Abstract

RENDON GUERRA, Gina del Pilar; BAJANA MENDOZA, Mayra Vanessa  and  VINZA CORONEL, Cristina Guadalupe. Aplicación de las Estrategias de la Empresa Rappi Express. Rev. Sci. [online]. 2024, vol.9, n.33, pp.151-173.  Epub May 10, 2025. ISSN 2542-2987.  https://doi.org/10.29394/scientific.issn.2542-2987.2024.9.33.7.151-173.

Este estudio examina las estrategias de Rappi Express en Quevedo, Ecuador, analizando su impacto en el mercado local de entrega a domicilio. Mediante una metodología cualitativa que incluye revisión de literatura, entrevistas y análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), se evalúa el desempeño de Rappi Express desde su llegada en 2016. Los resultados revelan que Rappi Express ha logrado una sólida posición en el mercado gracias a sus asociaciones locales, calidad de servicio y promociones atractivas. Sin embargo, enfrenta desafíos como la expansión limitada y preocupaciones de seguridad. La investigación destaca la importancia de la capacitación del personal y la adaptación tecnológica en el éxito de Rappi Express. Se propone un plan estratégico a cinco años que incluye objetivos como ampliar la cobertura geográfica, diversificar servicios y fortalecer la seguridad en las entregas. Se concluye que Rappi Express está bien posicionada para mantener su liderazgo en Quevedo, siempre que continúe innovando y adaptándose a las necesidades locales. Este estudio contribuye a la comprensión de las estrategias de Delivery en mercados emergentes y ofrece recomendaciones para mejorar la competitividad en el sector.

Keywords : servicio de entrega a domicilio; estrategia empresarial; comercio electrónico; análisis FODA.

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