Resumo

ROMERO-NAVA, Marco Antonio. Plan estratégico de mejoras para los procesos administrativos y operativos de las empresas públicas. Ingenium et Potentia [online]. 2024, vol.6, n.10, pp.54-72.  Epub 30-Jun-2024. ISSN 2665-0304.  https://doi.org/10.35381/i.p.v6i10.3856.

El objetivo de esta investigación estuvo orientado en el diseño de un plan estratégico de mejoras para los procesos administrativos y operativos de las empresas públicas. Por su modalidad la investigación se consideró de campo con un diseño no experimental. Para el estudio se empleó la observación directa, entrevista no estructurada y los grupos focales. La investigación se inició con un diagnóstico integral de las empresa, el cual se desarrolló mediante la metodología de Jack Fleitman, seguidamente se determinaron las oportunidades de mejora para las áreas administrativas y operativas de las organizaciones. A partir de los resultados se formularon tres estrategias de mejoras, las cuales fueron generadas y validadas a través de tormentas de ideas con los gerentes de las áreas con deficiencias. Finalmente se diseñó el plan de acción para la implementación de estrategias con sus respectivas actividades, y tiempos de ejecución para su logro.

Palavras-chave : Gestión; planificación estratégica; gerencia; organizaciones públicas.

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