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INTRODUCCIÓN
La satisfacción laboral es la actitud que demuestran los colaboradores frente a las funciones que fueron asignadas, asimismo, agrupa diversas actitudes que tiene un colaborador en relación con su trabajo, cuyo ideal es formar parte de un ambiente agradable, contar con el reconocimiento de los jefes o superiores por el trabajo que desarrolla, así como que lo incentiven a seguir mejorando mediante diversas herramientas de motivación que generarán satisfacción laboral (Qiu et al. 2020; Wang et al., 2022; Alidina et al., 2022; Alvarado, 2021; Gottlieb et al., 2021).
La satisfacción laboral, es definida como la actitud caracterizada a través de las emociones, pensamientos y conductas que registra un colaborador frente a las condiciones de trabajo que se le brindan, establece las percepciones y experiencias dentro de una empresa, asimismo, la satisfacción es la percepción que tiene cada colaborador respecto al trabajo que realiza, influyendo aspectos subjetivos del entorno para determinar su reconocimiento y sus valores (Tsui, 2021; Pecino et al., 2019; Ozdoba et al., 2022; Pap et al., 2021; Asgari et al., 2019; Dahinten, et al. 2016).
En la región de Ancash se encuentran ubicadas diversas universidades privadas al servicio educativo, de las cuales se seleccionó una de ellas para el estudio. Se formuló como problema principal: ¿Cómo se relaciona el clima laboral con la satisfacción laboral del personal administrativo en una Universidad de Ancash?
Posterior a la identificación de la problemática se deduce la necesidad de realizar el presente estudio que tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral del personal administrativo en una Universidad privada de Ancash - Perú.
MÉTODO
El estudio realizado adoptó un enfoque descriptivo, con un diseño no experimental y un alcance correlacional. La población objetivo consistió en 166 trabajadores administrativos, y se decidió trabajar con la totalidad de esta población, por lo que no fue necesario realizar un cálculo de muestra.
Para la recolección de datos, se emplearon encuestas y cuestionarios que utilizaron una escala Likert de 19 ítems. Estos instrumentos fueron validados mediante el juicio de expertos y se llevó a cabo un piloto para evaluar su confiabilidad, utilizando el coeficiente alfa de Cronbach, que arrojó un valor de 0.79, indicando una buena consistencia interna y confiabilidad del instrumento para su aplicación.
Los datos recolectados fueron procesados utilizando una base de datos, y se realizaron análisis correlacionales y descriptivos para presentar los resultados de la investigación. Este proceso permitió examinar las relaciones entre las variables y describir las características de la muestra estudiada.
RESULTADOS
Se describen los resultados de la investigación:
Tabla 1 Relación de clima organizacional y satisfacción laboral.
| Satisfacción laboral | |||
| Rho de Spearman | Clima organizacional | Coeficiente de correlación | 0,777** |
| Sig. (bilateral) | 0,000 | ||
| N | 116 | ||
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Elaboración: Los autores.
Teniendo en cuenta la tabla 1, se registró un coeficiente Rho igual a 0.777 demostrando una relación positiva alta entre el clima organizacional y la satisfacción laboral del personal administrativo en una Universidad de Ancash.
Tabla 2 Nivel de clima organizacional.
| Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje válido | Porcentaje acumulado | |
|---|---|---|---|---|
| Nivel Alto | 32 | 27,59 | 27,59 | 27,59 |
| Nivel Medio | 35 | 30,17 | 30,17 | 57,76 |
| Nivel Bajo | 49 | 42,24 | 42,24 | 100,0 |
| Total | 116 | 100,0 | 100,0 |
Elaboración: Los autores.
En base a la tabla 2, el 42,24% del total de encuestados calificaron en un nivel bajo al clima organizacional, seguido, el 30,17% ostentó un nivel medio y el 27,59% refirió un nivel bajo de clima organizacional por parte del personal administrativo de una universidad en Ancash.
Tabla 3 Nivel de satisfacción laboral.
| Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje válido | Porcentaje acumulado | |
|---|---|---|---|---|
| Nivel Alto | 23 | 19,83 | 19,83 | 19,83 |
| Nivel Medio | 41 | 35,34 | 35,34 | 57,76 |
| Nivel Bajo | 52 | 44,83 | 44,83 | 100,0 |
| Total | 116 | 100,0 | 100,0 |
Elaboración: Los autores.
Sobre la tabla 3, el 44,83% ostentó un nivel bajo en cuanto al nivel de satisfacción laboral; seguido, el 35,34% indicó un nivel medio y el 19,83% manifestaron un nivel alto de satisfacción laboral en el personal administrativo que labora en una Universidad de Ancash.
Tabla 4 Relación de clima organizacional y las condiciones de trabajo.
| Condiciones de trabajo | |||
| Rho de Spearman | Clima organizacional | Coeficiente de correlación | 0,593** |
| Sig. (bilateral) | 0,000 | ||
| N | 116 | ||
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Elaboración: Los autores.
Sobre la tabla 4, se tuvo un coeficiente Rho igual a 0,593 destacando que existe una relación positiva moderada entre el clima organizacional y las condiciones de trabajo del personal administrativo en una Universidad de Ancash.
Tabla 5 Relación del clima organizacional y las oportunidades de promoción.
| Oportunidades de promoción | |||
| Rho de Spearman | Clima organizacional | Coeficiente de correlación | 0,612** |
| Sig. (bilateral) | 0,000 | ||
| N | 116 | ||
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Elaboración: Los autores.
En base a la tabla 5, se tuvo un coeficiente de correlación igual a 0,612 que destacó la existencia de una relación positiva moderada entre el clima organizacional y las oportunidades de promoción en el personal administrativo en una Universidad de Ancash
Tabla 6 Relación de clima organizacional y reconocimiento.
| Reconocimiento | |||
| Rho de Spearman | Clima organizacional | Coeficiente de correlación | 0,612** |
| Sig. (bilateral) | 0,000 | ||
| N | 116 | ||
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Elaboración: Los autores.
De acuerdo con la tabla 6, se registró un coeficiente Rho igual a 0,612 demostrando una relación positiva moderada entre el clima organizacional y reconocimiento del personal administrativo en una Universidad de Ancash.
Tabla 7 Relación entre el clima organizacional y la compensación.
| Compensación | |||
| Rho de Spearman | Clima organizacional | Coeficiente de correlación | 0,601** |
| Sig. (bilateral) | 0,000 | ||
| N | 116 | ||
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Elaboración: Los autores.
En base a la tabla 7, se obtuvo un coeficiente Rho igual a 0,601 sosteniendo que existe una relación positiva moderada entre el clima organizacional y la compensación del personal administrativo en una Universidad de Ancash.
DISCUSIÓN
El nivel de clima organizacional del personal administrativo tuvo como resultados que el 42,24% del total de encuestados calificaron en un nivel bajo al clima organizacional, seguido, el 30,17% ostentó un nivel medio y el 27,59% refirió un nivel bajo de clima organizacional por parte del personal administrativo de una universidad en Ancash; estos hallazgos concuerdan con el estudio de Zeballos (2021) quien concluyó que el 56.44% sostuvieron un nivel bajo del clima organizacional.
Al identificar el nivel de satisfacción laboral del personal administrativo y sus resultados fueron que el 44,83% ostentó un nivel bajo en cuanto al nivel de satisfacción laboral; seguido, el 35,34% indicó un nivel medio y el 19,83% manifestaron un nivel alto de satisfacción laboral en el personal administrativo que labora en una Universidad de Ancash, estos hallazgos fueron semejantes al estudio de Pacheco (2018) quien concluyó que el 67% ostentó un nivel bajo de satisfacción laboral.
CONCLUSIONES
La investigación revela que el clima organizacional que se refiere al ambiente psicológico y emocional en el lugar de trabajo tiene un impacto significativo en la satisfacción laboral del personal administrativo de la Universidad en Ancash. Esto implica que cuando los empleados perciben un ambiente laboral positivo, caracterizado por relaciones interpersonales sólidas, apoyo mutuo, comunicación abierta y respeto, tienden a experimentar una mayor satisfacción en su trabajo.
Un clima organizacional favorable contribuye a promover un sentido de pertenencia, motivación y compromiso por parte de los empleados hacia la organización. Esto, a su vez, puede influir positivamente en su desempeño laboral, productividad, creatividad y disposición para colaborar con sus colegas en la consecución de metas comunes.
Por otro lado, la satisfacción laboral del personal administrativo también está estrechamente relacionada con el cumplimiento de actividades y responsabilidades dentro de la institución. Cuando los empleados sienten que su trabajo es reconocido, valorado y que sus contribuciones son importantes para el éxito de la organización, es más probable que se sientan satisfechos con sus roles laborales.
