Resumen

NIEVES, Emily; PAEZ MORENO, Ángel Emiro  y  SANCHEZ, Mariangélica. IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA INDUSTRIA PETROQUÍMICA DE VENEZUELA. UNA VISIÓN DESDE SUS EMPLEADOS. Telos [online]. 2025, vol.27, n.2, pp.389-413.  Epub 05-Dic-2025. ISSN 1317-0570.  https://doi.org/10.36390/telos272.01.

El objetivo de esta investigación es analizar la identidad corporativa de la Industria Petroquímica de Venezuela (PEQUIVEN). El diseño de la investigación se tipificó como transeccional y la población estuvo conformada por toda la nómina fija de la Corporación, constituida por analistas, supervisores, superintendentes y gerentes de línea. Se calculó una muestra, con un nivel de confianza (Z): 95%, Z≈ 1.96, así como un valor p= 0.5 y un margen de error del 5% y una población de 4690 empleados. El resultado, al sustituir los valores respectivos, dio lugar a un total de 385 empleados. Si bien en la investigación se tenía una muestra poblacional calculada de 385 sujetos, aún y cuando se realizaron los tres recordatorios vía correo electrónico interno, se logró obtener respuestas de 231 personas. Este escenario planteó la necesidad de calcular y analizar la tasa de retorno para entender mejor el alcance y las limitaciones de la investigación; la tasa de retorno (o tasa de respuesta) fue 60.0%; aunque no se alcanzó la muestra completa de 385 sujetos, una tasa de retorno del 60.0% es razonable y se considera aceptable en muchos estudios sociales y de marketing. El análisis de estos elementos y su contribución a la percepción general de la empresa permitió concluir que los elementos visuales, como el logotipo y los colores corporativos, juegan un papel crucial en la primera impresión que se tiene de la compañía. Por otro lado, los elementos verbales, incluyendo el tono y el estilo de comunicación, ayudan a definir la voz de la empresa, y los elementos conductuales, que abarcan las acciones y comportamientos de la organización, refuerzan la coherencia entre lo que se dice y se hace.

Palabras clave : gerencia; comunicación; identidad corporativa; industria; sector petroquímico.

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