Abstract

TORRES, Maritza; VASQUEZ, Carmen  and  VILORIA, Amelec. Gestión y calidad de la información en el gobierno electrónico . uct [online]. 2010, vol.14, n.54, pp.055-064. ISSN 1316-4821.

Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) han sido determinantes en la implementación del Gobierno Electrónico, considerándose entre las principales preocupaciones de los entes gubernamentales, subestimando el valor de la información. Dada la importancia del Gobierno Electrónico en la sociedad actual este trabajo tiene como objetivo revisar el rol de la información, su gestión y calidad en la prestación de los servicios públicos bajo esta modalidad. Se realiza una revisión bibliográfica sobre las definiciones, características y opiniones de distintos autores con respecto a la implementación del Gobierno Electrónico. Los resultados de la investigación destacan la importancia de atender la gestión de la información y su calidad, a la par de las TIC, en los procesos inmersos del Gobierno Electrónico, lo cual en conjunto redunda favorablemente en la calidad del servicio prestado y en la eficiencia y eficacia administrativa de las instituciones públicas.

Keywords : Gestión de la información; Gobierno Electrónico; Eficiencia Administrativa; TIC; Servicios Públicos.