Resumo

CASTRO, NATALIA; BORGES, ANA MARÍA; BAQUERO, NANCY  e  RODRIGUEZ, SIMÓN. Modelo para la selección de software ERP: el caso de VenezuelaMODEL FOR THE SELECTION OF ERP SOFTWARE: THE VENEZUELAN CASE. Rev. Fac. Ing. UCV [online]. 2006, vol.21, n.1, pp.125-137. ISSN 0798-4065.

Los sistemas para la planificación de los recursos empresariales ERP se han convertido en un elemento indispensable para las empresas de manufactura. Estos sistemas comprenden una serie de herramientas gerenciales que soportan el proceso de toma de decisiones, facilitan una completa integración de las diferentes áreas de negocio de la compañía, contribuyen a generar alta productividad en las cadenas de suministro y reducción de costos e inventarios, entre otros muchos beneficios. Por lo anterior, la selección del software que soporta los sistemas ERP es un paso que necesita gran atención. Con el fin de mejorar la eficiencia y efectividad de este proceso de selección, se propone en este trabajo, un modelo que permite encontrar la alternativa más adecuada para cada organización y lograr la eficiencia en este proceso. El modelo toma en cuenta la experiencia de algunas empresas de manufactura en Venezuela, que han implantado este tipo de software y permite que cada organización incorpore sus necesidades específicas y criterios particulares, como variables de entrada. Se utilizaron los factores de selección presentados en el artículo «Factors for the selection of ERP software in large manufacturing companies: the venezuelan case» [Castro, 2004] y se empleó la metodología del proceso de jerarquía analítica utilizando la herramienta estadística del clustering jerárquico.

Palavras-chave : Software ERP; modelo de selección; proceso de jerarquía analítica; clustering jerárquico; sistemas empresariales.