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1. Introducción
En la actualidad, las organizaciones deben considerar aspectos que permitan el desarrollo económico-social a nivel de empresa y entorno, en este sentido, Rodríguez (2020): coincide en que la sostenibilidad y las acciones asociadas son fundamentales para el crecimiento empresarial, generando valor agregado y ventaja competitiva mediante actividades confiables y sostenibles a largo plazo.
Mencionando a Barcellos (2010): definieron la sostenibilidad como todas las medidas que una organización toma para conservar los recursos sin poner en peligro las necesidades futuras. En referencia al tema, Cano y Arias (2023): enfatizaron su relevancia en el fortalecimiento de la gestión, la promoción de la conservación de recursos y la determinación de acciones encaminadas al desarrollo sostenible.
A partir de ello, para Uruburu, Fisac, Yánez y Carrasco-Gallego (2018): las acciones son esenciales para realizar actividades específicas. En este sentido, Bonilla, Aroca, Santafé, Barreto y Pérez (2022a): afirman que estas acciones aportan beneficios como: establecer guías a largo plazo, determinar información relevante, comunicar impacto y desempeño, generar procesos efectivos, abordar resultados, enfocar esfuerzos, entre otros; fomentando así el desarrollo empresarial sostenible.
Interpretando a Carrillo y Galarza (2022): destacan que las organizaciones, compuestas por un conjunto de empresas, son esenciales para el crecimiento económico. Sin embargo, Luzpa, Jordán y Abril (2023a): indican que el 52,4% de los gerentes y propietarios desconocen o rechazan la sostenibilidad, prefiriendo sistemas tradicionales en lugar de estructuras sostenibles a largo plazo. En ese marco, Garzón et al. (2015): también señalan limitaciones en la implementación de acciones que consideren el entorno y evalúen impactos.
La pregunta de investigación plantea ¿Qué acciones se necesitan para promover la sostenibilidad en las organizaciones y convertir empresas emergentes en sostenibles a largo plazo? aborda un problema crítico en el entorno organizacional. Esta pregunta guía el desarrollo de un sistema de acciones en cuatro etapas: análisis de la situación actual, establecimiento de parámetros sostenibles, guía de actividades por pilar y control de resultados, proporcionando un marco para la transformación sostenible de las organizaciones.
En base aquello, el objetivo de este trabajo es determinar un sistema de acciones para la sostenibilidad de las organizaciones, el cual refleje un conjunto de actividades que encaminen a un adecuado desarrollo sostenible. De manera que, se indaga y analiza todo lo concerniente al objeto de estudio, convirtiéndose en un aporte relevante para que las organizaciones mejoren los procesos operativos-administrativos a largo plazo.
2. Metodología
En base al estudio, se adoptó un enfoque cualitativo con una metodología deductiva, fundamentada en una investigación teórica. Como señalan Bonilla, et al. (2022b): este enfoque cualitativo permite establecer una guía a largo plazo, determinar información relevante, comunicar el impacto y desempeño, generar procesos efectivos, abordar resultados alcanzados y comprender dónde concentrar los esfuerzos.
Este enfoque revisó 1237 documentos, seleccionando 52 en español, publicados en los últimos cinco años e indizados en bases de datos como Google Académico, SciELO y Springer. Se incluyeron artículos, libros y tesis. El método histórico-lógico investigó la evolución del tema con palabras clave: sostenibilidad, sostenible y sistema de acciones. Para analizar tendencias, se usó Google Trends (Tabla 1).
Tabla 1 Procedimiento de revisión.
| Base de datos | Idioma | Tipo de fuente | ∑ | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Español | Artículo | Libro | Tesis | |||
| Maestría | Doctoral | |||||
| Google Académico | x | x | x | x | x | 12 |
| SciELO | x | x | 20 | |||
| Springer | x | x | 9 | |||
| Otros | x | x | x | x | x | 11 |
| Total | 52 | |||||
| Google Trends | Sostenibilidad, sostenible, sustainability, entre otros. | |||||
| Interés a lo largo del tiempo | Medio - Alto | |||||
| Año de búsqueda | Últimos cinco años (2019-2024). | |||||
Fuente:Medina-Chicaiza, Almachi-Toapanta y Zumba-Velasteguí (2023).
De acuerdo con ello, se estableció los ejes de investigación para el estudio de la temática, los cuales son: 1). Conceptualización del término sostenibilidad; 2). Aspectos inmersos en sostenibilidad; 3). Organizaciones que fomentan la sostenibilidad: modelos, estrategias y casos de éxito; 4). Sostenibilidad de las organizaciones: sistema de acciones; que a través de la técnica de análisis-síntesis determinará información relevante de acuerdo con el objeto de estudio.
3. Resultados
El apartado presenta una visión general del término sostenibilidad a partir de conceptos hasta sistema de acciones para organizaciones. A continuación, el respectivo detalle sobre temática.
3.1. Conceptualización del término sostenibilidad
La sostenibilidad a nivel empresarial es una premisa fundamental para el desarrollo de las organizaciones desde una perspectiva de equilibrio entre los pilares económicos, sociales y ambientales del entorno (Gómez-Ortiz y Durán, 2023). De acuerdo con ello, se conceptualiza la sostenibilidad a lo largo del tiempo (Tabla 2).
Tabla 2 Sostenibilidad (conceptos).
| Autor/Año | Descripción |
|---|---|
| Madroñero-Palacios y Guzmán-Hernández (2018) | Es una disciplina que viene de la cualidad sostenible del latín sustineri que significa sostener. |
| Real Academia de la Lengua Española (2021), citado por Pérez-Uribe y Ramírez-Salazar (2023) | Implica gestionar las actividades de una organización a través del uso de tecnologías amigables y conservadoras en beneficio de mercado-entorno. |
| Albrecht (2012), citado por Madero-Gómez y Zárate (2016a) | Es un área comprometida con la congruencia de ideales sostenibles que conlleven a un equilibrio entre lo social, económico y ambiental. |
| Leal (2009), citado por Moreno-Monsalve, et al. (2018a) | Relacionada con la generación de productos y servicios que no generen ningún tipo de problema futuro para los grupos de interés (stakeholders), salvaguardándose la capacidad financiera y buena calidad de vida. |
| Norton (1992), citado por Fernández y Gutiérrez (2013) | No es una moda, es una exigencia de las nuevas reglas y retos globales de competitividad que trascienden en un entorno mundial de creciente demanda y escasez de recursos naturales. |
| Rodríguez (2012), citado por Briñeza y Penagos (2021a) | Trabaja con base a tres pilares: 1). Económico (implica el desarrollo financiero rentable mediante preservación y conservación de los recursos); 2). Ambiental (abarca la compatibilidad entre las actividades empresariales y la biodiversidad y ecosistemas); 3). Social (basado en un entorno sociocultural sostenible mediante los Objetivos de Desarrollo Sostenible - ODS). |
| Lemus-Aguilar y Hidalgo (2016), citado por Rodríguez, Ramírez y Restrepo (2018) | Es un marco de referencia para que las organizaciones innoven y permanezcan en el tiempo a través de criterios de responsabilidad económica, ambiental y social. |
| Marques (2016) | Se convierte en parte de un enfoque de negocio que crea valor a largo plazo mediante la gestión eficaz y eficiente de los recursos inherentes al desarrollo medioambiental, social y económico. |
| Gonzales y Flores (2020), citado por Granda y Espinosa (2021) | Es un cambio de paradigma que las empresas requieren adaptarse o migrar con la finalidad de conservar actuales las necesidades de los grupos de interés (stakeholders). |
| Schalock, Verdugo y Lee (2016), citado por Rodriguez (2017) | Es un fenómeno multidimensional enfocado en producir bienes y/o servicios basados en conceptos de eficiencia, calidad y eficacia. |
Fuente: Los Autores (2024).
La sostenibilidad es una disciplina que asegura la producción y comercialización de productos y servicios amigables con el medio ambiente, la economía y la sociedad. De acuerdo con ello, Acevedo, Álvarez y Artigas (2024a): afirman que la sostenibilidad alinea las actividades empresariales con la estrategia mundial de desarrollo sostenible, enmarcada en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
3.2. Aspectos inmersos de sostenibilidad en organizaciones
La comprensión de sostenibilidad surge en la Agenda de Desarrollo Sostenible, la cual a través de objetivos reconoce la importancia de la gestión organizacional para abordarla e integrarla en beneficio de empresa-mercado (Reyes, 2021). De esta forma, Roffé (2024a): subraya el objetivo de producción y consumo responsable; trabajo decente y crecimiento económico; industria, innovación e infraestructura; y alianzas para lograr las metas. En base aquello, para Briñeza y Penago, (2021b): sustainability debe ser concebida como una estrategia de negocio debido a que personas, entorno y medio ambiente son quienes soportan las actividades de una organización.
En ese contexto, Hernández (2018): menciona indicadores específicos de sostenibilidad como: 1). Satisfacción de grupos de interés; 2). Desempeño operacional; 3). Efectividad de estrategias corporativas; y 4). Gestión de recursos. De igual forma, Sigcha et al. (2023a): exteriorizan que los indicadores se enfocan en pilares económico-financiero, social y ambiental. El primero aborda un sistema económico autosostenible; el segundo, se centra en la relación entorno-organización; y el tercero, analiza la fragilidad de los sistemas ecológicos y biofísicos (Imagen 1).
De ahí que, la relevancia de sostenibilidad en organizaciones recae en que permite mitigar riegos, atraer inversionistas y consumidores conscientes, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la reputación en el mercado (Angulo, 2017). Además de ello, para los autores Olivares y Leyva (2023): aquella está orientada en mantener la efectividad interna y externa de una empresa por medio de acciones que generen valor agregado.
3.3. Organizaciones que fomentan la sostenibilidad: modelos, estrategias y casos de éxito
En este contexto, Sigcha, et al. (2023b); y Moreno-Monsalve, et al. (2018b); coinciden en que las organizaciones pueden promover la sostenibilidad mediante modelos de gestión y sistemas integrales. Así, Sigcha, et al. (2023c): propone el modelo Gestión Suma, compuesto por cinco bloques interconectados: contexto (analiza el entorno organizacional), estrategia (evalúa sistemas, estructura y stakeholders), gestión (examina las operaciones), evaluación (analiza el desempeño bajo criterios de sostenibilidad) y revisión/mejora (organiza datos para su comunicación y optimización) (Imagen 2).
Mientras que, Moreno-Monsalve, et al. (2018c): manifiesta un modelo centrado en un sistema integral de sostenibilidad, el cual permita atender las necesidades y encontrar las mejores formas de desarrollo sostenible; con el propósito de mantener los resultados sobresalientes en el tiempo.
Como se observa, el modelo se conforma de cuatro secciones, tales como: 1). Identidad de una organización (analiza el contexto interno y externo); 2). Liderazgo (aborda estrategias, políticas integrales, objetivos, gestiones e innovación); 3). Resultados (implica satisfacer a los clientes y partes interesadas); 4). Logros e impactos (comprende generar operaciones sostenibles) (Imagen 3).
En conformidad con Valencia-Rodríguez, Olivar-Tost y Redondo (2019a); y Bonilla, et al. (2022c); las organizaciones deben implementar cinco programas clave para ser sostenibles: gestión administrativa y ambiental, selección de proveedores sostenibles, gestión comercial con insumos ecológicos, impacto social a través de la reutilización de materiales, y certificación ambiental. Según el Ministerio del Medio Ambiente (MMA, 2021), las organizaciones que fomentan la sostenibilidad obtienen diversos beneficios (Tabla 3).
Tabla 3 Organizaciones sostenibles.
| Organización | Aporte | Beneficios | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Potencia la innovación verde | Preservación del medio ambiente | Ahorro de costos | Desarrollo sostenible, justo y participativo | Rentabilidad económica | Transparencia en los procesos productivos | ||
| Nike | Intercambia materiales y tecnologías respetuosas con el medio ambiente. | x | x | x | x | x | |
| PepsiCo | Utiliza envase reciclable, compostable o degradable. | x | x | x | |||
| ASOS | Reduce las emisiones de carbono a través de material sustentable. | x | x | x | |||
| Samsung | Reduce la huella de carbono mediante una línea de chips ecológicos. | x | x | x | x | ||
| DyeCoo | Utiliza dióxido de carbono evaporado y reciclado para procesos de teñido. | x | x | x | x | x | |
| Totto | Oferta productos amigables mediante el plástico rPET (Tereftalato de Polietileno Reciclado) producto reciclable de alta resistencia. | x | x | x | x | ||
| UMCO | Fomenta lo eco-sustentable en productos con materiales biológicos y reciclados. | x | x | x | x | ||
| Aeroméxico | Disminuye el consumo de combustible, las emisiones de (CO2) y la contaminación acústica. | x | x | x | x | x | x |
| Bimbo | Emplea el uso de residuos y disminuye la huella de agua y carbono. | x | x | ||||
| McDonald’s | Cambio de materiales de los empaques por aquello a base de cartulina biodegradable. | x | x | x | x | x | x |
| Nestlé | Obtiene la certificación de gestión de manejo del agua tanto en operaciones como en beneficio de la sociedad. | x | x | x | x | ||
| Walmart | Las tiendas son abastecidas con energía renovable. | x | x | x | x | ||
Fuente: Los Autores (2024).
En base a Tabla 3, las organizaciones que sobresalen son Aeroméxico y McDonald´s debido a que han obtenido los seis beneficios detallados, seguido de Nike y DyeCoo; u otros que han abordado la denominada sostenibilidad.
3.4. Sostenibilidad de las organizaciones: sistema de acciones
Para la investigación de Lascano y Medina (2023): un sistema de acciones combina los términos “sistema” y “acción”. Un “sistema” se refiere a partes interrelacionadas de manera organizada para lograr un objetivo, mientras que “acción” se enfoca en actividades específicas. Por lo tanto, Villacís y Medina (2023a): indican que un sistema de acciones es flexible, contextual y dinámico. Sus funciones incluyen orientación, ejecución y control, y su estructura se basa en identificar el problema, establecer objetivos, definir características y funciones, y determinar acciones según el objeto de estudio.
De manera que, a continuación, se plantea un sistema de acciones para la sostenibilidad de las organizaciones, lo cual permita analizar la situación actual, fomentar mecanismos de control, y fortalecer la toma de decisiones para un desarrollo sostenible. Asimismo, la ejecución de éste, parte del aporte científico de Luzpa, Jordán y Abril (2023b): mediante estructura que permite determinar las respectivas etapas.
3.5. Elaboración del sistema de acciones para la sostenibilidad de organizaciones
Problemática: Se evidencia que los gerentes, propietarios y/o responsables organizacionales desconocen o presentan resistencia al cambio en cuanto a sostenibilidad, por lo que emplean sistemas tradicionales sin una estructura o acciones que encaminen a transformar lo emergente en sostenible a largo plazo. Objetivo: Determinar un sistema de acciones para la sostenibilidad de las organizaciones, el cual refleje un conjunto de actividades que encaminen a un adecuado desarrollo sostenible. Características: Flexible, contextual y dinámico; y Funciones: Orientadora, ejecutora y control.
3.6. Acciones
Etapa I: Análisis de la situación actual de la organización. Objetivo: Realizar el análisis respectivo sobre sostenibilidad aplicada en la organización. Tiempo: 3 horas. Descripción: El responsable del área operativa determina una reunión con los encargados de las áreas de la organización, por lo cual establece lugar (empresa), hora y fecha (según agenda) para presentar el cuestionario (instrumento) y contenido del informe acerca de sostenibilidad. Resultado: El responsable corporativo toma las mejores decisiones sobre los resultados obtenidos puesto que de ello depende el desarrollo sostenible (Tabla 4).
Etapa II: Sostenibilidad en las operaciones continuas. Objetivo: Determinar que parámetros sobre sostenibilidad permiten el progreso equitativo y responsable de la organización. Tiempo: 2 horas. Descripción: El responsable del área operativa mediante un conversatorio exhaustivo con los encargados de áreas establece la relevancia de parámetros que aborden las operaciones continuas de la organización con respecto a sostenibilidad. Resultado: El responsable corporativo en base a resultados establecerá el o los parámetros entorno a sostenibilidad, siendo indispensable para la consecución de la siguiente etapa según objeto de estudio (Tabla 5).
Etapa III: Guía para una organización sostenible. Objetivo: Establecer un conjunto de actividades de acuerdo con los parámetros inmersos en sostenibilidad en beneficio de empresa-mercado. Tiempo: 3 horas. Descripción: El responsable del área operativa informa a los encargados de áreas aquellas actividades con respecto a sostenibilidad. Al mismo tiempo, solicita que los colaboradores estén al tanto del desarrollo sostenible que busca la organización. Resultado: El responsable corporativo evidencia que las actividades se realicen en beneficio del desarrollo económico, social y ambiental (Tabla 6).
Tabla 6 Guía para sostenibilidad.
| Pilar | Económico | Parámetro | Desarrollo económico | |
| Actividades |
|
|||
| Pilar | Social | Parámetro | Responsabilidad corporativa | |
| Actividades |
|
|||
| Pilar | Ambiental | Parámetro | Preservación-conservación del entorno | |
| Actividades |
|
|||
| Colaborador informado | Alto | Medio | Regular | Nada |
| Área dentro de organización | Operativa | Administrativa | Comercial | Otra, ¿Cuál? |
| Observación: Es decisión de los encargados llevar a cabo cada una de las actividades, verificar que los colaboradores tengan el conocimiento oportuno y determinar el área al que pertenecen dentro de la organización. | ||||
Fuente: Los Autores (2024).
Etapa IV: Control de los parámetros inmersos en sostenibilidad. Objetivo: Evaluar el alcance de las actividades realizadas por los encargados de áreas. Tiempo: 3 horas. Descripción: El responsable del área operativa evalúa y analiza el alcance de actividades mediante un proceso estadístico y digital que conlleve al control-monitoreo de resultados alcanzados para consolidar una organización sostenible. Resultado: El responsable corporativo analiza como las actividades aportan al desarrollo equitativo y responsable de la organización entorno a los grupos de interés-mercado, lo que conlleve a conservar los recursos del futuro (Tabla 7).
4. Discusión
Se plantea que, en las organizaciones, lograr la sostenibilidad es un reto significativo debido a la necesidad de equilibrar el uso de recursos y la producción de bienes y servicios. El trabajo de Moreno-Monsalve, et al. (2020d): resalta este desafío en un contexto mundial de creciente demanda y escasez de recursos naturales. Desde 1990 se asocia la sostenibilidad con el crecimiento financiero, la equidad social y la sustentabilidad ambiental, contribuyendo al desarrollo sostenible. En este sentido, Acevedo, Álvarez y Artigas (2024b): consideran que esta estrategia global se enmarca en los ODS.
En tanto que, Albino (2023): denota que para las organizaciones es una realidad esencial debido a factores y tendencias que están transformando la manera en que operan y relacionan con los stakeholders. Además, Briñeza y Penagos (2021c): deducen que para abordarla debe ser concebida como una forma de invertir en el futuro de las generaciones y un medio de permanencia en el mercado. En esta misma línea, Roffé (2024b): manifiesta que se perfila como un enfoque de participación equitativa y responsable.
De acuerdo con ello, en el aporte de Villacís y Medina (2023b): destacan a un sistema de acciones como una agrupación de partes racionales, funcionales y organizadas de una actividad específica. En base aquello, (Valencia-Rodríguez, Olivar-Tost y Redondo, 2019b); (Bonilla, et al., 2022d); (Luzpa, Jordán y Abril, 2023c); concuerdan en varias acciones relacionadas con temática, tales como: 1). Análisis de organización; 2). Gestión sostenible; 3). Estrategias de impacto económico, social y ambiental; 4). Evaluación de aliados, otros; lo cual permitió determinar las etapas del sistema de acciones.
En definitiva, Madero y Zárate (2016b): consideran que la sostenibilidad es un enfoque de negocio mediante la gestión eficaz y eficiente de los recursos inherentes al desarrollo medioambiental, social y económico. Por lo tanto, el estudio de Orozco (2020): refleja que es una temática sustancial para unificar, ordenar y priorizar la gestión de cada organización entorno a lo sostenible.
5. Conclusiones
La presente investigación demuestra que la sostenibilidad se ha convertido en un imperativo estratégico para las organizaciones modernas, trascendiendo la simple retórica para establecerse como un marco operativo integral. El sistema de acciones propuesto, estructurado en cuatro etapas interconectadas, representa una contribución significativa al conocimiento existente sobre la implementación práctica de iniciativas sostenibles en el contexto organizacional.
Los hallazgos revelan que la efectividad de las iniciativas sostenibles depende crucialmente de la integración sistemática de parámetros económicos, sociales y ambientales en la operación diaria de las organizaciones. El estudio aporta evidencia de que las empresas que adoptan un enfoque holístico hacia la sostenibilidad logran mejores resultados en términos de eficiencia operativa y competitividad a largo plazo.
La aplicación práctica de los resultados se materializa en una guía estructurada que permite a las organizaciones evaluar su situación actual, establecer parámetros medibles, implementar actividades específicas por pilar y mantener un control efectivo de sus iniciativas sostenibles. Este framework representa un avance significativo respecto a aproximaciones previas más fragmentadas o unidimensionales.
Como aspecto novedoso, el sistema propuesto incorpora mecanismos de control y retroalimentación que permiten la adaptación continua de las estrategias sostenibles, diferenciándose de modelos más estáticos documentados en la literatura existente.
Entre las limitaciones del estudio se encuentra la necesidad de validación empírica del sistema propuesto en diferentes contextos organizacionales y sectores industriales. Esto abre líneas futuras de investigación orientadas a: Evaluar la efectividad del sistema en diferentes tamaños y tipos de organizaciones, Desarrollar métricas específicas para medir el impacto de las iniciativas sostenibles, Explorar la integración de tecnologías emergentes en la implementación del sistema de acciones.
La investigación establece un punto de partida para futuras exploraciones sobre la operacionalización efectiva de la sostenibilidad en contextos organizacionales, mientras provee un marco práctico para la implementación inmediata en entornos empresariales.
