Resumen

POLANCO, Maryorys Verónica; COMAS-RODRIGUEZ, Raúl  y  SANCHEZ-FLEITAS, Nayi. Sistema de control de gestión para el área de mantenimiento metalmecánico de las refinerías venezolanas. Ingenium et Potentia [online]. 2024, vol.6, n.11, pp.49-68.  Epub 31-Oct-2024. ISSN 2665-0304.  https://doi.org/10.35381/i.p.v6i11.4148.

Esta investigación estuvo centrada en generar un Sistema de Control de Gestión para el Área de Mantenimiento Rutina Metalmecánico de la industria petrolera venezolana, organización encargada del mantenimiento preventivo y correctivo de las plantas de procesos e instalaciones industriales a nivel de todas las refinerías venezolanas, orientada a la prestación de servicios metalmecánico (soldadura, fabricación y mecánica). Esta investigación es de tipo descriptivo, con un diseño documental y de campo, conformada por cuatro fases comenzando por el diagnóstico de la situación actual de la gestión, mediante la observación libre y entrevista, seguidamente la caracterización de los procesos medulares que ameriten un sistema de medición a través de la aplicación de mesas de trabajo y entrevistas, para después proceder al diseño de los indicadores de gestión aplicados al área de estudio, obteniendo como resultado 11 indicadores de eficacia, 10 de eficiencia y 3 de efectividad para un total de 24 indicadores.

Palabras clave : Gestión; control de gestión; mantenimiento; industria petrolera.

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