INTRODUCCIÓN

La educación superior desempeña un papel fundamental en el crecimiento de las personas y las sociedades. En un mundo cada vez más interconectado y competitivo, la calidad de la enseñanza superior se ha convertido en un elemento clave para el éxito personal y profesional (^{Bracho Fuenmayor, 2024}; ^{Condor Campos et al., 2025}). Las instituciones de educación superior tienen la responsabilidad de formar profesionales dotados de habilidades prácticas y conocimientos teóricos actualizados, ya que son centros cruciales para generar investigación y desarrollo tecnológico.

Así, la calidad en la educación superior no solo se refiere a la excelencia académica, sino también a la capacidad de las instituciones para adaptarse a los desafíos contemporáneas y promover la diversidad y la inclusión (^{IESALC/UNESCO, 2023}). La diversidad en la educación superior es fundamental para crear un ambiente de aprendizaje rico y justo. Según el estudio de ^{Moreu et al. (2021)}, las intervenciones de diversidad en entornos educativos deberían centrarse en modificar conductas en lugar de simplemente abordar constructos mentales como los prejuicios. La diversidad no solo enriquece el aprendizaje, sino que también prepara a los estudiantes para operar en un mundo multicultural y diverso.

De esta manera, la educación superior enfrenta numerosos desafíos, desde la financiación y la sostenibilidad hasta la adaptación a nuevas tecnologías y cambios demográficos (^{Espino Wuffarden et al., 2023}; ^{Bracho Fuenmayor, 2023}). De ahí que, la educación superior debe enfrentarse a una disminución en el número de estudiantes que ingresan a las universidades. Cabe destacar que, la pandemia de COVID-19 ha exacerbado las preocupaciones sobre la estabilidad financiera y la salud mental de los estudiantes y el personal académico (^{Treve, 2021}).

En este sentido, las universidades de élite juegan un papel fundamental en la promoción de la calidad en la educación superior. Más allá de su excelencia académica, dichas instituciones destacan por su capacidad para atraer y retener talento de alto nivel. Sin embargo, es crucial que estas universidades también se comprometan con la diversidad y la inclusión para asegurar que todos los estudiantes tengan acceso a oportunidades de aprendizaje de alta calidad (^{Barrera et al., 2021}).

Por lo que, para mejorar la calidad en la educación superior, es necesario identificar y abordar áreas clave de desarrollo. Estas áreas incluyen la mejora de la infraestructura educativa, la formación continua del personal académico, la implementación de tecnologías educativas innovadoras y la promoción de la investigación y la innovación (^{Alpízar Santana et al., 2023}). A su vez, es fundamental que las instituciones de educación superior desarrollen políticas y prácticas que promuevan la equidad y la inclusión, asegurando que todos los estudiantes tengan las mismas oportunidades de éxito.

Es por ello que, las reformas educativas juegan un papel fundamental en el mejoramiento de la calidad de la educación superior. Según ^{Eaton (2021)}, la calidad de la educación superior es crucial para preservar y fortalecer los valores básicos de esta área, como la libertad académica, la autonomía institucional y la responsabilidad social. Igualmente, es importante que las reformas se centren en aumentar la transparencia, la rendición de cuentas y la eficiencia en la gestión de las instituciones educativas. Además, estas reformas educativas deben adaptarse a las cambiantes necesidades de la sociedad y los estudiantes.

Así, la calidad en la educación superior es un pilar fundamental para el desarrollo de los individuos y sus sociedades de referencia. La diversidad, la adaptación a los desafíos, la excelencia de las universidades de élite, el desarrollo en áreas clave y las reformas educativas son elementos esenciales para asegurar que la educación superior continúe siendo un motor de progreso y equidad. Es responsabilidad de todos los actores involucrados en el sistema educativo trabajar juntos para promover y mantener la calidad en la educación superior (^{Eaton, 2021}).

Por otro lado, la evaluación de la calidad en la educación superior se realiza mediante criterios o indicadores de evaluación que se categorizan en dimensiones, las cuales dependen de cada marco de referencia (^{García Soto et al., 2020}).

Ahora bien, la educación superior en los países seleccionados presenta una diversidad significativa en términos de estructura, acceso y calidad. Estos países enfrentan diversos desafíos en su camino hacia la mejora de sus sistemas educativos, destacando la importancia de las universidades de élite, las áreas de desarrollo y las reformas educativas. Tienen en común que poseen sistemas de evaluación de la calidad de la educación superior.

Por su parte, México, ha implementado diversas reformas educativas para mejorar la calidad y la equidad en la educación superior (^{OECD, 2019}). Las universidades de élite, como la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), son reconocidas a nivel internacional por su calidad académica y su contribución a la investigación. No obstante, los desafíos persisten en términos de financiamiento e infraestructura. Las áreas de desarrollo incluyen la internacionalización de la educación y la integración de tecnologías avanzadas en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

En Brasil, la educación superior se caracteriza por una gran diversidad de instituciones, desde universidades públicas hasta privadas, y una notable expansión en la matrícula universitaria (^{dos Santos Oliveira y Rothen, 2024}). Sin embargo, los desafíos incluyen la desigualdad en el acceso y la calidad de la educación. Las universidades de élite, como la Universidad de São Paulo, juegan un papel crucial en la investigación y el desarrollo, pero es necesario fomentar áreas de desarrollo como la educación a distancia y la inclusión social.

A su vez, Chile ha experimentado una transformación significativa en su sistema de educación superior, con un enfoque en la calidad y la competitividad. Las reformas educativas han buscado mejorar la gestión y la evaluación de las instituciones, promoviendo la diversidad y la inclusión (^{Molina Domingo y Letelier Larrondo, 2020}). Las universidades de élite, como la Universidad de Chile, lideran en áreas de desarrollo como la investigación científica y la innovación tecnológica. Sin embargo, los desafíos incluyen la necesidad de una mayor equidad en el acceso a la educación y la reducción de la segregación socioeconómica.

Por tanto, el objetivo de la investigación es contrastar las dimensiones de la calidad en la educación superior en tres países latinoamericanos: México, Brasil y Chile, mediante un análisis teórico-conceptual basado en una revisión bibliográfica.

MÉTODO

Este estudio empleó un diseño cualitativo, centrándose en la revisión bibliográfica y el análisis de documentos regulatorios para clasificar y comparar las dimensiones de la calidad en instituciones de educación superior. La metodología se dividió en cinco fases.

Una primera fase donde se seleccionaron artículos y documentos relevantes publicados en bases de datos académicas de prestigio, incluyendo Google Scholar, Scopus y Web of Science. Los criterios de inclusión fueron publicaciones en los últimos diez años, que abordaran la temática de la calidad en la educación superior.

La segunda fase consistió en la revisión y clasificación. En ella se revisaron los textos seleccionados para identificar y clasificar las diferentes dimensiones de la calidad. Esta clasificación se basó en criterios de relevancia, frecuencia de aparición y consenso en la literatura.

A continuación, se aseguró la representatividad de los países seleccionados. Se seleccionaron tres países, México, Brasil y Chile, con el fin de garantizar la representatividad de distintas regiones y contextos educativos dentro de América Latina. La selección se basó en criterios de diversidad regional y cultural, modelos educativos diferenciados, marcos regulatorios distintos, relevancia y liderazgo regional, desarrollo educativo y diversidad económica y social. Esta selección permitió una comparación amplia y diversa de las dimensiones de calidad en diferentes contextos, enriqueciendo el análisis del estudio.

Posteriormente, se realizó un análisis comparativo de la presencia de estas dimensiones en los documentos del marco regulatorio de la evaluación de la calidad en las instituciones de educación superior. Para ello, se revisaron las normativas y guías emitidas por organismos reguladores y evaluadores de la educación superior, tanto a nivel nacional como internacional.

Así, se compararon las dimensiones identificadas en la revisión bibliográfica con las presentes en los documentos regulatorios de los tres países seleccionados. Finalmente, se llevó a cabo una síntesis que permitió evaluar la congruencia y las posibles brechas entre la teoría y la práctica regulatoria en la evaluación de la calidad educativa.

RESULTADOS

La calidad en la educación superior es un concepto polisémico y multidimensional. Por una parte, debido a la diversidad de interpretaciones según el contexto y el enfoque que ha ganado relevancia en los últimos años, todo ello como resultado de la creciente competencia global y la necesidad de mejorar los resultados educativos (^{Clara Zafra y Vega Zárate, 2021}); y por otra parte, según ^{González Cruz (2014)} la calidad en las instituciones de educación superior “se caracteriza por ser compleja y multidimensional, determinada social e históricamente, transformable en su adaptación a las demandas sociales, integrada a la evaluación en términos de mediciones cualitativas y cuantitativas, en respuesta a la pertinencia y el carácter sostenible” de estas instituciones.

Desde esta perspectiva se trata de identificar, clasificar y organizar las diferentes dimensiones o aspectos que contribuyen a la calidad institucional y esta clasificación permite una mejor comprensión y evaluación de los componentes esenciales que definen la calidad en una institución educativa.

En este sentido, la calidad en la educación superior se refiere a la capacidad de las instituciones educativas para cumplir con los estándares y expectativas establecidos, tanto a nivel nacional como internacional. Según ^{Alcántara Sanatuario (2007)} la calidad se relaciona también con la eficacia, eficiencia y satisfacción. Es importante resaltar que, implica también un compromiso constante para lograr los mejores resultados posibles mediante el uso de los mejores recursos y métodos disponibles.

La revisión de la literatura reciente reveló que la calidad en la educación superior es un tema ampliamente discutido y estudiado. Por ejemplo, ^{Acevedo Calamet et al. (2024)} analizaron las concepciones de calidad en la educación superior y sus principales componentes, destacando la importancia de la organización, gestión, recursos materiales, ambiente de estudio del centro educativo. A su vez, los estudios de ^{Surdez-Pérez et al. (2018)} y ^{Espino Wuffarden et al. (2023)} apuntaron hacia una perspectiva externa de la calidad, al señalar que esta se mide en función de la satisfacción de las personas y el valor percibido de los servicios recibidos. En cambio, ^{Flores-Torres et al. (2024)} agruparon los indicadores en cuatro dimensiones: Planificación de la calidad, Evaluación de la calidad, Control de la calidad y Mejora de la Calidad, referidas a la perspectiva interna de la calidad desde los procesos de gestión.

Por su parte, ^{Palza Monroy (2021)} destacó la importancia de equilibrar la calidad con la cantidad en términos de oferta educativa. En esta investigación se sostuvo que la expansión indiscriminada de la educación superior puede comprometer la calidad si no se acompaña de medidas y políticas adecuadas, lo que enfatiza la necesidad del análisis del contexto de las instituciones de educación superior para la evaluación de la calidad, lo que concuerda con el estudio de ^{Rojas Carrasco et al. (2020)} quienes enfatizaron la necesidad de que las instituciones de educación superior fueran capaces de adaptarse a los cambios constantes en el entorno y propusieron un enfoque flexible que permite la innovación y la mejora continua.

El estudio de ^{Baltodano García y Leyva Cordero (2024)} sobre los criterios de calidad en México, concluyó que “el personal académico calificado, la evaluación del aprendizaje, la vinculación con la sociedad, la infraestructura de calidad, la gestión administrativa y financiamiento, son aspectos esenciales para garantizar el reconocimiento nacional e internacional de un programa” y por consiguiente de la propia institución.

De esta manera, los estudios de ^{Chunga Pingo et al. (2023)} y ^{Hernández Alcaraz et al. (2024)} coincidieron en que la responsabilidad social universitaria alienta la mejora formativa de los estudiantes, fortalece el vínculo de la universidad con la comunidad y mejora el perfil, reputación y prestigio de las instituciones de educación superior, contribuyendo así a la calidad educativa con los resultados de los procesos que suceden en la institución de educación superior.

Al respecto, ^{Medina Manrique et al. (2022)} propusieron una taxonomía de las dimensiones de la calidad que incluye: Excelencia académica, Infraestructura y recursos, Gestión institucional, Impacto social y económico y Satisfacción del cliente (estudiantes y empleadores).

Por lo que, otro elemento que pudiera incidir en la calidad de la educación superior lo constituyen los rankings internacionales que, si bien aportan diversidad de estrategias y enfoques metodológicos para la evaluación, también contribuyen a replicar asimetrías de poder y prestigio dentro de las regiones y los países (^{Lloyd y Quintero Lopez, 2023}). Estos autores coinciden con ^{Abello Romero et al. (2021)} en que los rankings no miden completamente el desempeño universitario y por esta razón se excluyen de la comparación (Mancilla, 2021).

Las descripciones de la calidad expuestas y sus dimensiones facilitan su agrupación en la clasificación, que se muestra en la tabla 1.

La clasificación propuesta proporciona una estructura para organizar y evaluar las diferentes facetas de la calidad en la educación superior. Las dimensiones estructurales y procesuales se refieren a los componentes internos de la institución, mientras que las dimensiones de resultados y contexto abarcan el impacto y la posición de la institución en su entorno más amplio.

Sin embargo, cada país, posee su propio enfoque de estas dimensiones establecidos en sus sistemas de evaluación y acreditación de calidad de instituciones de educación superior. A su vez, estos sistemas constituyen un conjunto de procesos y procedimientos diseñados para evaluar y asegurar la calidad tanto de las instituciones como de sus programas, suelen ser implementados por organismos nacionales o agencias independientes.

Los sistemas de evaluación y acreditación de la calidad de instituciones involucran la Autoevaluación Institucional, la Evaluación Externa, la Acreditación, el Monitoreo y Seguimiento, las Normas y Estándares, y la Mejora Continua. Así, el análisis de las dimensiones de la calidad en cada país debe tener en cuenta su sistema de evaluación y acreditación.

DISCUSIÓN

En la tabla 1 puede observarse que la mayor cantidad de criterios son aportados por la dimensión estructural, este resultado coincide con la conclusión de la investigación sobre calidad en la educación superior de ^{Villanueva et al. (2024)} que concluye que la mayoría de las publicaciones se centra en aspectos institucionales de gestión de la calidad de la educación superior y es un elemento de esta dimensión. Esto refleja la importancia de contar con un marco institucional robusto y bien definido para garantizar la calidad educativa.

Los tres países tienen organismos principales dedicados a la evaluación y acreditación de la calidad educativa: México el Sistema Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior (SEAES), liderado por el Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación (INEE), Brasil el Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES), coordinado por el Instituto Nacional de Estudios e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) y Chile el Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad (SNACES), encabezado por la Comisión Nacional de Acreditación (CNA). La similitud en los nombres de estos organismos sugiere una tendencia hacia la estandarización de los sistemas de evaluación en la región.

En cuanto al proceso de evaluación los tres países implementan procesos similares de evaluación: Autoevaluación, Evaluación externa y la Acreditación de programas educativos e instituciones para la verificación del cumplimiento de estándares de calidad. Sin embargo, hay algunas diferencias sutiles en el énfasis y enfoque de estos procesos: Brasil destaca explícitamente la consideración del contexto, México se centra más en asegurar el cumplimiento de estándares y promover la mejora continua y Chile aborda una gama completa de criterios relacionados con diferentes dimensiones de la calidad.

En el enfoque y herramientas utilizadas, el enfoque general es similar en los tres países. México y Chile se centran en garantizar la calidad y promover la mejora continua y Brasil añade un enfoque adicional de evaluación del desempeño institucional, cursos y estudiantes. Las herramientas utilizadas son variadas, pero incluyen indicadores específicos de calidad, retroalimentación de expertos, informes de autoevaluación y visitas de pares evaluadores.

Los marcos normativos varían en complejidad y detalle. México tiene un marco específico amplio con nueve ejes, 29 categorías, 101 indicadores y 101 estándares, Brasil establece criterios basados en estructura organizativa, calidad formativa e infraestructura física y Chile utiliza catorce criterios operacionalizados en cinco dimensiones, enfocándose en docencia, gestión estratégica y vinculación con el medio. Es notable la diversidad en la estructuración de estos marcos, lo cual refleja las particularidades de cada sistema educativo nacional.

CONCLUSIONES

La calidad en la educación superior es un concepto complejo que implica la capacidad de las instituciones para cumplir estándares nacionales e internacionales, adaptarse a desafíos contemporáneos y promover diversidad e inclusión. En este sentido, existe una notable uniformidad en los temas abordados por los marcos de calidad de los tres países, lo que sugiere una creciente estandarización e internacionalización en la evaluación de la educación superior. La presencia de elementos específicos y contextuales en cada marco muestra que, además de la estandarización, los países también buscan adaptarse y responder a sus realidades y necesidades particulares.

Así, la evaluación continua de los objetivos y resultados ilustra un compromiso compartido con el progreso y la rendición de cuentas dentro de las instituciones de educación superior y pone en evidencia el énfasis en la mejora continua. Por lo que se evidencia la comparación de los sistemas de educación superior en México, Brasil y Chile, encontrando que cada país enfrenta desafíos únicos en calidad educativa, las universidades de élite juegan un rol crucial y es fundamental implementar reformas que mejoren la equidad y la inclusión.

Se destaca que, Chile parece tener una evaluación de la calidad de las instituciones de educación superior más robusta debido a su temprana implementación y el perfeccionamiento continuo de su Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad. El énfasis en la responsabilidad social, cobertura amplia, y adaptación a nuevas demandas hacen del sistema chileno uno de los más fuertes de la región.

En general, los tres países demuestran su compromiso con la calidad de la educación superior en el esfuerzo de adaptar y actualizar sus marcos de evaluación post 2020, manteniéndose alineados a estándares internacionales. Es por ello que, las recomendaciones finales, basadas en el análisis comparativo van dirigidas al desarrollo de políticas que promuevan la mejora continua, el fomento a innovación tecnológica, el aseguramiento de la equidad en el acceso a la educación superior y el mantenimiento de un compromiso constante con la calidad educativa