Resumen

LEON BALAREZO, Olenka Ytania; ROJAS CHACON, Víctor Hugo; RIOS VERA, Katty Jacqueline  y  RUIZ VILLAVICENCIO, Giovana Edith. Impacto del comercio electrónico en la competitividad de las PYMES: Factores clave y barreras tecnológicas. Revista InveCom [online]. 2025, vol.5, n.4, e504025.  Epub 20-Jun-2025. ISSN 2739-0063.  https://doi.org/10.5281/zenodo.14816581.

El comercio electrónico ha transformado el panorama empresarial, especialmente en PYMES (pequeñas y medianas empresas), impulsando su competitividad en mercados globalizados. Asimismo, la digitalización ha permitido a las empresas mejorar su eficiencia, acceder a nuevos mercados y adaptarse rápidamente a los cambios económicos. Por esta razón, el estudio tiene como objetivo examinar el impacto del comercio electrónico en la competitividad de las PYMES, identificando las barreras y los factores facilitadores que influyen en su adopción y aplicación. En su metodología, se llevó a cabo una revisión sistemática de literatura, revisando estudios recientes sobre el comercio electrónico y su relación con la competitividad empresarial. Además, se utilizaron métodos cualitativos para analizar datos relevantes de investigaciones previas y estudios de caso. Como resultados, la adopción del comercio electrónico mejora la competitividad de las PYMES mediante la ampliación del alcance de mercado, la reducción de costos operativos y la mejora en la gestión interna. Sin embargo, las principales barreras incluyen la falta de recursos tecnológicos, la resistencia al cambio y la insuficiencia de competencias digitales. Con esto se concluye que el comercio electrónico representa una oportunidad crucial para mejorar la competitividad de las PYMES. No obstante, para maximizar sus beneficios, es fundamental abordar las barreras tecnológicas y fomentar la capacitación en competencias digitales.

Palabras clave : inteligencia artificial; toma de decisiones gerenciales; innovación empresarial.

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