Resumo

JARA BEJARANO, Diego Manuel; RIOS INCIO, Felipe Anderson  e  LISBOA ECHEVERRE, Gilsa Carolina. Transmedia y fidelización de marca en los consumidores de bebidas alcohólicas. Revista InveCom [online]. 2025, vol.5, n.1, e501085.  Epub 11-Dez-2024. ISSN 2739-0063.  https://doi.org/10.5281/zenodo.12551137.

A lo largo de los últimos 10 años, se han presentado cambios en el desarrollo de campañas publicitarias. Lo emocional tiene un mayor peso al momento de preparar el mensaje, entendiéndose como el motivo detrás de promocionar una marca asociándose a posibles vivencias o experiencias. El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la narrativa transmedia y la fidelización de marca en los consumidores de bebidas alcohólicas en jóvenes de 25 a 45 años en Nuevo Chimbote, Perú. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básica, de diseño no experimental, de nivel descriptivo y alcance correlacional. Se utilizó un cuestionario con escala Likert de 1 a 5 aplicado a 269 individuos. Los datos fueron analizados mediante el coeficiente de correlación de Rho Spearman. Los resultados mostraron una relación significativa y positiva entre la narrativa transmedia y la fidelización de marca (rho=0.831), así como una correlación positiva muy alta entre el storytelling de consumo y la fidelización de marca (rho=0.945). Se concluye que la narrativa transmedia en publicidad facilita la fidelización del consumidor al proporcionar elementos emocionales y racionales coherentes a través de diversos canales, reforzando su relevancia y facilitando una conexión más profunda con el consumidor.

Palavras-chave : narrativa transmedia; fidelización de marca; contar historias.

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