Resumen

DEL CASTILLO OYARSE, César; FARRO ACOSTA, Jimmi Alexander; PACHAU TORRES, Wilmer Alberto  y  TUMAYA CHAUSTICA, María Rosa. Motivación intrínseca en el desempeño laboral y retención de talento de los trabajadores. Revista InveCom [online]. 2026, vol.6, n.3, e603131.  Epub 15-Ene-2026. ISSN 2739-0063.  https://doi.org/10.5281/zenodo.18004807.

El propósito de esta investigación es analizar la incidencia de la motivación intrínseca en el desempeño laboral y la retención de talento en una empresa de servicios del sector retail en Perú. Este sector se caracteriza por manejar horarios rotativos, estructuras operativas rígidas, falta de capacitaciones e incentivos económicos bajos. El objetivo principal es identificar la incidencia de la motivación intrínseca en el desempeño laboral y la retención. El estudio adopta un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, con un diseño no experimental, transeccional y correlacional-causal. Se trabajó con una población de 120 colaboradores y una muestra de 92 trabajadores. Los resultados descriptivos mostraron una media de 40.52 para la motivación, 45.33 para la retención de talento y 65.32 para el desempeño laboral, lo que indica que la motivación intrínseca y la retención se encuentran en niveles moderados, mientras que el desempeño laboral es consistentemente elevado. El análisis de regresión múltiple mostró que la motivación intrínseca tiene un impacto significativo (Rho de Spearman de 0.735 para el desempeño laboral y 0.733 para la retención de talento), con correlaciones positivas y fuertes. La significancia en ambos casos fue menor a 0.05, aceptándose la hipótesis alterna. Se concluye que un entorno laboral que promueva la motivación intrínseca no solo optimiza el rendimiento individual, sino que también constituye un factor clave para la permanencia del talento. Por ello, se destaca la importancia de implementar políticas que promuevan un clima laboral positivo y la satisfacción intrínseca.

Palabras clave : motivación intrínseca; desempeño; retención.

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