Resumen

FARRO ACOSTA, Jimmi Alexander; PACHAU TORRES, Wilmer Alberto; ORTIZ BRICENO, Charles Augusto  y  OYARSE, César Del Castillo. Inteligencia artificial y toma de decisiones en una agencia de carga internacional. Revista InveCom [online]. 2026, vol.6, n.3, e603143.  Epub 15-Ene-2026. ISSN 2739-0063.  https://doi.org/10.5281/zenodo.17970804.

El propósito del estudio es evaluar la relación entre la inteligencia artificial (IA) y la toma de decisiones en una agencia de carga internacional. El método empleado fue cuantitativo, correlacional causal, no experimental de corte transversal y tipo aplicado. La población y muestra fueron 76 trabajadores clave de la agencia de carga en Lima, Perú. Se empleó un muestreo censal no probabilístico por conveniencia. Se utilizaron dos instrumentos de 16 ítems cada uno, validados por tres expertos, con índices de fiabilidad Alfa de Cronbach de 0.877 y 0.985 respectivamente. Los resultados del análisis descriptivo evidenciaron una percepción predominante del nivel medio respecto a la IA (63.16%) y la toma de decisiones (65.79%). El análisis inferencial mostró una correlación fuerte y significativa entre ambas variables (Rho de Spearman = 0.693, p < 0.005), rechazando la hipótesis nula. Se concluye que la IA se relaciona significativamente con la toma de decisiones, validando su rol estratégico en la gestión empresarial del sector logístico.

Palabras clave : inteligencia artificial; toma de decisiones; automatización.

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