Abstract

TASAYCO-JALA, Abel Alejandro; PACHAS BARRIENTOS, Luz Milagros; MAGALLANES YATACO, Elisban Martín  and  TASAYCO-JALA, Luz del Rocío. Las 5 A's del marketing: estrategias clave para entender el comportamiento del consumidor. Revista InveCom [online]. 2025, vol.5, n.4, e504104.  Epub June 12, 2025. ISSN 2739-0063.  https://doi.org/10.5281/zenodo.15035774.

La presente investigación se centró en analizar la relación entre las estrategias de las 5 A’s del marketing y el comportamiento del consumidor en un retail de Chincha-Perú. El estudio se alineó con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) número 8 (Trabajo decente y crecimiento económico), número 9 (Industria, innovación e infraestructura) y número 12 (Producción y consumo responsables). Utilizando un diseño no experimental correlacional, se aplicó una encuesta de 30 ítems a una muestra de 482 clientes. Los resultados mostraron que el 0.4% de los encuestados percibió una baja implementación de las estrategias, posiblemente debido a la falta de conocimiento y actualización del personal. Un 52.9% las calificó como regulares, destacando barreras como limitaciones tecnológicas, financieras y humanas, mientras que un 46.7% evaluó su aplicación como alta. En cuanto al comportamiento del consumidor, el 56.2% lo percibió en un nivel intermedio y el 43.8% como elevado. El análisis estadístico reveló una asociación muy baja entre las variables, con un coeficiente de correlación de r = 0.066 y un nivel de significancia bilateral de p = 0.146.

Keywords : estrategias de marketing; desarrollo sostenible; consumidor.

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