Abstract

BENITES, Yolanda L.  and  VEGA, Emilio O.. Imagen de marca en las instituciones públicas: el caso del Congreso de la República del Perú. Espacios [online]. 2024, vol.45, n.5, pp.55-67.  Epub Jan 12, 2025. ISSN 0798-1015.  https://doi.org/10.48082/espacios-a24v45n05p04.

Estudio descriptivo, con una muestra de 384 ciudadanos de un distrito de Lima Metropolitana. El instrumento usado fue un cuestionario de elaboración propia, validado mediante juicio de expertos y con buena confiabilidad (α=0,802). Los resultados revelaron que la imagen del Congreso de la República del Perú se percibe mayormente de manera neutral o negativa; sin embargo, pueden existir oportunidades para mejorar esta percepción a través de estrategias de comunicación más efectivas y una mayor transparencia en sus actividades y decisiones.

Keywords : estado; imagen de marca; parlamento.

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