Resumen

CUELLAR, Luis  y  CACERES, Alfonso. Evaluación cuantitativa y cualitativa del proceso de comunicación estratégica interna en el núcleo Anzoátegui de la Universidad de Oriente. Saber [online]. 2013, vol.25, n.3, pp.330-337. ISSN 1315-0162.

La teoría de la comunicación estratégica interna de Varona Madrid (1999) propone cuatro áreas fundamentales de análisis en la cultura y comportamiento organizacional (orientación y formación, compensación y beneficios, cambio y desarrollo institucional, compromiso y satisfacción), sobre la base de esos componentes de estudio, esta investigación examinó cuantitativa y cualitativamente el actual sistema de intranet del Núcleo de Anzoátegui de la Universidad de Oriente. La investigación fue de carácter no experimental de diseño transeccional exploratorio y su enfoque metodológico fue integrado multimodal o mixto; se recurrió al cuestionario y a la entrevista cualitativa estructurada como instrumentos de recolección de datos en una población de 53 secretarias y 3 informantes clave, respectivamente. El proceso de interpretación de resultados se realizó a través del software estadístico SPSS versión 19 para Windows y de una triangulación de datos. Los resultados obtenidos evidenciaron bajos niveles de satisfacción laboral, identidad institucional y nula interactividad entre el personal administrativo y sus autoridades a través de su sistema de intranet. Se recomienda considerar la generación de canales de interactividad digitalizada en su plataforma de electrónica institucional.

Palabras clave : Comunicación estratégica interna; intranet universitaria; interacción social digitalizada; ideología y discurso; UDO-Anzoátegui.

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