Resumen

RINCON MENA, Derlisiret  y  ROMERO PAREDES, Maria Gracia. Las Tecnologías de información y comunicación en el gobierno electrónico de la alcaldía de Maracaibo. Revista de Ciencias Humanas y Sociales [online]. 2003, vol.19, n.42, pp.52-76. ISSN 1012-1587.

El presente trabajo tiene como objetivo general explorar la incidencia del uso de las tecnologías de información en la gestión pública municipal electrónica de la Alcaldía del Municipio Maracaibo, para lo cual se consideró que el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s) generan cambios organizacionales y al mismo tiempo, provoca modificaciones tanto en los operarios como en los usuarios del sistema. La población objeto de estudio se dividió en tres grupos conformados por: los directores de la Alcaldía de Maracaibo; los operarios de las TIC´s de esta institución, y los usuarios del infocentro ubicado en el Centro de Arte de Maracaibo Lía Bermúdez (CAM-LB). Los resultados de esta investigación demuestran que laWeb no representa una alternativa efectiva de gestión pública municipal, pues entre otros factores existe una brecha tecnológica entre quienes tienen acceso a la tecnología y quienes no la tienen; razón por la cual este servicio es poco utilizado y difundidoentre la ciudadanía.

Palabras clave : Gobierno electrónico; nuevas tecnologías; alcaldías; gestión pública municipal.