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INTRODUCCIÓN
La calidad del proceso de enseñanza y las expectativas estudiantiles constituyen pilares fundamentales en el ámbito educativo, reflejando tanto desafíos como oportunidades a nivel internacional y nacional. La discusión actual se centra en cómo los sistemas educativos de distintos países abordan la necesidad de adaptarse a una sociedad en constante evolución, marcada por la digitalización y la globalización. Este contexto ha llevado a un replanteamiento de lo que significa una educación de calidad y cómo se mide el éxito educativo (Bravo et al., 2023).
En países desarrollados, el acceso a tecnologías avanzadas y metodologías pedagógicas innovadoras a menudo contrasta con la realidad de naciones en desarrollo, donde la falta de recursos e infraestructura adecuada puede limitar severamente las oportunidades educativas (Quintana, 2018). Por ejemplo, en Argentina, el proceso de enseñanza ha estado experimentando una reforma enfocada en la inclusión y la transformación digital para mejorar los resultados educativos y respaldar a los estudiantes (Steinmann et al., 2013). En Colombia, la educación está en constante evolución con iniciativas para abordar desafíos específicos y mejorar la calidad y accesibilidad de la educación (Schmalbach y Quesada, 2011).
El sistema educativo costarricense enfrenta retos como las altas tasas de abandono escolar y disparidades en el acceso a la educación preescolar y superior (Garbanzo, 2013). La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto significativo en la educación, resultando en el cierre de escuelas y un cambio hacia el aprendizaje remoto, resaltando la importancia de proporcionar recursos y apoyo a los estudiantes, especialmente en términos de acceso a la tecnología y la conectividad en áreas rurales (Ramírez y Peña, 2022).
En México, el sistema educativo enfrenta desafíos y oportunidades, con una necesidad crítica de mejorar la calidad educativa en todos los niveles y reducir la brecha entre zonas urbanas y rurales (Alvarado et al., 2016). En el Perú, la calidad del proceso educativo está influenciada por una variedad de factores, incluyendo la financiación gubernamental, lo que complica aún más la situación (Garbanzo, 2013; Espino et al., 2023).
Cabe destacar que los países antes mencionados constituyen sólo algunos de los que enfrentan circunstancias relacionadas con el alcance de la calidad educativa, ya que a nivel mundial existen muchos otros que luchan por lograr una educación de calidad para satisfacer las expectativas de los aprendices.
En tal sentido, los factores que determinan la calidad de la educación y las expectativas estudiantiles incluyen la financiación gubernamental, las políticas educativas y la calidad de la formación del profesorado (Mercado et al., 2021). Estos elementos no solo afectan la infraestructura y los recursos disponibles, sino también el contenido y la metodología de la enseñanza, impactando significativamente en lo que los estudiantes esperan y pueden lograr a través de su educación.
El estudio de la calidad del proceso de enseñanza en institutos públicos y sus expectativas estudiantiles es esencial debido a su impacto directo en la satisfacción y éxito académico de los estudiantes. La implementación de métodos pedagógicos innovadores y la capacitación docente son fundamentales para ofrecer recursos educativos adecuados, que respondan a las necesidades de los estudiantes en un entorno cada vez más digitalizado y globalizado.
La presente revisión sistemática, tuvo como objetivo principal, establecer el alcance de la calidad del proceso de enseñanza en las expectativas estudiantiles en institutos públicos. Los objetivos específicos incluyeron: a) Seleccionar artículos científicos de revistas indexadas que abordaran el alcance de la calidad del proceso de enseñanza en las expectativas estudiantiles en institutos públicos. b) Clasificar los artículos científicos que hayan estudiado este tema para identificar tendencias y enfoques en la literatura.
Esta revisión sistemática siguió las directrices de PRISMA para la búsqueda, selección y análisis de la literatura relevante. Se incluyeron estudios publicados en los últimos diez años en inglés y español, excluyendo aquellos que no abordaran directamente los riesgos y desafíos de la inversión pública.
El alcance de esta revisión se limitó a revisiones de documentos relacionados con políticas que abordaron la calidad del proceso de enseñanza y las expectativas estudiantiles en institutos públicos. Las limitaciones incluyeron la disponibilidad limitada de datos y la variabilidad en la calidad de la literatura revisada.
Se investigó la influencia directa que ejerce la calidad del proceso de enseñanza en las expectativas de los estudiantes, centrándose en aspectos como la competencia y la preparación del docente, los métodos de enseñanza, el ambiente de aprendizaje y el acceso a recursos educativos. Además, se examinaron las expectativas estudiantiles, que abarcan creencias, metas y aspiraciones relacionadas con el desempeño académico, la calidad de la enseñanza y las oportunidades de desarrollo personal y profesional.
MÉTODO
Este estudio se basó en una revisión sistemática diseñada para extraer información relevante de artículos científicos provenientes de bases de datos reconocidas a nivel mundial. El objetivo principal fue investigar las variables relacionadas con la calidad del proceso de enseñanza y las expectativas estudiantiles.
Para la extracción de artículos científicos, se emplearon las siguientes palabras clave: a) "Calidad" y "proceso de enseñanza" / "Expectativas" y "estudiantiles". b) "Calidad" o "procesos de enseñanza" / "Expectativa" o "estudiante". Esta combinación permitió identificar 40 artículos científicos publicados entre 2012 y 2024.
Los criterios de inclusión consideraron términos clave, tipos de estudios, idioma, horizonte de tiempo, formato de investigación y fiabilidad de las bases de datos. Se descartaron estudios que no cumplían con los criterios establecidos.
La selección final de los 17 artículos científicos se realizó mediante una estrategia de verificación, asegurando el cumplimiento de los criterios de inclusión definidos. En caso de incumplimiento, los artículos fueron descartados.
Para la transparencia y rigurosidad en la revisión sistemática, esta investigación siguió las directrices de PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses). A continuación, se detallan los aspectos clave del proceso:
La estrategia de búsqueda fue claramente definida, utilizando las bases de datos mencionadas y palabras clave relacionadas. Se realizó una selección en varias etapas, siguiendo criterios específicos para la inclusión de estudios. Se extrajo sistemáticamente información relevante de cada artículo. Se llevó a cabo una evaluación crítica de la calidad de los estudios incluidos. Los resultados se sintetizaron de manera clara y organizada. Se aseguró la transparencia en cada etapa del proceso, permitiendo la rigurosidad del estudio.
Al seguir las directrices de PRISMA, se logró un enfoque transparente, facilitando la comprensión de los resultados obtenidos, contribuyendo a una mejor comprensión del impacto de la satisfacción estudiantil y la calidad de enseñanza en los institutos públicos de educación superior.
La búsqueda de artículos se realizó en los repositorios de Scielo y Redalyc. La cantidad de artículos encontrados y selectos de cada fuente de datos se resume en la Tabla 1.
Tabla 1 Base de datos de artículos científicos.
| Base de datos | Nº de artículos encontrados | Nº de artículos seleccionados |
|---|---|---|
| Scielo | 25 | 11 |
| Redalyc | 15 | 6 |
| Total | 40 | 17 |
Elaboración: Los autores.
Los resultados muestran los artículos que cumplieron con los criterios de selección considerados para el abordaje del tema.
En términos generales, el artículo se organizó en varias secciones principales. Primero, se abordó la revisión de la literatura existente sobre la calidad del proceso de enseñanza y las expectativas estudiantiles. Luego, se analizaron los objetivos específicos y las preguntas de investigación. Posteriormente, se describió la metodología utilizada y se presentaron los resultados de la revisión. Finalmente, se establecieron las conclusiones y las recomendaciones.
RESULTADOS
A partir de la revisión de las bases de datos mencionadas, se seleccionaron 17 artículos científicos que presentan las siguientes características principales:
Tabla 2 Principales características de artículos científicos.
| Nº | Autor/Autores | Base de datos | Breve resumen |
|---|---|---|---|
| 1 | (Alvarado et al., 2021) | Scielo | Análisis de percepción de la calidad de la educación superior en dos instituciones de Estudios Superiores de Monterrey. |
| 2 | (Bravo, Muñoz & Vera, 2023) | Scielo | El nivel de satisfacción estudiantil en la calidad de enseñanza en los institutos públicos de educación superior. |
| 3 | (Cachón et al., 2020) | Redalyc | Conocer los intereses y expectativas de los estudiantes en la Educación Primaria sobre su experiencia docente y el aprendizaje en las asignaturas de Educación Física, Didáctica II y Juegos y Deportes. |
| 4 | (Castaño & García, 2012) | Scielo | Se centraron en analizar qué se entiende por calidad en la educación superior, los retos que enfrenta y las reformas educativas que se han presentado en Latinoamérica, en función de enmarcar las políticas de calidad en la educación superior dentro de la equidad y pertinencia social. |
| 5 | (Espino et al., 2023) | Redalyc | Analizaron la teoría existente sobre el desarrollo de la calidad educativa en el ámbito de la Educación Superior en Perú y Latinoamérica durante el periodo 2019 y 2023. |
| 6 | (Espinoza, 2020) | Scielo | Buscó caracterizar al docente de la educación básica, lo cual le permitió describir el perfil de los docentes de educación básica, precisándose una tendencia a los atributos de los docentes del siglo XXI, aunque aún limitado en las competencias de la cultura digital, en la creatividad y en la escucha, comprensión, apoyo y empatía. |
| 7 | (Farías et al., 2022) | Scielo | Se enfocaron en el análisis de la situación de los docentes, las funciones realizadas actualmente y si estas son las adecuadas para la comunidad estudiantil. |
| 8 | (Martínez et al., 2020) | Redalyc | Analizaron el concepto de calidad educativa desde una perspectiva socioformativa por medio de la revisión documental. |
| 9 | (Martínez et al, 2020) | Scielo | Se centraron en determinar la percepción que tienen los estudiantes sobre la calidad del servicio a nivel superior y los factores que determinan estas percepciones. |
| 10 | (Mireles & García, 2022) | Redalyc | Consistió en una revisión sistemática de las concepciones reportadas acerca de la satisfacción estudiantil. |
| 11 | (Núñez et al., 2024) | Scielo | Se enfocaron en examinar la producción científica referida a la retroalimentación en diferentes contextos educativos, a fin de mejorar las debilidades de los estudiantes. |
| 12 | (Núñez et al., 2020) | Scielo | Evaluaron las estrategias didácticas empleadas en las sesiones de aprendizaje del área de comunicación para fomentar el pensamiento crítico en estudiantes de educación secundaria de instituciones educativas. |
| 13 | (Mercado et al., 2021) | Scielo | Su investigación se sustentó en determinar los niveles de satisfacción estudiantil en el área de la medicina humana por la virtualización repentina de la enseñanza en el contexto de la pandemia de COVID-19. |
| 14 | (Quintana, 2018) | Redalyc | Plantean comprender las dinámicas de la gestión escolar y cómo la calidad educativa crea la posibilidad de identificar procesos de mejoramiento institucional coherentes con las reales posibilidades con las que cuenta la educación. |
| 15 | (Ramírez & Peña, 2022) | Scielo | Analizaron algunos estudios sobre la implementación del b-Learning, con el fin de promover mejoras en el proceso de enseñanza y aprendizaje, una vez desarrollado a Nivel Medio Superior. |
| 16 | (Rodríguez et al., 2020) | Scielo | Analizaron el nivel de satisfacción de niños y adolescentes con respecto a la experiencia escolar, la calidad educativa y el apoyo percibido desde docentes y la familia. |
| 17 | (Garbanzo, 2013) | Redalyc | En este estudio se analizó el tema de los factores asociados al rendimiento académico de los estudiantes universitarios de Costa Rica considerando el aspecto socioeconómico. |
Elaboración: Los autores.
De los 17 artículos seleccionados, se encontraron diversas metodologías y enfoques en el estudio de la satisfacción estudiantil y la calidad de enseñanza en institutos públicos de educación superior. A continuación, en la figura 1 se presentan las principales características.
Tal como se observa en la figura 1, los rasgos considerados a partir de cada artículo se desglosan seguidamente atendiendo a los diseños metodológicos, el uso de las tecnologías, la geografía y el contexto, el impacto de la pandemia, la revisión minuciosa de la literatura y el enfoque en la innovación.
Diseños metodológicos:
Descriptivo: Varios estudios utilizaron un diseño descriptivo para explorar el nivel de satisfacción estudiantil y la calidad de enseñanza (Rodríguez et al., 2020 y Garbanzo, 2013).
Hermenéutico (Ramírez y Peña, 2022).
Documentales (Cachón et al., 2020; Martínez et al., 2020; Núñez et al., 2024).
Uso de tecnologías:
La implementación de nuevas tecnologías emergió como un tema recurrente. Muchos estudios destacaron la importancia de las tecnologías en mejorar la satisfacción estudiantil y la calidad de enseñanza (Castaño y García, 2012; Espino et al., 2023).
Geografía y Contexto:
Los estudios abarcaban una amplia variedad de contextos geográficos, desde América Latina (Perú, Ecuador, Chile, México) Centroamérica (Costa Rica) hasta Europa (España). Esta diversidad geográfica proporciona una visión amplia sobre cómo diferentes contextos influyen en la satisfacción y la calidad educativa.
Impacto de la Pandemia:
Algunos estudios recientes abordaron el impacto de la pandemia de COVID-19 en la satisfacción estudiantil y la calidad de enseñanza (Mercado et al., 2021; Mireles y García, 2022 y Ramírez y Peña, 2022).
Revisión de Literatura:
Varias revisiones sistemáticas y narrativas (Cachón et al., 2020; Martínez et al., 2020; Núñez et al., 2024; Mercado et al., 2021; y Mireles y García, 2022) proporcionaron un marco teórico y analítico sobre la satisfacción estudiantil y la calidad de enseñanza.
Enfoque en la Innovación:
Los estudios también subrayaron la necesidad de innovaciones constantes en la enseñanza para mejorar los resultados educativos y la satisfacción estudiantil (Garbanzo, 2013; Alvarado et al., 2016; Castaño y García, 2012; Martínez et al., 2020).
DISCUSIÓN
A continuación, se presentan los aspectos más resaltantes del estudio en la figura 2, en la cual se expone una síntesis de lo emergido a partir de las revisiones bibliográficas que se llevaron a cabo en los documentos seleccionados.
Los resultados de esta revisión sistemática evidencian el impacto significativo que tiene la calidad del proceso de enseñanza en las expectativas estudiantiles en institutos públicos. La competencia y preparación del docente, los métodos pedagógicos, el ambiente de aprendizaje y otros aspectos de calidad educativa influyen directamente en la experiencia de aprendizaje de los estudiantes.
Se destaca la importancia de una enseñanza de calidad, no solo en la transmisión de información, sino también en el desarrollo de habilidades críticas, analíticas y creativas en los estudiantes. Este enfoque busca preparar a los estudiantes para aplicar sus conocimientos en contextos prácticos y reales, lo que contribuye a su desarrollo integral. Las expectativas estudiantiles juegan un papel crucial en el proceso educativo. Las creencias, metas y aspiraciones de los estudiantes respecto a su educación influyen en su motivación, compromiso y desempeño académico. Es fundamental tener en cuenta estas expectativas al diseñar estrategias educativas efectivas.
El proceso de selección de artículos científicos se llevó a cabo de manera rigurosa, garantizando la inclusión de estudios relevantes y de alta calidad. La revisión de 40 estudios y la selección final de 17 artículos demuestran la relevancia del tema en la literatura académica. Los hallazgos obtenidos resaltan la importancia de continuar investigando y promoviendo prácticas pedagógicas efectivas. Es fundamental seguir explorando cómo mejorar la calidad del proceso de enseñanza para satisfacer las expectativas estudiantiles y promover el éxito académico y personal de los estudiantes en institutos públicos.
CONCLUSIONES
La revisión de los estudios sugiere que la satisfacción estudiantil y la calidad de enseñanza están profundamente interconectadas y que la implementación de tecnologías modernas desempeña un papel crucial en mejorar ambos aspectos. Sin embargo, la diversidad en los enfoques metodológicos y contextos geográficos resalta la necesidad de adaptar estrategias específicas a las circunstancias locales y culturales.
Además, la pandemia de COVID-19 ha acelerado la adopción de tecnologías digitales, lo que plantea tanto desafíos como oportunidades para la educación superior. Los estudios revisados muestran que, aunque hay avances significativos, aún existen áreas que requieren mayor investigación y desarrollo, particularmente en la evaluación del impacto a largo plazo de estas tecnologías en la educación pública.
Siendo así, esta revisión sistemática, siguiendo las directrices de PRISMA, permitió comprender la interrelación entre la satisfacción estudiantil y la calidad de enseñanza, subrayando la importancia de las tecnologías emergentes y la necesidad de enfoques personalizados y contextuales en la educación pública.
Es menester resaltar que, en el ámbito de la educación, la calidad educativa es fundamental por cuanto presenta una serie de desafíos cada día, mismos que demandan un proceso transformador en continuo avance, el cual es logrado con la unión de todos los miembros que la conforman, desde los estudiantes hasta el personal directivo de las instituciones.
Por lo tanto, retomando las visiones de los autores consultados, se requiere considerar tanto los diseños metodológicos como el uso de las tecnologías, el contexto, el impacto que ha ejercido la pandemia y el enfoque innovador; aspectos primordiales al momento de trabajar en pro del desarrollo de la calidad educativa.
En general, los autores citados invitan a la superación de los problemas mediante el aprovechamiento de todas las herramientas posibles que estén al alcance de los docentes; además, si no se cuenta con los medios necesarios, es imprescindible que tanto el personal directivo en conjunto con los entes gubernamentales y, por supuesto, la ayuda de los docentes, padres de familia, estudiantes y la comunidad se unan en función de contribuir con la construcción de la calidad educativa en todos los niveles de formación.
