Resumo

PALACIO RAMIREZ, Mayra Gianina; GONZALES PEREZ, Aurora del Carmen  e  DIAZ ROJAS, Nelber. Calidad de atención en enfermería, fomentando su aplicación en hospitales: revisión sistemática 2019- 2025. Revista InveCom [online]. 2026, vol.6, n.3, e603062.  Epub 15-Dez-2025. ISSN 2739-0063.  https://doi.org/10.5281/zenodo.17386840.

El presente estudio tiene como objetivo identificar la calidad de la atención en enfermería en hospitales públicos, fomentando su aplicación y fortalecimiento durante el período 2019-2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, empleando la metodología de revisión sistemática, en la cual se consultaron 668 artículos científicos de bases de datos como Scopus, PubMed y SciELO, aplicando criterios de inclusión y exclusión previamente establecidos. Se identificaron 68 estudios relevantes publicados entre 2019 y 2025, los cuales permitieron reconocer las principales dimensiones evaluadas en la calidad de la atención en enfermería: fiabilidad, capacidad de respuesta y empatía. Los resultados evidencian que los artículos revisados tienden a enfocarse en la satisfacción del paciente respecto a los procesos, la calidad del servicio, la empatía y una serie de principios básicos que el personal de enfermería debe poseer, destacando la importancia de la capacitación, los protocolos estandarizados y los recursos humanos en el fortalecimiento de la atención. En conclusión, la evidencia recopilada resalta que la calidad de la atención en enfermería en hospitales públicos, tanto nacionales como extranjeros, requiere bases sólidas en cuanto a implementos, insumos y herramientas para los exámenes o evaluaciones del paciente. A pesar de ello, la mayoría de las investigaciones coinciden en señalar problemáticas similares. Este trabajo aporta insumos relevantes para la práctica profesional, la gestión hospitalaria y futuras investigaciones en el área.

Palavras-chave : salud pública; servicio de enfermería; indicadores socioeconómicos.

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