Recibido: enero 2014. Aprobado: abril 2014. Versión final: mayo 2014

INTRODUCCIÓN

El software es definido como un conjunto de programas de computadora que desarrollados en atención a necesidades de clientes, también pueden estar dirigidos a un mercado general; la definición incluye a su vez, toda la documentación asociada al mismo (Sommerville 2007). El software ha asistido a la educación de forma paralela a su evolución y a la del hardware; en principio mediante la digitalización de lecciones que los docentes impartían a estudiantes, valiéndose de los recursos multimediales que ofrece el computador, y que promueven, incentivan el placer y la curiosidad por el estudio de temas presentados en soportes multimedia. El desarrollo de programas informáticos, constituye un proceso, siendo la ingeniería del software la disciplina que comprende todos los aspectos de su producción. A través de la ingeniería del software se establecen prácticas efectivas para desarrollar y entregar un software adaptado al propósito que impulsa su desarrollo; esta utilidad se verá reflejada a través de atributos como la funcionalidad y el rendimiento que ofrezca al usuario, por otra parte, el software también debe ser confiable, fácil de mantener y de utilizar.

El proceso de producción de software incluye un conjunto de actividades que conllevan al producto final, según Sommerville (2007), se pueden definir cuatro actividades fundamentales: la especificación del software, para identificar el alcance del producto a producir; el desarrollo, donde se diseña el programa; la validación, que consiste en revisar el software para asegurar su funcionamiento en correspondencia con las exigencias de su desarrollo; y la evolución, en donde se modifica el software para actualizarlo, adaptándolo a los posibles cambios que se requieran para garantizar su funcionamiento. Sin embargo, según sea la naturaleza del software, se deben incorporar particulares procesos de desarrollo, que se ajusten a determinadas especificaciones que deben plantearse en medio de la tarea de diseño, de tal forma que se pueda crear una arquitectura de información adecuada; tal es el caso del software educativo, cuyo contenido es netamente didáctico, dinámico, dirigido docentes y estudiantes en medio del proceso de enseñanza aprendizaje. Este tipo de software amerita un proceso de desarrollo que apuntale hacia lo evolutivo, de forma tal que las funciones de especificación de requisitos, el desarrollo, así como la validación, se entrelacen; bajo este concepto, al emprender el proceso de producción de software, se desarrolla un sistema inicial y se refina para adoptar en su totalidad las directrices de sus usuarios, en este caso en particular se refiere a docentes y estudiantes.

Se seleccionaron cuatro metodologías para ser estudiadas en esta revisión; para la selección se consideraron los siguientes parámetros: claridad, documentación y fiabilidad a través de ejemplos de aplicación de cada una. Es así como en este apartado se esbozaron las metodologías consultadas, obteniendo de este modo, el insumo necesario para la elaboración de un esquema comparativo de opciones metodológicas implementadas para el desarrollo de este tipo de software.

A. Metodología Diseño y Desarrollo Multimedia, propuesta por Marquès (2005), consta de once pasos agrupados en tres fases; en la primera, el análisis instructivo, se define el problema, se concreta la génesis de la idea, construyendo el diseño instructivo y el estudio de la viabilidad; en la segunda, el desarrollo, se concreta el guion multimedia, la creación de los contenidos, construcción del prototipo Alfa-Test, el cual se somete a evaluación interna, para proceder a la construcción de una versión Beta-Test, la cual se someterá a una evaluación externa que posteriormente dará paso a la construcción de la versión final; la tercera, post-producción, se refiere a la edición, distribución, mantenimiento y post-venta o colocación en el mercado de interés.

2. La génesis de la idea, parte de la definición previa del problema, enfocándose precisamente en favorecer los procesos de enseñanza y aprendizaje de una situación en concreto. Se consideran los aspectos: objetivos educativos; contenidos; actividades que se ofrecerán, detallando el tipo de ejercicios e interacción del usuario-sistema; entorno audiovisual y navegación; documentación que acompañará al material; y el sistema de teleformación (el cual podría ofrecerse como apoyo al usuario a través de Internet).

3. El diseño instructivo (guion educativo o diseño funcional), incorporará los fundamentos pedagógicos. Es el primer papel de trabajo, elaborado por un especialista con apoyo de un equipo multidisciplinario constituido por: profesores con experiencia didáctica en el tema a desarrollar, la población a quien irá dirigido y las actividades de aprendizaje, pedagogos o psicopedagogos que aporten instrumentos relacionados con el análisis y diseños en su área, especialistas en tecnología educativa que permita unificar y coordinar cada uno de los integrantes del equipo. Podrá generarse un primer borrador de las pantallas, se obtendrá la literatura de apoyo. También plantea la elaboración de un proyecto que contenga la presentación, objetivos, plataforma operativa, contenidos, tipos de actividades interactivas, estrategias de enseñanza y aprendizaje, entorno audiovisual a emplear y el sistema de navegación conveniente; por último, el diseño funcional incluirá también un esquema con una primera aproximación al formato y al contenido de la documentación que acompañará al programa.

5. En el guion multimedia, se detalla el contenido de la aplicación, de forma minuciosa, lo cual incluye: justificación, temática, objetivos, contenidos que se tratan, destinatarios, breve descripción, tipología y usos posibles, rasgos más característicos (enfoque pedagógico, estrategias de enseñanza y aprendizaje, esfuerzo cognitivo), integración curricular (contextos de utilización), plataforma de usuario; el mapa de navegación, que contempla el diagrama general del programa, y la descripción de sus módulos, incorporando, información, actividades interactivas, ayuda evaluación, parámetros ajustables, diagrama de los principales itinerarios pedagógicos previstos (implícitos del programa, explícitos del alumno); sistema de navegación; entorno audiovisual, vinculado con el diseño gráfico de las pantallas, en éste se consideran los elementos básicos tales como títulos, menús, ventanas, iconos, botones, espacios de texto-imagen, formularios, barras de navegación y de estado, elementos hipertextuales, fondo, entre otros.

6. Creación de los contenidos, a cargo de los expertos temáticos y profesores especialistas en la materia de que trate el programa, y también de los técnicos en diseño y desarrollo multimedia. Ésta se divide en diseño de contenidos y documentación. Por su parte, la documentación, estará a cargo de profesores especialistas en las temáticas del programa y especialistas en diseño instructivo y materiales didácticos, los cuales deben incluir: una ficha resumen, un manual instructivo, una guía didáctica y/u otros materiales complementarios que sea necesarios.

9. Evaluación externa, la evaluación externa de la versión Beta-Test del programa la realizarán personas ajenas al equipo que ha participado en su diseño y desarrollo. Ésta se realiza mediante unas plantillas, y en ella participan: personal técnico, profesores, estudiantes, usuarios finales.

10. Versión final 1.0, a partir de los resultados de la evaluación externa, se hacen los últimos ajustes al material y se obtiene la versión 1.0 del programa (ob. cit.).

2. El Diseño, se construye en función directa de los resultados de la etapa de análisis, es importante hacer explícitos los datos que caracterizan el entorno del software: destinatarios, área del contenido, necesidad educativa, limitaciones y recursos para los usuarios, equipo y soporte lógico. Atiende tres tipos de diseño: Educativo (este debe resolver las interrogantes que se refieren al alcance, contenido y tratamiento que debe ser capaz de apoyar el software educativo), comunicacional (es donde se maneja la interacción entre usuario y maquina se denomina interfaz), y computacional (con base en las necesidades se estable qué funciones son deseables que cumpla el software educativo en apoyo de sus usuarios, el docente y los estudiantes). Este enfoque hacia el diseño computacional en complemento del diseño educativo, permitirá que los resultados y formulaciones realizadas sean fácilmente identificadas en la implementación de la aplicación, garantizando por consiguiente, un diseño computacional y posterior implementación con una alta calidad.

3. En el Desarrollo se implementa toda la aplicación usando la información recabada hasta el momento. Se codifica con el lenguaje escogido tomando en consideración los diagramas de interacción mencionados anteriormente. Es preciso establecer la herramienta de desarrollo sobre el cual se va a efectuar el programa, atendiendo a recursos humanos necesarios, costo, disponibilidad en el mercado, portabilidad, facilidades al desarrollar, cumpliendo las metas en términos de tiempo y calidad de software educativo.

4. Prueba Piloto y prueba a lo largo y al final del desarrollo, aquí se pretende ayudar a la depuración del software a partir de su utilización por una muestra representativa de los tipos de destinatarios para los que se hizo y la consiguiente evaluación formativa. Es imprescindible realizar ciertas validaciones (efectuadas por expertos) de los prototipos durante las etapas de diseño y prueba en cada uno de los módulos desarrollados, a medida que estos están funcionales. Superada la depuración y ajuste, se pone a disposición una versión beta del software. El autor resalta que esto conviene hacerlo con una muestra de la población; se pretende a través de dicha prueba piloto verificar que efectivamente la aplicación satisface las necesidades y cumple con la funcionalidad requerida (ob. cit.).

1. El Análisis, tiene por objeto el estudio de los resultados esperados y condiciones de utilización y administración del medio (Polo 2003). Este componente incluye los subcomponentes siguientes: análisis del problema instruccional a resolver, análisis de la población a la cual se dirige el medio instruccional, análisis del contenido según tipos de conocimientos, análisis sobre la fundamentación teórica que se asumirá en el diseño instruccional del medio, análisis de las estrategias cognoscitivas que se activarán en el estudiante, y el análisis de la administración tecnológica. La autora del método señala que cuando se diseña un medio instruccional basado en tecnologías, hay que saber qué se espera de él, qué tipo de necesidad educativa va a solucionar, cuáles son las características de la población a la cual va dirigido, qué tipos de conocimientos se mediarán. Por lo tanto, las teorías del aprendizaje y de la instrucción deben ser analizadas en esta fase, en este sentido, se plantean con claridad los fundamentos teóricos que suscriben la propuesta. Con base en lo anterior, la ADITE considera la implementación de: a) la teoría pedagógica de la comprensión, de Perkins, que contempla una forma específica de plantear la enseñanza; b) la teoría de Gagné, basada en el procesamiento de la información y la planificación de los eventos instruccionales; c) la teoría de Merrill, fundamentada en las transacciones como sistemas de interactividad; d) la teoría de la flexibilidad cognitiva de Spiro y Jehng, que establece hipertextos libres en el diseño.

2. El segundo componente es el de Diseño, en el que se desarrollan y formulan las especificaciones de las metas y objetivos que se quieren lograr; se explican los procesos, estructuras y estrategias que se requieren para aprender el conocimiento o asimilar y desarrollar cualquier habilidad. Comprende los siguientes subcomponentes: formulación de metas y objetivos de aprendizaje, selección de contenidos y estructuración de la secuencia de los mismos, selección de estrategias y actividades instruccionales, y diseño de estrategias e instrumentos de evaluación de los aprendizajes. En este orden, se conforma una instrucción planificada a partir de formas adecuadas para la construcción de los conocimientos.

3. El tercer componente es el Tecnológico, importante por cuanto implica la interdisciplinariedad del recurso humano que se necesita para el diseño de situaciones instruccionales mediadas por la tecnología. Implica los siguientes subcomponentes: definición del proceso de interacción, definición de la aplicación de programación, definición del ambiente de aprendizaje, definición del sistema de control, y la definición de la implementación. Aquí se establecen los medios de representación, con base en los procesos interactivos de las transacciones pedagógicas, es decir, contempla su fundamento teórico, la interacción es por ende, centrada en el alumno.

4. Finalmente, el componente Evaluación, que está presente en los demás componentes, en tanto que la revisión del trabajo que se va realizando es inherente a todo el proceso de diseño. Comprende los siguientes subcomponentes: diseño de estrategias de evaluación de los aprendizajes, especificación de la evaluación formativa de los componentes del sistema, revisión de los ambientes de aprendizaje, definición del sistema de control, y la implementación de la evaluación sumativa del sistema. En sí, la evaluación constará de una serie de procesos que permitirán constatar los avances y logros del estudiante. Además la autora de ADITE plantea que este componente requiere de la elaboración de un conjunto de instrumentos de evaluación para observar cuánta retroalimentación se le dio al estudiante a través de sus consultas al docente.

5. Luego, cabe destacar que resulta imprescindible proceder a la evaluación formativa de todos los componentes. El modelo de evaluación formativa propuesto se realiza durante las fases de desarrollo, para recoger información sobre el diseño que se va produciendo. Se buscan respuestas a las preguntas siguientes: ¿Qué se evalúa? ¿Quiénes evalúan? ¿Cuáles son los procedimientos e instrumentos para realizar la evaluación? ¿Cómo se analizan los resultados? ¿Qué decisiones pueden tomarse con los datos obtenidos? A través de la evaluación, se podrá determinar la validez y efectividad del diseño y del medio producido. Se evaluará si realmente el alumno podrá tener un aprendizaje significativo; si las estrategias de aprendizaje planificadas permitirán el logro de los objetivos y la tecnología es la adecuada (ob. cit.).

1. En el modelo de requerimientos, se establece hacia quién va dirigido el software, a modo de incorporar todo aquello necesario para el funcionamiento del mismo. Para ello, comprende las siguientes etapas: a) estudio de la factibilidad, que determina las necesidades del sistema y su factibilidad, la cual viene dada por la disponibilidad real en cuanto a los recursos necesarios para el desarrollo del prototipo. De esta manera se debe analizar la problemática para determinar si puede ser o no resuelto efectivamente tomando en cuenta todos aquellos aspectos que influyen sobre él; y b) determinación de los requerimientos del problema, que significa hacer el levantamiento de información, usando para ello los casos de uso, que permiten capturar y modelar el comportamiento actual del usuario, facilitando tanto a los diseñadores de software como a los clientes, llegar a un acuerdo sobre las condiciones que debe cumplir el sistema. Una vez determinadas las necesidades y la factibilidad (disponibilidad técnica, operativa y económica), y hacia quién va dirigido el software, se procede a definir las lecciones (en caso de ser un software educativo), unidades de información (si se trata de soporte didáctico) o bloques administrativos (aplicación educativa en la web) correspondientes al tópico seleccionado. Este tópico debe escogerse con personal especializado en el área (en este caso, maestros(as) o profesores(as), analizando aquellos que demuestren mayor complejidad e importancia.