INTRODUCCIÓN

La responsabilidad social empresarial (RSE) surge como una respuesta al cuestionamiento del rol de las organizaciones en la sociedad, representa una evolución hacia una gestión empresarial ética, transparente y comprometida con su entorno (^{Muñoz et al., 2023}). En este sentido, ^{Xie y Zheng (2023)} destacan que existe una correlación positiva entre el grado de internacionalización de una empresa y su compromiso con la RSE, debido a que, al operar en contextos multiculturales y regulaciones diversas, las empresas deben adaptarse a estándares éticos y sociales más exigentes.

Además, la RSE constituye un marco estratégico aplicable a cualquier tipo de organización, independientemente de su sector o ubicación geográfica, con el propósito de evaluar y contrastar su impacto en el desarrollo sostenible (^{Montoya, et al. 2022}). En este aspecto, las entidades, en todos sus niveles, deben integrar la gestión de la responsabilidad como un eje central de sus objetivos institucionales, asegurando una respuesta efectiva a las dinámicas y exigencias del entorno en el que operan (^{Ormaza et al., 2020}; ^{Comas Rodríguez et al., 2015}).

Desde una perspectiva empresarial, la RSE se define como un concepto de gestión que impulsa a una empresa hacia el equilibrio entre los beneficios económicos, sociales y medioambientales (^{Le, 2023}). La RSE considera que una empresa socialmente responsable es aquella que lleva adelante un negocio rentable, teniendo en cuenta todos estos efectos al medio ambiente y la sociedad (^{Ayala, 2021})

En la actualidad, la RSE adquiere una relevancia creciente, por lo tanto, garantizar la responsabilidad y la sostenibilidad hacia las cuestiones ambientales y sociales se consideran un elemento central del desarrollo sostenible que toda empresa debe seguir (^{Tai, 2022}). Esto incluye la implementación de prácticas sostenibles, reducción de emisiones, fomento del reciclaje y promoción de la economía circular (^{Alvarado y Fajardo, 2020}). Las mismas no solo mejoran la imagen corporativa, sino que también impulsan el rendimiento ambiental cuando se ve mediada por estrategias, innovación ecológica, capacidades ambientales y un liderazgo transformacional centrado en la sostenibilidad (^{Bhat et al., 2024}).

Según ^{Zhang y Liu, (2023}), las organizaciones están constatando la importancia de implementar iniciativas de RSE cuantificables, alineadas con el éxito, la competitividad y la sostenibilidad a corto plazo (desempeño financiero) y a largo plazo (valor de marca). Es así como la implementación puede generar una ventaja competitiva al mejorar la imagen corporativa y fomentar relaciones duraderas con los clientes (^{Arancibia, 2024}).

La RSE ha adquirido una mayor relevancia en América Latina, adaptándose a las particularidades culturales, sociales y económicas de la región (^{González y Huerta, 2025}). A diferencia de los modelos tradicionales desarrollados en economías avanzadas, en Latinoamérica suelen estar influenciadas por valores comunitarios y prácticas filantrópicas locales, lo que refleja una aproximación más contextualizada y sensible a las necesidades sociales (^{Sansores y Navarrete, 2024}).

Las normativas internacionales, como la familia de las ISO 14000 sobre gestión ambiental y la ISO 26000 de responsabilidad social, así como las regulaciones nacionales, como la Ley de Gestión Ambiental de Ecuador, la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LOTAIP), buscan encaminar a las empresas a ser más transparentes con sus acciones y a generar responsabilidad con la sociedad, promover un comportamiento más responsable de las empresas (^{García, 2024}).

Así también los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), Agenda 2030 abordan desde la reducción de la pobreza, la promoción de la educación y la igualdad, hasta la lucha contra el cambio climático (^{Estanyol, et al, 2024}). En concreto, las empresas han contribuido a la consecución de mayores bienes sociales, operando programas diseñados a proporcionar a miembros históricamente desfavorecidos a los recursos para iniciar pequeñas empresas que se beneficien de las dotaciones locales (^{Cezarino, et al, 2022}). ^{Pérez et al (2021}), mencionan que el marco legal sobre RSE en el contexto ecuatoriano se ha fortalecido, integrando normativas que promueven la equidad, el respeto al medio ambiente, la inclusión social en el actuar y la transparencia empresarial.

La Constitución del Ecuador de 2008, el Código Orgánico del Ambiente, vigente desde 2018, y el Código de trabajo son ejemplos de herramientas jurídicas que abren el camino para una gestión corporativa más responsable. Así también, ^{Morales et al. (2020}), señalan que las organizaciones ecuatorianas que han optado por certificarse como una entidad que cumple con el modelo de RSE brindan a sus colaboradores el clima laboral necesario para que estos puedan desarrollar sus ideas.

Según ^{Cardona et al, (2024)} y ^{Quezada et al. (2018)} la industria metalmecánica abarca un conjunto heterogéneo de actividades manufactureras que emplean, como insumos principales, metales no ferrosos a lo largo de toda la cadena productiva. Asimismo, este sector integra la fabricación de una amplia variedad de bienes esenciales para el desarrollo y fortalecimiento de otras actividades económicas. En cuanto a la economía global de la industria, Latinoamérica también contribuye sustancialmente, siendo México, Brasil y Argentina los actores clave. En Ecuador, el sector manufacturero representa el 24,9% de la producción nacional (^{Argothy et al., 2024}).

La implementación de prácticas de responsabilidad social en el sector metalmecánico es fundamental, considerando las crecientes demandas del mercado y el impacto ambiental de sus procesos productivos. Dicho sector comprende la fabricación de productos metálicos, maquinaria, equipo de transporte y productos derivados del petróleo, representa un pilar fundamental de la economía. Además, es responsable del 65% de la generación de empleo en el ámbito industrial, lo que evidencia su relevancia en el desarrollo económico y social (^{Churi, 2024}).

^{Sarmiento (2022)}, destaca que muchas empresas en Ecuador aún no incorporan la RSE de manera transversal en sus operaciones, lo que limita su impacto real en la sociedad y el medio ambiente. La industria metalmecánica implica un alto consumo de metales, energía y productos químicos, además de representar un sector de alto riesgo laboral, lo que resalta la necesidad de implementar prácticas sostenibles y seguras en sus operaciones. Este sector enfrenta desafíos específicos relacionados con la sostenibilidad y la responsabilidad social, como la necesidad de mejorar las condiciones laborales y minimizar los impactos ambientales de sus operaciones (^{Espinosa, 2020}).

Las instituciones de Educación Superior tienen, usualmente, riesgos de emisión de contaminantes por el manejo de residuos peligrosos durante sus actividades de enseñanza e investigación (^{Arico, 2022}). Debido a que la Metalmecánica San Bartolo es una dependencia de la de la Escuela Politécnica Nacional surge la necesidad de estudiar y analizar la RSE, ya que esta situación no solo afecta la calidad de vida de los trabajadores, sino que también limita las oportunidades de desarrollo económico de la región y la sostenibilidad a largo plazo de la institución.

En consecuencia, el objetivo de esta investigación es analizar el nivel de adopción de prácticas de responsabilidad social empresarial en una empresa metalmecánica en Ecuador. El estudio se desarrolla específicamente en la Metalmecánica San Bartolo de la Escuela Politécnica Nacional (MSB-EPN), donde se evalúa el impacto a sus empleados y a consumidores, en términos de bienestar social, económico y ambiental dentro del contexto local.

MÉTODO

El presente estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo donde se mide la opinión de varios actores en cuanto a las prácticas de RSE dentro de la Metalmecánica San Bartolo de la Escuela Politécnica Nacional. Además, se adoptó un alcance descriptivo, orientado a especificar propiedades y características, sin modificar las variables observadas, ni intención de buscar explicaciones causales. El estudio teórico se sustentó a partir de una revisión bibliográfica - documental, fundamentada en artículos científicos, repositorios bibliográficos digitales, trabajos de titulación, así como normativa vigente con el propósito de recolectar y examinar información sobre los conceptos de las variables involucradas.

El diseño de la investigación se basó en los instrumentos propuestos por ^{Turker (2009}), de las cuales se establecieron preguntas organizadas en tres dimensiones:

El cuestionario propuesto a partir de los instrumentos anteriores permitió medir los niveles de práctica de responsabilidad social en una metalmecánica del Ecuador. El cuestionario estuvo integrado por 26 preguntas cerradas para conocer la percepción específica sobre aspectos de la RSE en la empresa. Las preguntas fueron valoradas con una escala de Likert de cinco categorías: Completamente en desacuerdo (1), En desacuerdo (2), Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3), De acuerdo (4), Completamente de acuerdo (5). La escala tuvo una puntuación de 26 a 130 y las dimensiones tuvieron puntuaciones según los niveles que se muestran en la tabla 1.

La población objeto de estudio estuvo conformada por los diferentes actores internos y externos, vinculados con la empresa MSB-EPN la cual incluye: directivos, colaboradores operativos y administrativos, estudiantes tesistas y practicantes preprofesionales en formación técnica, clientes recurrentes, y miembros representativos de la comunidad local que se ven impactados por las prácticas de RSE implementadas por la metalmecánica las cuales accedieron voluntariamente a participar en el estudio.

Dado el carácter heterogéneo de la población, se optó por un muestreo no probabilístico de tipo intencional, seleccionando una muestra compuesta por 109 personas implicadas, distribuidas de la siguiente manera: 9 directivos, 19 colaboradores operativos y administrativos, 15 estudiantes tesistas, 13 practicantes preprofesionales, 11 clientes recurrentes, 42 personas de la comunidad. La muestra aseguró una información detallada y representativa para dar cumplimiento al objetivo propuesto. Para la tabulación estadística y el procesamiento de los datos, se utilizó la herramienta digital Google Forms. Para verificar la confiabilidad del instrumento se aplicó la prueba Alfa de Cronbach; asimismo, como criterios éticos se mantuvo la confidencialidad de los encuestados aplicando el consentimiento informado.

RESULTADOS

En cuanto a los datos cuantitativos, se procesó la base de datos de la encuesta en el Software Jamovi 2.6.44, en cuanto a la escala de responsabilidad social, se aplicó la prueba de Fiabilidad, obteniendo los resultados de la tabla 2 y 3.

A partir de las estimaciones de fiabilidad (Tabla 2) con el valor de Alfa de Cronbach de 0,932 y omega de 0,933, se aprecia una consistencia interna muy alta del constructo que mide la responsabilidad social empresarial; mientras, la prueba de normalidad con el coeficiente Kolmogorov-Smirnov de la Tabla 3 cuyos valores de las dimensiones y de la escala total resultaron en p <0,001, evidenció que los datos no tenían una distribución normal, rasgo compatible con escalas ordinales. Un estudio de ^{Aivaz et al. (2024)} mostró un Alfa de Cronbach de 0,91 al validar una métrica similar, confirmando la estabilidad estadística de esta clase de escalas. La distribución sesgada obliga a emplear procedimientos no paramétricos para evitar distorsiones interpretativas. A continuación en la tabla 4 se muestra la evaluación de la responsabilidad social en la MSB-EPN.

Si bien las respuestas convergen en proporción predominante en las categorías superiores, la franja que se reconoce en los niveles inferiores desde 2,8% vinculada a conciliación laboral, personal y formación externa, junto con valores cercanos al 1% en respeto normativo y promoción de trayectorias, advierte sobre tensiones susceptibles de erosionar la cohesión interna en contextos de creciente presión productiva.

De igual manera, los porcentajes intermedios, que alcanzan 10,1% en beneficios y 9,2% en responsabilidad social ante la comunidad, sugieren percepciones aún influenciadas por expectativas no satisfechas, interpretadas aquí como indicadores tempranos de disonancia entre políticas institucionales y vivencia cotidiana. A continuación en la tabla 5 se muestran los resultados de la responsabilidad económica de la MSB-EPN.

En consonancia con la tabla previa, la imagen pública de responsabilidad económica, la mayoría se posiciona en los niveles superiores, aunque los márgenes intermedios que alcanzan 11% en apoyo social, 15,6% en cumplimiento tributario y 10,1% en generación de empleo, sugieren zonas de fricción invisibles al discurso oficial. Esa porción evidencia percepciones aún cautelosas frente a la transparencia fiscal y la redistribución regional, probablemente ligadas a experiencias previas de burocracia o a beneficios percibidos como concentrados en proyectos emblema. Aun cuando los valores máximos superan el 47%, la dispersión moderada indica que la validez económica todavía enfrenta desafíos de equidad y consistencia percibida. Seguidamente en la tabla 6 se muestran los resultados de la responsabilidad ambiental de la MSB-EPN.

Aquí, la narrativa ambiental revela un compromiso consolidado, aunque grietas discretas emergen allí donde la antelación estratégica resulta indispensable; la proporción que aún reporta desconocimiento de políticas de sostenibilidad y adscripción incipiente a programas de capacitación sitúa la adopción responsable en una fase de madurez incompleta. La coexistencia de respuestas moderadas en uso de tecnologías limpias y operaciones de baja huella advierte sobre inercias operativas que pueden desplazar la efectividad de lineamientos institucionales hacia la retórica.

A partir de los resultados anteriores, en la tabla 7, se muestra los niveles de responsabilidad por dimensión obtenidos.

Aun cuando la ponderación global exhibe un nivel óptimo cercano a la totalidad de la escala (93.6%), la disparidad entre la dimensión social y las vertientes económica y ambiental revela el delicado balance que enfrenta la organización al traducir pronunciamientos en resultados tangibles. La presencia de proporciones regulares que alcanzan 11% en responsabilidad económica y poco más de 10.1% en la vertiente ambiental demuestra percepción menos favorable que podrían originarse en procesos financieros o en prácticas ambientales. De este modo, la emergencia de registros reducidos, aunque ínfima, actúa como recordatorio de la fragilidad reputacional de una estructura aparentemente consolidada (Tabla 8).

En cuanto a la prueba de Chi-cuadrado (p = 0,033; V = 0,300) de la tabla 9, la variación entre roles exhibe un patrón de aprobación casi unánime entre actores internos, mientras la comunidad externa conserva valoraciones regulares más visibles; esta asimetría evidencia que la experiencia cotidiana con los procesos ambientales modula la percepción de fiabilidad ecológica. Además, directivos, estudiantes y practicantes, expuestos a protocolos y métricas de modo directo, validan la gestión con convicción, en tanto clientes y residentes, distanciados de los circuitos informativos, mantienen reservas compatibles con su distancia operativa. De este modo, el hallazgo delinea un gradiente perceptual que tensiona la imagen responsable hacia fuera de la empresa.

DISCUSIÓN

La Tabla 3 evidenció que 95,4% de los participantes converge entre “de acuerdo” y “completamente de acuerdo” en el ítem sobre impulso al talento joven por parte de la empresa metalmecánica MSB-EPN; porcentajes comparables se observan en seguridad laboral y flexibilidad. Los datos convergen con el estudio de ^{Tang et al. (2025)} sobre responsabilidad interna, quienes evidenciaron efectos significativos de estas prácticas sobre el bienestar y compromiso en entornos industriales, avanzando en la comprensión de la responsabilidad social corporativa interna como una herramienta eficaz en la gestión del capital humano. Aunque los valores locales superan los descritos, ambos contextos confirman que tanto la formación continua y las condiciones dignas apuntalan la cohesión organizacional.

En cuanto a la dimensión económica (Tabla 4) se resalta que 92,1% de los encuestados valoran la creación de empleo por parte de la empresa MSB-EPN y 93,6% perciben transparencia tributaria, indicadores superiores a los promedios sectoriales. Un estudio de ^{Vergara et al. (2023)} sobre compañías ecuatorianas constató que programas comunitarios y cumplimiento fiscal incrementan la rentabilidad patrimonial anual en 7%. Aquí se puede observar que mientras aquel trabajo vincula la responsabilidad económica con el óptimo rendimiento financiero, el caso presente refrenda esa relación desde la percepción social, dibujando un círculo virtuoso entre confianza externa y solidez contable.

Mientras tanto, en la responsabilidad ambiental (Tabla 5), se revela adhesión de 88%-95% a políticas de reciclaje, eficiencia energética y cumplimiento normativo, situando la gestión ecológica como eje transversal. A escala nacional, ^{Aizaga et al. (2024)} identificaron que solo 61% de las industrias aplica estrategias climáticas coherentes. Esa disparidad evidencia que la metalmecánica estudiada se adelanta a las prácticas sectoriales, fenómeno posiblemente ligado a su inserción académica, donde la cultura investigativa facilita la adopción temprana de tecnologías menos contaminantes.

En cuanto al análisis de los niveles globales de responsabilidad social (Tabla 6), 93,6% de la muestra se ubica en rango óptimo y apenas 2,8% en nivel reducido, panorama que consolida la reputación corporativa. En comparación, de las pymes metalmecánicas de Cartagena según ^{Cardona et al. (2024)}, solo 68% alcanzó categoría equivalente a responsabilidad óptima en la mayoría de las dimensiones, atribuyendo esas brechas a limitaciones de capital y gobernanza. La comparación sugiere que el respaldo institucional de la MSB-EPN local contrarresta restricciones típicas del sector y posibilita estándares superiores de responsabilidad.

Por último, el cruce entre rol y responsabilidad ambiental (Tablas 7 y 8) indica asociación moderada (χ² = 19,6; p = 0,033; V = 0,300), desde esta perspectiva, la comunidad concentra 21,4% en nivel regular, mientras directivos, estudiantes y practicantes alcanzan 100% óptimo. En comparación, un estudio de ^{Andruszkiewicz et al. (2024)} sobre una corporación europea, registraron 27% de valoración intermedia entre residentes frente a 90% alto entre empleados. Aquí, la concurrencia de ambos escenarios pone de relieve la presencia de brechas perceptivas entre actores internos y externos, fenómeno que apunta a referentes conceptuales dispares acerca de los impactos ecosistémicos de las operaciones.

En relación con el objetivo de estudio, los resultados integran una narrativa consistente, las prácticas ambientales de reciclaje y eficiencia energética, junto con la gestión económica transparente, convergen en un perfil institucional sostenible. De esta forma, la coincidencia entre las valoraciones internas y las apreciaciones de la comunidad corrobora que la construcción de confianza no se limita únicamente a exhibir informes, sino que se expresa en acciones concretas que optimizan legitimidad y cohesión organizacional.

Asimismo, la relación positiva entre gestión ambiental y percepción de transparencia refuerza teorías que vinculan prácticas verdes con capital reputacional; por otro, la evidencia empírica sugiere vías de acción verificables para industrias con estructuras similares. No obstante, persisten brechas, principalmente la preeminencia de datos perceptuales, que impide validar causalidad y la bibliografía regional que carece de contrastes longitudinales que dimensionen la permanencia de los indicadores. Tales vacíos limitan una lectura panorámica del fenómeno y abren ruta a indagaciones posteriores.

CONCLUSIONES

Las evidencias recolectadas demuestran que la metalmecánica MSB-EPN mantiene coherencia entre su discurso de responsabilidad social y la vivencia laboral cotidiana. Esto, porque las dimensiones ambiental, económica y social confluyen en una cultura corporativa respaldada por percepciones favorables tanto de participantes directos como de actores externos. El conjunto de indicadores reveló la estructura consistente que se refleja en prácticas concretas como reciclaje sistemático, transparencia tributaria y promoción del talento joven. Tal convergencia refuerza la idea de que la sostenibilidad empresarial puede arraigarse en sectores industriales tradicionalmente identificados con procesos intensivos en recursos.

Sin embargo, el carácter transversal de la investigación limita la capacidad explicativa sobre variaciones temporales en las percepciones, pues la base de datos procede de un solo corte de observación. Esa condición impidió estimar las fluctuaciones económicas o ajustes regulatorios y su relación con prácticas sociales y validación organizacional. Además, la naturaleza perceptual de la escala dificultó aislar variables externas, entre ellas influencias mediáticas o narrativas institucionales, capaces de magnificar la valoración de determinadas acciones. En consecuencia, investigaciones longitudinales posteriores y métodos mixtos podrán suplir estas carencias.

Finalmente, aunque se identificó una cultura de sostenibilidad consolidada, persisten interrogantes sobre la transferencia de tal modelo a empresas con menor respaldo académico o limitaciones de capital. Asimismo, conviene investigar cómo los incidentes ambientales graves modificarían las percepciones descritas, o de qué manera la digitalización de los procesos productivos reformularía el sentido de la responsabilidad social en el sector. Estas líneas abiertas invitan a profundizar en dinámicas asociativas, incorporar indicadores de desempeño y explorar la interacción entre innovación tecnológica y legitimidad social en contextos industriales emergentes.