Resumo

CIFUENTES ROJAS, Mary Thalía; BELTRAN MORENO, Miguel Esteban  e  VASCONEZ MERA, Pablo Luis. La importancia del uso del idioma inglés en la industria hotelera y turística. Revista InveCom [online]. 2024, vol.4, n.2, e040207.  Epub 19-Maio-2024. ISSN 2739-0063.  https://doi.org/10.5281/zenodo.10558680.

El presente artículo científico aborda la importancia del inglés en los profesionales de hotelería y turismo. El estudio se centra en analizar cómo el dominio del inglés puede mejorar la calidad del servicio, la comunicación con los clientes y la competitividad en el mercado laboral. Se examinan las habilidades lingüísticas necesarias para desempeñarse en el sector turístico y se discuten las estrategias de enseñanza y aprendizaje del inglés en el contexto de la formación en hotelería y turismo. Se llevó a cabo un estudio cuantitativo y cualitativo utilizando encuestas y entrevistas. El enfoque cuantitativo permitió recopilar datos numéricos sobre el nivel de inglés de los participantes y su impacto en su desempeño laboral, mientras que el enfoque cualitativo proporcionó información detallada sobre las experiencias y percepciones de los participantes en relación con el uso del inglés en su trabajo. Los resultados del estudio demuestran que el inglés es un factor clave para el éxito profesional en el ámbito de hotelería y el turismo, y se ofrecen recomendaciones para mejorar la enseñanza del inglés en este sector.

Palavras-chave : habilidades lingüísticas; mercado laboral; estrategias profesionales.

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