Introducción

En el contexto actual, donde la globalización y las crisis económicas han intensificado la competencia en el mercado, la planeación estratégica se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan mantener su competitividad y asegurar su supervivencia a largo plazo (^{Porter, 2015}; ^{Apolinario Muñoz, 2023}; ^{Jimenez Jerez & Segura Lumbi, 2024}; ^{Orrala & Tatiana, 2023}). En el Perú, según ^{Quispe Quispe y Torres Chaman (2023)} y ^{Zumarán et al. (2023)} la informalidad de las micro y pequeñas empresas (MYPEs) ha aumentado significativamente, alcanzando un 85% en el segundo trimestre del año 2022, según datos de la Cámara de Comercio de Lima. Este incremento ha llevado al cierre de 135 mil PYMES, afectando a más de 540 mil personas que se quedaron sin empleo, principalmente en el sector comercial.

La pandemia de COVID-19 y los factores políticos han exacerbado esta situación, destacando la necesidad de implementar programas de reactivación económica que apoyen a las pymes, ya que actualmente estos programas favorecen más a las medianas y grandes empresas (ver archivo adjunto). Además, el desempleo ha aumentado drásticamente, pasando de 9 millones de colaboradores en 2019 a 12 millones en el segundo trimestre de 2022, debido en parte a la falta de un plan estratégico claro en muchas empresas (^{Quispe Quispe y Torres Chaman, 2023}).

En este escenario, el centro comercial Plaza Seiko, con locales en Chanchamayo y Tarma, enfrenta desafíos similares. A pesar de tener más de dos décadas de experiencia en el mercado, sus operaciones se ven afectadas por la falta de planeación estratégica, lo que ha llevado a una disminución en las ventas en el local de Chanchamayo y a un punto de equilibrio en el de Tarma, situacion similar ha reportado ^{Paredes-Pérez et al. (2022)} evaluando el marketing digital y fidelización de clientes en el desarrollo de la sostenibilidad comercial de la región Junín. La toma de decisiones basada en experiencias pasadas, en lugar de un análisis estratégico, ha generado inestabilidad y baja competitividad.

La planeación estratégica es esencial para cualquier empresa, ya que permite definir una dirección clara, identificar fortalezas y debilidades, y establecer objetivos medibles y alcanzables (^{Chiavenato, 2019}; ^{González et al., 2019}; ^{Peñafiel Loor et al., 2020}). Según ^{Fred (2013)}, la administración estratégica es crucial para el éxito empresarial, ya que facilita la adaptación a los cambios del mercado y la creación de ventajas competitivas. Por otro lado, ^{Porter (2015)} destaca la importancia de la estrategia competitiva para analizar a la empresa y a sus competidores, lo cual es fundamental para desarrollar estrategias efectivas.

Las Pymes, como las que operan en el centro comercial Plaza Seiko, son fundamentales para la economía global (^{Ruiz, 2021}; ^{Galarza et al., 2022}; ^{Mora-Hernández & Cordero}-^{Díaz, 2023}). Para ^{Adan Gallo et al. (2022)} representan alrededor del 90% de las empresas en la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y contribuyen con más del 50% del Producto Bruto Interno (PBI) en muchos países. En el Perú, las pymes son especialmente importantes, ya que generan entre el 80% y el 90% del empleo (Naciones Unidas). Por lo tanto, el desarrollo y fortalecimiento de estas empresas son cruciales para abordar los desafíos laborales globales, como la necesidad de crear 600 millones de empleos para el año 2030 (^{SAP News Center Latinoamérica Blog, 2021}).

La planeación estratégica puede influir significativamente en la competitividad de las empresas. Al establecer objetivos claros y medibles, las empresas pueden alinear sus recursos y esfuerzos hacia metas específicas, lo que mejora su eficiencia y efectividad en el mercado (^{González et al., 2019}). Además, la identificación de fortalezas y debilidades permite a las empresas aprovechar sus ventajas competitivas y abordar sus desventajas, lo que resulta en una mejor posición competitiva (^{Porter, 2015}).

La implementación de estrategias también es crucial. Una vez formuladas, las estrategias deben ser puestas en práctica de manera efectiva para lograr los objetivos deseados. Esto implica la asignación adecuada de recursos, la motivación del personal y la supervisión continua del progreso (^{Fred, 2013}). Por último, la evaluación de las estrategias es esencial para determinar su efectividad y realizar ajustes necesarios. Esto permite a las empresas adaptarse a los cambios del mercado y mantener su competitividad a largo plazo.

El centro comercial Plaza Seiko enfrenta varios desafíos que pueden ser abordados mediante la planeación estratégica. La falta de conocimiento sobre los planes estratégicos por parte de los colaboradores, la escasa capacitación y la pobre comunicación entre jefes y colaboradores son algunos de los problemas identificados . Además, la toma de decisiones basada en experiencias pasadas en lugar de un análisis estratégico ha llevado a inestabilidad y baja competitividad.

La implementación de la planeación estratégica en el centro comercial Plaza Seiko podría proporcionar varios beneficios. En primer lugar, permitiría a la empresa definir una dirección clara y establecer objetivos medibles, lo que mejoraría su eficiencia y competitividad (Plaza, 2019). Además, la identificación de fortalezas y debilidades permitiría a Plaza Seiko aprovechar sus ventajas competitivas y abordar sus desventajas, lo que resultaría en una mejor posición en el mercado (^{Porter, 2015}).

La planeación estratégica también facilitaría la adaptación a los cambios del mercado y la creación de ventajas competitivas, lo que es crucial en un entorno económico dinámico (^{Fred, 2013}). Además, la implementación de estrategias efectivas mejoraría la comunicación y la colaboración entre los colaboradores, lo que aumentaría la motivación y el compromiso con los objetivos de la empresa.

Finalmente, la planeación estratégica es fundamental para que las empresas, especialmente las pymes como las que operan en el centro comercial Plaza Seiko, puedan mantener su competitividad y asegurar su supervivencia en un mercado cada vez más competitivo. La falta de planeación estratégica ha llevado a desafíos significativos en Plaza Seiko, pero su implementación podría mejorar la eficiencia, la competitividad y la sostenibilidad de la empresa. Este estudio busca explorar cómo la formulación, implementación y evaluación de estrategias pueden influir en la competitividad de los colaboradores y, por ende, en el éxito de la empresa.

Materiales y métodos

Este estudio empleó el método científico para obtener información confiable sobre los colaboradores del centro comercial Plaza Seiko. Mediante el método hipotético-deductivo, observando casos particulares para formular y contrastar hipótesis. El diseño fue descriptivo-correlacional estableciendo relaciones entre variables como la planeación estratégica y la competitividad empresaria, no experimental y transversal, recopilando datos en un solo momento. Además, se adopta un enfoque cuantitativo. El objetivo es comprender y mejorar la competitividad empresarial en los locales de Chanchamayo y Tarma.

Resultados

La Tabla 1, muestra los niveles de planeación estratégica y competitividad empresarial en los colaboradores del centro comercial Plaza Seiko. En la dimensión de planeación estratégica, se observa que el 44,00% de los colaboradores tienen un nivel bajo en formulación estratégica, el 40,00% en implementación estratégica y el 48,00% en evaluación de estrategias. La mayoría de los colaboradores se encuentran en un nivel medio en estas dimensiones, con porcentajes de 48,00%, 44,00% y 40,00% respectivamente. Solo un pequeño porcentaje de colaboradores alcanza un nivel alto en estas dimensiones, lo que indica áreas de mejora en la planeación estratégica del centro comercial.

En cuanto a la competitividad empresarial, la Tabla 1 revela que el 44,00% de los colaboradores tienen un nivel bajo en la función gerencial, el 40,00% en la función administrativa y el 40,00% en la función comercial y logística. La mayoría de los colaboradores se encuentran en un nivel medio en estas dimensiones, con porcentajes de 48,00%, 40,00% y 52,00% respectivamente. Solo un pequeño porcentaje de colaboradores alcanza un nivel alto en estas dimensiones, lo que sugiere que el centro comercial Plaza Seiko debe enfocarse en mejorar la competitividad empresarial a través de una mejor gestión gerencial, administrativa y comercial.

Se aplicaron las pruebas de normalidad de Kolmogorov-Smirnov y Shapiro-Wilk para las variables de planeación estratégica y competitividad empresarial (Tabla 2). Los resultados mostraron que ambas variables no siguen una distribución normal, con valores de significancia menores a 0,05 (p < 0,05). Por lo tanto, se utilizó una prueba no paramétrica para el análisis.

Se utilizó el estadígrafo Rho de Spearman para evaluar la relación entre las variables. Los resultados indicaron una correlación positiva fuerte entre la planeación estratégica y la competitividad empresarial, con un coeficiente de correlación de 0,84 y un valor p de 0,00. Esto llevó a rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna. La Tabla 2 muestra la correlación entre diferentes dimensiones de la planeación estratégica y la competitividad empresarial. Los resultados indican una correlación positiva fuerte en todas las dimensiones evaluadas, para las tres dimensiones se obtuvo una relación significativa fuerte.

La representación gráfica de la correlación fuerte para las tres dimensiones de la planeación estratégica [formulación estratégica (a), implementación estratégica (b) y evaluación de estrategias(c)] y su relación con la competitividad empresarial, se observa en la Figura 1. De alli que, se sugiere que mejoras en la planeación estratégica están asociadas con un aumento en la competitividad empresarial. Esto puede implicar que una mejor formulación, implementación y evaluación de estrategias contribuyen significativamente a la competitividad de la empresa.

Discusión

La planeación estratégica desempeña un papel fundamental en el ámbito empresarial, ya que permite a las organizaciones definir su dirección, establecer objetivos claros y medibles, y mejorar su competitividad en el mercado (Fred, 2013; ^{Porter, 2015}). En este estudio sobre los colaboradores del centro comercial Plaza Seiko encontró una correlación positiva fuerte entre la planeación estratégica y la competitividad empresarial, con un coeficiente Rho de 0,839 y un valor p inferior a 0,000, similarmente lo señala Aguado Riveros et al. (2024). Este hallazgo sugiere que una adecuada planeación estratégica contribuye significativamente a mejorar la competitividad de los colaboradores. Además, estudios previos han destacado la importancia de contar con una misión, visión y objetivos claros para ser competitivos, así como identificar factores internos y externos que permitan estar un paso adelante de la competencia (^{Castaño, L., & Gutierrez, 2011}; ^{Cascamayta, 2018}; ^{Chiavenato, 2019}; ^{Lombeida, 2022}). La formulación, implementación y evaluación estratégica también son cruciales para mejorar el rendimiento organizacional, como lo indican ^{Carrasco y Huayapa (2018)}, quienes enfatizan la necesidad de políticas que orienten y ayuden al mejor desempeño de los colaboradores.

La discusión de estos resultados permite reflexionar sobre las implicaciones prácticas de la planeación estratégica en la competitividad empresarial. Además, la identificación de fortalezas y debilidades, así como la creación de políticas que promuevan el mejor rendimiento, son aspectos clave para lograr una mejora continua y retroalimentación en los procesos organizacionales (^{Porter, 2015}; ^{Carrasco & Huayapa, 2018}). Por lo tanto, es esencial que las empresas prioricen la planeación estratégica como herramienta clave para mejorar su competitividad y alcanzar el éxito en el mercado. Siendo preponderante profundizar en cómo las empresas pueden superar las limitaciones identificadas en estudios previos, como la falta de claridad en la misión y visión, para fortalecer su posición competitiva.

Esto se alinea con investigaciones que destacan la importancia de contar con una visión, misión y objetivos claros para mejorar la competitividad, como lo menciona ^{Flores (2022}) en su estudio sobre la empresa Compra ME EIRL, donde se enfatiza la inclusión de aspectos relacionados al entorno interno y externo para mejorar la atención al cliente y la fidelización a través del marketing digital. Mientras que ^{Pacheco (2022}) impulsa la toma de decisiones informadas y la declaración de objetivos estratégicos son fundamentales para el cumplimiento de la misión y visión organizacional, como lo destaca ^{Cuervo (2020}). En este sentido, la planeación estratégica no solo mejora la competitividad al permitir a las empresas adaptarse y innovar, sino que también proporciona una guía clara para el futuro, ayudando a las organizaciones a establecer objetivos y definir las estrategias necesarias para alcanzarlos. Esto es especialmente relevante en un entorno económico dinámico, donde la capacidad de anticipar y responder a los cambios del mercado es crucial para mantener una ventaja competitiva sostenible.

La implementación de una planeación estratégica adecuada en el centro comercial Plaza Seiko puede proporcionar varios beneficios prácticos. En primer lugar, permite a la empresa definir una dirección clara y establecer objetivos medibles, lo que mejora su eficiencia y competitividad (Plaza, 2019). Además, la identificación de fortalezas y debilidades permite a Plaza Seiko aprovechar sus ventajas competitivas y abordar sus desventajas, resultando en una mejor posición en el mercado (^{Porter, 2015}). La planeación estratégica también facilita la adaptación a los cambios del mercado y la creación de ventajas competitivas, lo que es crucial en un entorno económico dinámico (Fred, 2013).

En el contexto de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes), la planeación estratégica es igualmente importante. Estudios han demostrado que la planificación estratégica influye significativamente en la competitividad de las Mipymes, permitiéndoles mejorar su desempeño empresarial (^{Carrasco & Huayapa, 2018}; ^{Cascamayta, 2018}; ^{Enríquez, 2018}; ^{López, 2019}). La implementación de estrategias efectivas ayuda a estas empresas a superar los desafíos que enfrentan en tiempos de crisis, como la pandemia de COVID-19 (^{Adan Gallo et al., 2022}).

En un entorno económico dinámico, la capacidad de adaptarse y innovar es crucial para mantener la competitividad. La planeación estratégica permite a las empresas anticipar y responder a los cambios del mercado, mejorar su eficiencia y productividad, y desarrollar capacidades de innovación y diferenciación (Fred, 2013; ^{Enríquez, 2018}; ^{Lombeida, 2022}). Esto es particularmente importante para las Mipymes, que enfrentan desafíos significativos en términos de recursos y escala (^{Ruiz, 2021}).

Consideraciones finales

La correlación positiva entre la planeación estratégica y la competitividad empresarial está ampliamente documentada. La implementación de estrategias bien definidas permite a las empresas mejorar significativamente su desempeño, adaptarse a los cambios del mercado y fortalecer su posición competitiva. En el contexto de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes), la planeación estratégica es crucial para superar los desafíos y aprovechar las oportunidades en un entorno económico cada vez más competitivo. Al priorizar la planeación estratégica, las empresas pueden identificar sus fortalezas y debilidades, aprovechar sus ventajas competitivas y abordar sus desventajas, lo que mejora su posición en el mercado. Por lo tanto, es esencial que las empresas prioricen la planeación estratégica como herramienta clave para mejorar su competitividad y alcanzar el éxito en el mercado. Esto les permite establecer objetivos claros, optimizar el desempeño de los colaboradores y mantener una ventaja competitiva sostenible.