmo de evaluación del software educativo sigue dos fases. La primera fase de pre-selección contempla la aplicación de los formatos SOFED-01 y SOFED-02. El primer formato es una Ficha técnica y educativa que contiene información general sobre el software. El
Cuadro 14 muestra las características más resaltantes del formato SOFED-01.El formato SOFED-02 es para docentes conocedores del tema para el cual se desarrolló el
recurso. Esta ficha de catalogación y evaluación es un cuestionario sobre aspectos técnicos, pedagógicos y funcionales que consta de 21 preguntas con dos posibilidades de respuesta: posee la característica o no y según el número de características presentes se establece un puntaje entre uno y cinco puntos. El Cuadro 15 resume las métricas más importantes del cuestionario.Una vez finalizada la preselección del software educativo continúa una evaluación de mayor precisión y profundidad constituida por la aplicación del modelo propuesto para la medición de la calidad del producto bajo un enfoque sistémico. La segunda fase comprende la realización de varias actividades. La primera actividad es la medición de la categoría funcionalidad del producto, donde debe cumplirse la característica "ajuste a los propósitos" más una de las dos restantes, "precisión" o "seguridad". Los
cuadros 16 y 17 ilustran algunas métricas de esta categoría, referida a la primera característica mencionada. 
Cuadro 14. Características resaltantes del formato SOFED-01
La segunda actividad consiste en estimar la calidad de las categorías: usabilidad y fiabilidad, donde deben ser satisfechas 3 características (de 4) y 2 (de 3) respectivamente. Los resultados de las métricas se normalizan y se verifica que el 75% de las métricas se encuentren en puntuación igual o mayor de 4 para cada una de las características y subcaracterísticas. En caso de no cumplir este criterio la característica (ó subcaracterística) tendrá calidad nula. La categoría es satisfecha si se cumplen las características mínimas, es decir aquellas que son imprescindibles que estén presentes en
los software educativos.Los aportes al modelo de evaluación de software educativo en el área de Física son abundantes. Desde la metodología seguida por la investigadora
para el desarrollo del modelo hasta las métricas para determinar la calidad de los programas. Este modelo representa la integración de la calidad organizacional de los desarrollos de software en general, junto a los aspectos pedagógicos y funcionales de las aplicaciones educativas. El tratamiento sistémico de la evaluación y los ajustes en los criterios conlleva al establecimiento de la calidad educativa de estos recursos. Es importante mencionar que la completación del proceso evaluativo requiere de mucho esfuerzo de los evaluadores y de los docentes involucrados en la selección de los software, además de un gran consumo de tiempo en la ejecución de la labor, en virtud de la cantidad excesiva de métricas (276 en total) a considerar y de la estimación cuantitativa de estas. Ahora bien, la ganancia de este proceso lo representan el amplio conocimiento del software evaluado y la facilidad en la elaboración de las estrategias de instrucción y de aprendizaje para su aplicación al proceso de enseñanza-aprendizaje de los cursos dentro del ámbito curricular en particular. 
Consideraciones finales
En el estudio realizado se consultó una amplia bibliografía sobre modelos y pautas de evaluación de software educativos (Barroso, Medel y Valverde, (1997); Cabero y Duarte (1999); Cataldi, (2000); Red de Enlaces, (1999); Stephen, (1998); Soto y Gómez, (2002); Andrade, (2004) y otros), sin embargo se seleccionaron aquellos de mayor relevancia y que aportaron elementos diferentes al modelo de evaluación de software en el área de la Física.
A raíz del análisis de los modelos presentados se aprecian dos variables importantes en la evaluación de software educativo que correspon
den a la dimensión pedagógica y técnica. Existen variaciones entre ellos en cuanto a las diversas subcategorías que consideran. La parte pedagógica contempla las condiciones del software relativas a los destinatarios (edad, nivel educativo), la enseñanza (objetivos, motivación, retroalimentación, metodología usada), los contenidos (tipos y estrategias), el aprendizaje que promueve la aplicación. Desde el punto de vista técnico resaltan las siguientes: la usabilidad (facilidad de utilizar el recurso, acceso al programa, instalación, operación, formas de navegación), características de la interface (diseño de pantallas, disposición de: menús, iconos, imágenes, color, gráficos, animaciones).En cuanto a los actores involucrados resalta la disposición del docente en la utilización de estos recursos, de allí que sean relevantes las in
teracciones entre él, los estudiantes, y el software empleado. Hay que establecer las necesidades de educadores y alumnos junto con las características del programa educativo, por tanto la identificación de la tipología de software es fundamental, puesto que determinará el tipo de actividades a desarrollar por sus usuarios. El conocer los intereses, gustos y reacciones de los aprendices permitirá al docente adecuar las actividades con el tipo del material educativo multimedia utilizado y complementar sus deficiencias.La orientación del educador es un elemento clave en el uso del recurso informático cuando estos resaltan valores no acordes con el ambiente socio-cultural de los estudiantes. En estas circunstancias se hace necesaria la evaluación de los valores explícitos o implícitos en el software educativo.
La evaluación de los software educativos es un proceso variable que estará sujeto al tipo de programa, a las características de los usuarios, la disposición del docente ante su uso y la disponibilidad del equipamiento mínimo requerido para su funcion
amiento en las instituciones educativas, por tanto requerirá de mucho entusiasmo, buena voluntad y capacidad de respuesta ante las dificultades que se presenten en el ánimo de evolucionar en positivo y llevar al aula de clase lo mejor de todos.Bibliografía
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