Resumen

TASAYCO-JALA, Abel Alejandro; PACHAS BARRIENTOS, Luz Milagros; MAGALLANES YATACO, Elisban Martín  y  RALLI MAGIPO, Lizbeth Giovanna. Experiencia del usuario y decisión de compra en un retail de Cañete. Revista InveCom [online]. 2024, vol.4, n.2, e040276.  Epub 23-Ago-2024. ISSN 2739-0063.  https://doi.org/10.5281/zenodo.10811102.

El estudio tuvo como objetivo investigar la relación entre la experiencia del usuario y la decisión de compra, utilizando una metodología de tipo básica con un paradigma cuantitativo y un diseño no experimental. Se empleó un enfoque descriptivo correlacional de corte transversal. Los resultados mostraron que el 95.31% (366) de los usuarios tenían una experiencia del usuario clasificada como alta, mientras que solo el 4.69% (18) se encontraba en la categoría media. En cuanto a la decisión de compra, el 94.01% (361) de los encuestados se ubicó en el nivel alto, y el 5.99% (23) en el nivel medio. Concluyendo, se encontró una correlación positiva significativa entre la experiencia del usuario y la decisión de compra, respaldando así la hipótesis general planteada (coeficiente de correlación de 0.204 y significancia bilateral de 0.000).

Palabras clave : Percepción del usuario; interacción usuario-producto; elección del consumidor; selección de producto.

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