Abstract

PAREDES NUNEZ, Cynthia Lissette et al. Evaluación de la calidad de los cuidados de enfermería en unidades de cuidados intensivos neonatales desde la perspectiva de los padres o cuidadores. e-Rev. Multidiscip. Saber [online]. 2025, vol.3, e-RMS05012025.  Epub June 25, 2025. ISSN 2960-2467.  https://doi.org/10.61286/e-rms.v3i.1418.

La calidad de los cuidados de enfermería en las Unidades de Cuidados Intensivos Neonatales (UCIN) es esencial para garantizar el bienestar de los neonatos y sus cuidadores. Este estudio tuvo como objetivo diseñar, validar y aplicar un instrumento para evaluar la percepción de los cuidadores sobre la calidad del cuidado en UCIN. Se desarrolló la Escala de Satisfacción Parental en UCIN (ESPU), que incluyó 16 preguntas distribuidas en cuatro dimensiones: Información y Comunicación, Empatía y Apoyo Emocional, Participación en el Cuidado, y Organización y Ambiente. El instrumento demostró ser confiable, con un alfa de Cronbach global de 0,89. Se aplicó a 36 cuidadores mediante un muestreo no probabilístico, obteniendo resultados positivos en general. Las dimensiones mejor valoradas fueron Organización y Ambiente (85,00% de respuestas positivas) y Empatía y Apoyo Emocional (73,00%), reflejando el esfuerzo del personal de enfermería por crear un entorno seguro y brindar un trato empático. Sin embargo, Información y Comunicación mostró una mayor variabilidad en las respuestas (13,00% en desacuerdo), indicando áreas de mejora en la personalización de la información. La Participación en el Cuidado presentó la valoración más baja (42,00% positivas), sugiriendo la necesidad de incluir más activamente a los cuidadores en el proceso de atención. Este estudio resalta la importancia de un enfoque integral y humanizado en las UCIN, basado en la comunicación efectiva, el apoyo emocional y la inclusión parental, para optimizar tanto la experiencia de los cuidadores como los resultados en salud.

Keywords : cuidados de enfermería; UCIN; empatía; comunicación; participación parental.

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