Resumen

ZACARIAS RODRIGUEZ, Victoriano Eusebio et al. Gestión de mantenimiento y calidad de servicio a los estudiantes de una universidad privada de la región Junín. e-Rev. Multidiscip. Saber [online]. 2024, vol.2, e-RMS24122024.  Epub 03-Jun-2025. ISSN 2960-2467.  https://doi.org/10.61286/e-rms.v2i.132.

La relación entre la gestión de mantenimiento y la calidad del servicio en la Universidad Peruana Los Andes, revela hallazgos significativos que contribuyen a la comprensión de cómo las prácticas de mantenimiento influyen en la percepción de la calidad del servicio por parte de la comunidad estudiantil. A través de un diseño no experimental y correlacional, se analizaron datos de 345 estudiantes de la Facultad de Ingeniería, específicamente de la Escuela Profesional de Ingeniería Civil, utilizando el software SPSS 26 y la prueba Rho de Spearman. la conclusión general fue que se encontró el índice de correlación Rho de Spearman, dónde indica que existe una correlación positiva media entre gestión de mantenimiento y calidad de servicio; respaldado por un (r = 0,734; y un p valor de 0,000), Frente a lo mencionado se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.

Palabras clave : Gestión de mantenimiento y calidad de servicio.

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