1.1. Marco teórico

La arquitectura empresarial ha tenido un desarrollo notable en el mundo empresarial, ya que en este existe la necesidad de ordenar, estructurar e integrar múltiples ámbitos operativos de una compañía u organización. Su función se basa en la mejora continua a mediano plazo, que se da a través de cuatro dimensiones principales: negocios, información, aplicaciones y tecnología (^{Rehman et al., 2024}). Además, se enfoca en cumplir con estándares de calidad, y se relaciona con los siguientes objetivos: efectividad, eficacia, agilidad y continuidad. Estos objetivos cambian la forma en que se gestionan las empresas y mejoran el entendimiento de lo holístico en una organización. De esta manera, la adopción de estos lineamientos impulsa un equilibrio entre la consecución de resultados, la optimización de recursos y la capacidad de respuesta frente a entornos cambiantes (^{Brée & Karger, 2022}).

La AE posee dos funciones centrales: organizar las operaciones fragmentadas dentro de una institución, y potenciar el servicio a través de la gestión de datos mediante la tecnología (^{Khairina et al., 2024}; ^{Silva et al., 2021}). La comprensión de estas funciones es clave, ya que de estos elementos derivan distintos modelos de trabajo, repositorios de documentación, lenguajes de modelado y softwares especializados (^{Chaves, 2021}). Asimismo, existen principios que permiten fortalecer los procesos empresariales, por ejemplo, tecnología, negocio, información y aplicación. Todos estos principios configuran los tipos de arquitecturas aplicables a contextos específicos. Cada uno de ellos se define de la siguiente manera (^{Atencio et al., 2022}; ^{Pingilili et al., 2025}):

Arquitectura de negocio: coordina los modelos operativos con las tecnologías de la información y genera una visión enfocada en los servicios inteligentes.

Arquitectura de información: implica el almacenamiento de información para facilitar las funciones de planificación en la capa empresarial. El uso de estos datos permite crear funciones particulares para las necesidades de los usuarios.

Arquitectura de aplicación: se trata del manejo de softwares que generan datos y flujo de información en toda la organización. El control de los datos proporciona el conocimiento necesario para la mejora constante de los servicios.

Arquitectura tecnológica: comprende las plataformas y los dominios de infraestructura para automatizar los servicios empresariales.

Al considerar estos aspectos, se pueden elaborar marcos de trabajo tales como TOGAF, FEAF, Zachman y DoDAF, que son las guías de diseño y gestión en la aplicación de la AE. Dichos marcos permiten estructurar la organización en distintos niveles de análisis y aseguran una comunicación efectiva entre los diferentes actores; de esta manera, se garantiza la ejecución de proyectos de transformación organizacional (^{Nyale & Karume, 2023}). Asimismo, estos marcos funcionan como puntos de encuentro entre la gestión empresarial y las soluciones tecnológicas, y poseen propiedades que determinan la funcionalidad del proceso aplicado; estos se distinguen de la siguiente manera (^{Fuentes-Quijada et al., 2025}; ^{Silva et al., 2021}):

Alineación: proveer funciones, estrategias y objetivos a través de marcos de aplicación.

Convergencia: uso de tecnología adaptable para los objetivos de la empresa.

Mantenibilidad: adaptación de los procesos de la empresa hacia nuevas tendencias tecnológicas externas.

Integridad: mantener la coherencia, la conexión y la consistencia entre los distintos componentes de la organización.

En conjunto, estas propiedades consolidan el valor de la AE como un instrumento que no solo ordena la estructura interna de una organización, sino que además mejora las capacidades para enfrentar escenarios cambiantes y altamente competitivos (^{Rehman et al., 2024}). En suma, la AE se ha consolidado como una práctica estratégica que busca generar valor sostenible y coherencia organizacional, proporcionando bases sólidas para la toma de decisiones en contextos dinámicos y exigentes (^{Silva et al., 2021}).

2.1. Tipo de estudio

El presente trabajo corresponde a una revisión de alcance (scoping review) en la que se ha propuesto como objetivo central identificar el impacto de la arquitectura empresarial dentro de las instituciones de educación superior. Para tal fin, se ha utilizado el método Prisma-ScR (^{Kastner et al., 2012}), una herramienta teórico-práctica para realizar revisiones de alcance, mediante la cual se señala cada etapa de la selección de datos. Esta metodología se utilizó debido a que profundiza en los principales detalles de un campo particular, y presenta las dimensiones operativas y estructurales (^{Lockwood et al., 2019}). Esta revisión también utiliza los lineamientos establecidos por el Instituto Joanna Briggs, gracias a los cuales adquiere un proceso más riguroso, preciso y coherente (^{Khalil et al., 2021}).

2.2. Preguntas de investigación

Según lo expresado como objetivo central del estudio, las preguntas de investigación son las siguientes: ¿qué mecanismos y enfoques de la arquitectura empresarial transforman la organización de las IES? y ¿qué aportes y limitaciones señala la literatura respecto a la aplicación de la AE en el proceso de transformación organizacional de las IES?

2.3. Fuentes de información

La base de datos consultada para esta revisión fue Scopus, debido a cuenta con con estudios relevantes en torno al tema y la cual facilitó una cantidad importante de datos. Se utilizaron operadores booleanos (AND, NOT, OR) para organizar la información que se requiere. En la Tabla1 se observan las palabras clave empleadas, así como los resultados que derivan de estas:

2.4. Criterios de selección y estrategia de búsqueda

Para la selección de los documentos se establecieron los siguientes criterios de inclusión: un periodo de publicación comprendido entre los años 2018 y 2025, y el uso de los idiomas inglés y español, lo que aseguró tanto la actualidad como la accesibilidad de los textos. En cuanto al tipo de documento, se priorizaron artículos científicos de enfoque cualitativo, cuantitativo y mixto; artículos de revisión (sistemática, de alcance, bibliográfica y metaanálisis); y papers de conferencia, siempre que posean una estructura metodológica clara y un sustento teórico adecuado. Asimismo, se consideraron criterios temáticos vinculados directamente con el objeto de la investigación. Estos tópicos son lo siguientes: aplicación de procedimientos de arquitectura empresarial en las instituciones de educación superior, transformación de las funciones gerenciales en dichas instituciones, etapas de desarrollo y estrategias de gestión empresarial, y tipos de arquitectura empresarial funcionales para el contexto universitario.

2.5. Estrategia de búsqueda

La estrategia de búsqueda se desarrolló en varias etapas. En primer lugar, se realizó una búsqueda inicial con el fin de identificar los términos más relevantes en relación con el tema central. Posteriormente, se llevó a cabo una búsqueda ampliada aplicando descriptores específicos en títulos, resúmenes y palabras clave, entre los que destacan “arquitectura empresarial”, “educación superior”, “universidad”, “organización”, “empresa”, “corporación”, “clima organizacional” y “transformación”. Seguidamente, se eliminaron los registros duplicados y se descartaron aquellos que carecían de relevancia temática. Este proceso permitió reducir el total de 553 documentos iniciales a 130 registros.

2.6. Selección de estudios

Figura 1 Diagrama de flujo Prisma 

Una vez obtenidos los 130 documentos, se aplicaron criterios adicionales para limitar la muestra a aquellos textos que contaban con un formato metodológico riguroso y bien estructurado. En esta fase se descartaron 52 registros, de manera que quedaron 78 artículos para lectura completa y evaluación de contenido. Durante la revisión exhaustiva, se aplicaron criterios temáticos más específicos, lo que permitió excluir 68 documentos adicionales que no cumplían con los objetivos de la investigación. Finalmente, se seleccionaron 15 estudios que mostraron una relación directa y significativa con los propósitos de la revisión, y que constituyeron la base del análisis posterior. En l figura 1 se plasman las distintas etapas de selección de documentos, y se destaca cada criterio utilizado.

2.7. Extracción de datos

La extracción de datos se realizó mediante una matriz diseñada para recopilar información clave de cada uno de los estudios incluidos. Entre los elementos extraídos se consideraron los siguientes: autor, año de publicación, país de procedencia, población de estudio, concepto abordado, hallazgos principales y limitaciones reportadas. Esta información permitió organizar de manera sistemática los aportes de la literatura y sentar las bases para el análisis descriptivo y temático de los resultados. A continuación, se visualizan los 15 artículos seleccionados para la revisión de alcance, los cuales se presentan en Tabla 2.

3.1. Modelos y marcos de arquitectura empresarial adaptados a IES

Los principales dominios de la AE (negocio, datos, aplicaciones y tecnología) gestionan la complejidad de las organizaciones y guian los roles hacia un cambio progresivo a largo plazo; esto se da con el establecimiento de marcos de trabajo (^{Srisawat et al., 2024}; ^{Supriadi & Amalia, 2019}). El uso de los dominios de la AE puede variar dependiendo de las necesidades particulares de la IES; esto desarrolla diferentes marcos de trabajo, los cuales son alternativas que se presentan para la distribución equitativa de funciones. Un ejemplo de lo anterior es el estándar TOGAF (The Open Group Architecture Framework), que presenta modificaciones dentro de cada dominio para acoplarse de forma satisfactoria al ámbito educativo. En la Tabla 3 se observa cada dominio y su función en el estándar TOGAF aplicado a las IES:

En este marco aparece el método de desarrollo de arquitectura (MDA), que se encarga del traspase de una arquitectura monolítica a microservicios, los cuales están enfocados en traspasar las bases de datos hacia una arquitectura descentralizada, aumentando así la agilidad y la capacidad de integración del sistema (^{Ulmi et al., 2020}). Esto habilita una gestión más eficiente en matrículas, calificaciones, calendarios académicos y finanzas. Para migrar hacia estos microservicios de bases de datos integrales, se plantea el diseño de hojas de ruta de un periodo de un año para habilitar nuevas funcionalidades de forma progresiva (^{Tjong et al., 2018}).

Estas hojas de ruta son el soporte para el desarrollo de aplicaciones de bases de datos de forma secuencial y estratégica, y establece procesos y relaciones entre distintas estructuras digitales, lo cual soluciona las falencias de sistemas fragmentados (islas de datos) que provocan baja accesibilidad y conectividad (^{Supriadi & Amalia, 2019}). Para adquirir información relevante de los procesos de la IES, se requiere que se realicen entrevistas con el personal de trabajo y que se utilice un software basado en AE que administre dicha información. Con estas entrevistas se adquieren datos acerca de la función de cada empleador, y con el software se organiza esta información según los dominios organizacionales de la AE (^{Moscoso-Zea et al., 2019}; ^{Wang & Li, 2024}).

Las tecnologías también pueden servir en la retroalimentación de los datos obtenidos por los estudiantes; en ese sentido, los softwares de desarrollo y gestión de datos funcionan para configurar la toma de decisiones futuras. El desarrollo de estos programas también modifica los dominios de la AE, dependiendo de la finalidad de su uso. ^{Maligat et al. (2020}) estructuran un sistema de gestión de conocimiento que presenta cambios estableciendo solo tres capas de desarrollo: personas, tecnología y aplicación, y proceso. Los cambios actúan como soporte del sistema de gestión del conocimiento. Primero se registran los datos de docentes, administrativos, estudiantes y del campus satélite, los cuales se almacenan en una base de datos. Esta información pasa por la capa de procesos, controlada por el sistema de gestión, que la organiza en cuatro etapas: extracción, colaboración, distribución y minería de datos. Al concluir este proceso, los resultados regresan al usuario en una interfaz ordenada, reiniciando el ciclo de manera continua.

La AE también tiene impacto en cómo se administra la docencia de pregado. Diversos autores configuran cinco fases para la mejora de la docencia, según los lineamientos de la AE (^{Araya-Guzmán et al., 2018}; ^{Bourmpoulias & Tarabanis, 2020}; ^{Srisawat et al., 2024}). El conjunto de estas fases tiene como objetivo la optimización de los planes de enseñanza mediante tecnologías de gestión de datos, y se pueden distinguir en la Tabla 4:

Otra estrategia derivada de la AE es el desarrollo de cuatro niveles de planificación, que se encargan de la mejora organizacional mediante el desarrollo escalonado de niveles. Este procedimiento se explica de la siguiente forma: en el primer nivel, se establecen la misión y la visión de la IES. De esta forma, se obtiene una ruta de desarrollo y se elaboran estrategias para la mejora de los tres pilares de la educación superior: la educación, la investigación y el servicio comunitario (^{Alamri et al., 2019}; ^{Moscoso-Zea et al., 2019}). En el segundo nivel, el modelado de negocio debe presentar funciones para cada pilar de la educación superior; estas funciones pueden presentarse como actividades de investigación, el aprendizaje en base a la docencia, el desarrollo de actividades sociales y la publicación del resultado de estas. En el tercer nivel, se generan los datos que van a servir para el modelado de negocio descrito anteriormente, y se genera una aplicación para gestionar los datos según las necesidades del momento. Finalmente, se definen los requisitos y criterios técnicos para procesar los datos; además, se dispone de tecnología para garantizar la seguridad de los datos y una eficiente conexión a internet.

Con lo presentado anteriormente, se puede argumentar que el uso de la AE impacta de forma positiva mediante el desarrollo de marcos de trabajo, la adquisición de nuevos dispositivos tecnológicos, la mejora en la ciberseguridad y la gobernanza digital dentro de las IES. A través de componentes inherentes a la AE, como la gobernanza empresarial, la arquitectura de infraestructura, la arquitectura humana de alto rendimiento y la arquitectura de ciberseguridad, se garantiza que cada función se realice de manera óptima (^{Srisawat et al., 2024}). Además, a partir de estas mejoras, los estudiantes pueden ser capaces de ubicar sus datos en una plataforma mucho más sofisticada y personalizada a sus necesidades, en las que el acceso a información es gestionado por profesionales altamente capacitados de la IES. La migración hacia la nube (cloud computing) genera cambios no solo en el registro de la información de usuario, sino también en la administración de operaciones, en el rendimiento del personal y en la liberación de recursos (^{Cabrera et al., 2022}).

3.2. Obstáculos y factores de riesgo en la implementación de la AE

La innovación también está vinculada con una adecuada planificación de recursos empresariales (PRE). Según ^{Lamey et al. (2023}), la PRE es directamente proporcional a los objetivos que tiene la IES, debido a que se trata de un sistema encargado de automatizar procesos empresariales de producción y gestión de personal. Su aplicación en la IES aporta en el orden de las funciones administrativas utilizando una sola plataforma para integrar todas las operaciones. No obstante, la PRE requiere que la universidad evalúe las condiciones de riesgo que pueden afectar la correcta adquisición de los recursos empresariales. Mediante la integración de objetivos y la evaluación de riesgos, la IES mejora en el uso de las herramientas tecnológicas y, de esta forma, logra innovar en la personalización educativa.

En el análisis para la incorporación de estrategias basadas en AE, es necesario evaluar los dominios de negocio, los datos, las aplicaciones y la tecnología antes de realizar cambios organizacionales; esto se realiza señalando las falencias administrativas de la universidad (^{Moscoso-Zea et al., 2019}; ^{Wang & Li, 2024}). Asimismo, al iniciar la evaluación del entorno institucional, es necesario dar cuenta de los conocimientos que se poseen, dentro de la IES, acerca del AE. Esto es un indicador que determina la falta de visión integral para gestionar cambios positivos y resolución de problemas (^{Amin et al., 2024}). Por otro lado, distintos estudios señalan que las estrategias no pueden realizarse si es que no existe un órgano rector general que pueda llevar a cabo aquellas iniciativas (^{Supriadi & Amalia, 2019}; ^{Tjong et al., 2018}). El compromiso en la institución debe ser completo, por lo que la gerencia debe priorizar que se manifieste una postura sólida frente a elementos que no posean el mismo nivel de compromiso para los objetivos de la IES (^{Bourmpoulias & Tarabanis, 2020}).

En suma, la AE, al definir aspectos imprescindibles de una empresa, puede orientar cambios requeridos a una IES, y ser efectiva para programar una formación especializada y tomar decisiones importantes en las áreas administrativas. Esto fortalece su valor estratégico a través de la inversión de tecnologías de gestión de datos y la actualización del conocimiento docente sobre estos nuevos modos de trabajo. Por ello, es necesario que se tomen en cuenta aquellos elementos que influyen en la toma de decisiones de las IES, como la política, las perspectivas legales, las tendencias emergentes, los recursos y los tipos de clientes y de competidores. Estos factores sirven para adquirir una mayor presencia estratégica dentro del ambiente académico, brindando un servicio de calidad para el desarrollo de los estudiantes (^{Tjong et al., 2018}).