Abstract

FARFAN NUNEZ, Adrián Luis et al. Marketing digital y satisfacción de los clientes en asociaciones de mercado. Revista InveCom [online]. 2025, vol.5, n.3, e050330.  Epub Mar 18, 2025. ISSN 2739-0063.  https://doi.org/10.5281/zenodo.14219575.

El presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre el marketing digital y la satisfacción de los clientes de la asociación del mercado Buenos Aires, Chimbote, 2023. Se empleó una metodología cuantitativa, descriptiva, correlacional y no experimental. Para la recolección de datos, se aplicó una encuesta basada en un cuestionario. La muestra fue no probabilística y seleccionada por conveniencia, con 278 voluntarios del mercado de Buenos Aires, Nuevo Chimbote. Por lo tanto, se concluyó que la relación entre las variables de estudio es considerablemente relevante, con una correlación favorable y alta (valor rho = 0.833) y un p-valor inferior al 1 %. Esto permite inferir que las variables están relacionadas y presentan una buena relación lineal, lo que sugiere que un aumento en las puntuaciones del marketing digital podría incrementar la satisfacción del consumidor.

Keywords : marketing digital; satisfacción de los clientes; producto; promoción; marca; comunicación.

        · abstract in English     · text in Spanish     · Spanish ( pdf )