Resumo

SURDEZ PEREZ, Edith Georgina; SANDOVAL CARAVEO, María del Carmen  e  GALMICHE FRIAS, Eliu. ESCALA PARA MEDIR CAPITAL SOCIAL INTERNO: APLICACIÓN EN EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO. Telos [online]. 2025, vol.27, n.3, pp.828-835.  Epub 15-Jan-2026. ISSN 2343-5763.  https://doi.org/10.36390/telos273.03.

El capital social interno de las organizaciones es un activo intangible que se mantiene a través de acuerdos, objetivos comunes, confianza e intercambio de conocimientos entre los miembros de una organización. El objetivo de este trabajo es presentar el análisis de confiabilidad y validez de una escala para medir capital social interno en las organizaciones y los resultados de su aplicación en empresas del sector turístico. Participaron administradores de 39 hoteles y 106 restaurantes de Tabasco, México. La metodología cuantitativa incluyó Análisis Factorial Confirmatorio (AFC), coeficiente de Alfa de Cronbach y análisis descriptivos. En los resultados el AFC demostró un buen ajuste del modelo de tres dimensiones para medir capital social interno: cognitivo, relacional y estructural. El análisis de validez convergente indica adecuada consistencia interna y que los ítems estén alineados a los constructos latentes (dimensiones) que se desea medir. El análisis de validez discriminante sugiere que cada constructo comparte más varianza con sus propios ítems que con otros constructos, respaldando así su distinción conceptual. Los valores del Coeficiente Alfa de Cronbach (α) reportaron un valor global óptimo y los descriptivos áreas de oportunidad para consolidar el capital social en la muestra de estudio.

Palavras-chave : Capital social interno; validación de escala; hoteles; restaurantes; sector turístico.

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