Abstract

BERNA QUISPE, Yhonny Raphael. GOBIERNO DIGITAL: UN CAMINO HACIA UNA ATENCIÓN AL CIUDADANO MÁS EFICIENTE Y CERCANA. Aula Virtual [online]. 2025, vol.6, n.13, e489.  Epub Aug 07, 2025. ISSN 2665-0398.  https://doi.org/10.5281/zenodo.16539982.

El Gobierno Digital y el esmero al ciudadano están muy conectados, ya que las tecnologías digitales hacen que la interacción entre el estado y las personas sea más fluida, accesible y transparente. la intención primordial de esta observación sistemática fue analizar críticamente la literatura del Gobierno Digital desde la perspectiva de una atención al ciudadano más eficiente y cercana. Para la verificación sistemática se utilizó, el método PRISMA. La búsqueda se fundamentó en las descripciones estándares de referencias de Scopus y SciELO. Se utilizo una aleación de vocablos importantes y descriptores, así mismo de operadores booleanos (OR, NOT y AND). Respecto a origen de artículos hay 3 de Perú, 1 de Roma, 2 de Brasil, 2 de Iraq, 1 de Argentina, 1 de Rusia, 2 de Nigeria, 1 de Sudáfrica, 1 de Alemania, 1 de Nepal, 1 de Marruecos, 1 de China, 1 de Grecia y 1 de Indonesia. En cuanto a las fechas de publicación, 1 artículo se lanzó en 2022, 3 en 2023, 4 en 2024 y 11 en 2025. Los hallazgos demuestran la importancia de Gobierno Digital de fomentar la limpidez, facilitar la senda a los servicios públicos y fortalecer la rendición de haciendas de las autoridades.

Keywords : Gobierno digital; Atención al Ciudadano; Transparencia; Eficacia y Gobierno electrónico.

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