Resumen

DIAZ-MAZABEL, Susana Beatriz  y  PALACIOS-GOMEZ, Luis Enrique Alva. Marketing estratégico en calidad de servicios para clientes de empresa hotelera. Gestio et Productio [online]. 2025, vol.7, suppl.1, pp.4-17.  Epub 01-Mayo-2025. ISSN 2739-0039.  https://doi.org/10.35381/gep.v7i1.233.

El objetivo de la investigación fue describir el marketing estratégico en calidad de servicios para clientes de empresa hotelera. En este estudio, se adoptó un enfoque de investigación de tipo aplicada, nivel correlacional explicativo, de enfoque cuantitativo de alcance descriptivo. Además, de un diseño no experimental trasversal. Dentro del contexto de esta investigación, se decidió utilizar una muestra de 57 clientes. A la cual se les aplicó una encuesta. El procesamiento y análisis de resultados se realizó con el software SPS. Se concluye que, a pesar de los obstáculos, la capacidad de los empresarios de resistir y la habilidad de las pequeñas y medianas empresas para ajustarse son elementos cruciales para el desarrollo económico. Las empresas necesitan ser proactivas al detectar oportunidades y al poner en práctica tácticas de marketing efectivas.

Palabras clave : Marketing; mercado; servicios. (Tesauro UNESCO)..

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