Resumo

CAMACHO-HERRERA, Julio Dagoberto; PACHECO-VALENCIA, Maria Antonieta; LARRETA-LOZADA, Juan Pablo  e  DE-LA-ESE-MIRANDA, Richard Elías. Calidad de servicio desde la teoría conectivista asociada a la plataforma educativa virtual. Koinonía [online]. 2023, vol.8, suppl.1, pp.417-448.  Epub 05-Jun-2024. ISSN 2542-3088.  https://doi.org/10.35381/r.k.v8i1.2801.

El estudio tuvo como objetivo determinar la producción de artículos científicos sobre la calidad de servicio, desde la teoría conectivista, asociada a la plataforma educativa virtual en Latinoamérica entre los años 2019 - 2023. La metodología se apoyó en una revisión sistemática, se consideraron estudios científicos alojados en las bases de datos de Scopus, Redalyc, Scielo y Dialnet. Los resultados indican que, que el país con mayor cantidad de publicaciones es Ecuador, con un 22.45% de los trabajos, la base de datos preferida para publicar fue Scopus, con el 51.02%; que el nivel superior obtuvo el mayor porcentaje, 36.73%; los años donde se realizaron el mayor porcentaje de publicaciones fueron 2021 y 2022, con un 32.65% respectivamente. Se concluyó que existen pocos estudios sobre el uso de plataformas virtuales en Latinoamérica, y varios de los que se han encontrado no corresponden a la mejora de la calidad del servicio educativo.

Palavras-chave : recursos educativos abiertos; material didáctico; tecnología educacional.

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